Customer Care Specialist

vor 1 Tag

Tägerwilen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Customer Care Specialist (m/w/d) 70-100% – Ihre Expertise im Kundenservice, Tägerwilen

Tägerwilen, Switzerland

Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen eine spannende Herausforderung im Bereich Kundenbetreuung. Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens und bringen Sie Ihre Kompetenzen und Ideen in ein dynamisches Team ein.

Aufgaben

  1. Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
  2. Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung
  3. Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
  4. Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen
  5. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
  6. Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Kundenserviceprozessen
  7. Aktive Mitwirkung an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  8. Durchführung von Analysen und Berichten zur Servicequalität

Minimum Anforderungen

  1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  2. Berufserfahrung im Bereich Customer Care, Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion
  3. Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil
  4. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  5. Kundenorientierte Denkweise und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
  6. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
  7. Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  8. Freude am Umgang mit Menschen und an der Optimierung von Serviceprozessen

Vorteile

  1. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
  2. Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (70–100%)
  3. Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
  4. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team
  5. Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-680584) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.

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