Technischer Support Spezialist

Willkommen bei WILCO Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen.Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 160 Mitarbeitende.Unsere Kunden führen mit unseren hochwertigen Inspektionsmaschinen Dichtheitsprüfungen und visuelle Inspektionen durch und steigern so die Sicherheit ihrer Produkte. Und dies ganz zum Wohle der Menschen.Genau da kommen Sie ins Spiel. Mit Ihrer Technik-Begeisterung, Leidenschaft, Lösungsorientierung und Reisefreudigkeit helfen Sie, dass die Inspektionen mit unseren Anlagen einwandfrei funktionieren. Werden Sie Teil der WILCO-Familie. Unser hochmotiviertes Team freut sich auf Sie.Sind Sie Polymechanikerin, Automatiker oder Mechatronikerin (all genders)? Dann führen wir Sie sehr gerne sorgfältig in die Welt der ausgeklügelten WILCO-Sondermaschinen ein. Zusammen mit Ihnen starten wir durch und zeigen Mut in der Entwicklung neuer Technologien und Lösungen. Dabei steht auch Ihre persönliche, berufliche Weiterentwicklung stets im Mittelpunkt.Ihre Hauptaufgaben – Ihre Hilfsbereitschaft findet hier den perfekten EinsatzAnalyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Nachhaltige und schnelle Abwicklung der Anfragen per E-Mail und TelefonRemote-Diagnose: Zugriff auf Kundenanlagen zur Analyse der Steuerungen und HMI-Systeme sowie Lokalisierung und Behebung der StörungenDokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von technischen Hilfedokumenten im CRM-System und Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank für die effiziente FehlerbehebungUnterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei ServiceeinsätzenSchnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Softwareentwicklung, Engineering und R&D und abteilungsübergreifende Koordination des technischen KundensupportsProzessoptimierung: Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportprozesse und des CRM-SystemsTechnische Anleitungen: Erstellung praxisnaher Anleitungen, Checklisten und technischer Unterlagen zur systematischen FehlerbehebungIhre Technik-Begeisterung…Abgeschlossene technische Grundausbildung (z.B. Automatiker/in EFZ) mit höherer Weiterbildung (HF/FH) im Bereich Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder MechatronikErfahrung im internationalen technischen Kundensupport von Sondermaschinen und AnlagenFundierte Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik (z.B. B&R)Sicherer Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie CRM und ERP-SystemenKundenorientierung, Freundlichkeit und HilfsbereitschaftStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Eigenverantwortung, gute Auffassungsgabe und Offenheit für NeuesSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Stufe C1), Französischkenntnisse von VorteilWas Sie bei uns erwartet, ist…ein Job, der die Welt ein Stück sicherer macht.eine äusserst interessante und technisch lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle».professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches After Sales und WILCO Team.ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf ihre Ideen und neuen Lösungswege freut.Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leistenein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn.Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.ein flexibles Arbeitszeitmodell (Servicetechnikeinsätze i.d.R. zwischen Montag bis Freitag).ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz.Möchten Sie morgen schon bei uns starten?Dann klicken Sie auf "Bewerben" und wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung (CV, Diplome, Arbeitszeugnisse).Hinweis an Personalvermittler: Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen.Hinweis zu Diversity & Inclusion: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfüllen.WILCO AGFrau Flavia FitzeHR ManagerRigackerstrasse 115610 Wohlen #J-18808-Ljbffr