Call Agent:in

Ihre Aufgaben

Zu dieser interessanten Funktion gehören:

1. Die ganzheitliche telefonische Betreuung unserer Hauptrufnummer.
2. Die telefonische Annahme von Neupatient:innen, Koordination von Recall-Patient:innen, Terminabstimmung sowie Entgegennahme von Anrufen im Akutfall oder zur Beantwortung von Fragen der Patient:innen.
3. Beantwortung oder Weiterleitung von E-Mail-Anfragen an mail@uzb.ch.
4. Ergänzende administrative Aufgaben.

Unsere Anforderungen:

1. 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie, von Vorteil im Gesundheitswesen.
2. Kommunikative, verantwortungsvolle und pflichtbewusste Persönlichkeit.
3. Hoher Dienstleistungs- und Teamgedanke.
4. Ausgeprägte Kund:innenorientierung, sehr gute Umgangsformen und Diskretion.
5. Positive Grundhaltung und Freude am Umgang mit Menschen.
6. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch (B1) – weitere Sprachen sind von Vorteil.
7. Gute Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge rasch zu begreifen und im Gespräch am Telefon umzusetzen.
8. Versierte IT-Anwenderkenntnisse.

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein interessantes Aufgabengebiet, eine selbstständige Tätigkeit und das ideale Umfeld für die Weiterentwicklung Ihrer klinisch-theoretischen Kenntnisse. Es erwartet Sie ein eingespieltes und dynamisches Team, welches sich auf Ihre Unterstützung freut. Zeitgemäße Anstellungsbedingungen, geregelte Arbeitszeiten sowie hervorragende Sozialleistungen runden unser Profil ab.