Responsable Améliorations et Standards
Vor 7 Tagen
Au sein de la direction Expérience Client et Marketing (ECM), l’unité Expérience Client a pour mission de déterminer les orientations et les engagements clients et de contribuer activement à la mise en œuvre d’actions concrètes visant à renforcer l’Expérience de nos Clients. L’objectif principal est de créer et maintenir des interactions positives avec nos clients, optimisant ainsi leur satisfaction.
Dans ce cadre, le·la Responsable Améliorations et Standards joue un rôle central dans la création d’une culture d’entreprise axée sur le client. Pour chaque produit et solution clients, il·elle travaille en étroite collaboration avec les diverses entités internes qu’il·elle accompagne dans la définition, la réalisation et le suivi des processus et des rôles et responsabilités clairs (RACI) soutenant les parcours clients et favorisant l’expérience clients.
Votre énergie au service d’une Genève durableEn qualité de Responsable Améliorations et Standards, vous serez en charge de :
- Identifier et analyser les principaux leviers contributeurs de la satisfaction clients ;
- Mener des projets visant à développer ou améliorer l’expérience de nos clients ;
- Animer la mise en oeuvre des objectifs d’entreprise de l’Axe clients ; Conseiller et accompagner les métiers dans leurs actions d’améliorations correctives sous l’angle des processus, procédures ou interactions clients ;
- Promouvoir l’orientation et la Culture Client au sein de SIG ;
- Former et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de l’expérience clients.
Vous possédez de très bonnes connaissance de l’entreprise et une compréhension approfondie du marché dans lequel elle évolue. Votre parcours professionnel vous a déjà permis de piloter avec succès des projets transversaux grâce notamment à votre leadership naturel, un excellent sens de la communication et vos compétences relationnelles qui vous permettent d’interagir aisément avec des équipes pluridisciplinaires. Doté d’une forte orientation client et d’empathie, vous faites preuve d’autonomie tout en conservant un esprit d’équipe prononcé qui est un atout indispensable à ce poste.
Votre parcours :
- Diplôme de niveau Master en gestion, marketing, communication ou dans un domaine connexe, énergies, gestion du changement, sociologie ;
- Au moins 5 ans d’expérience dans une activité commerciale, le marketing, la gestion de projets, parcours ou processus clients, idéalement dans le domaine énergétique ;
- Une expérience opérationnelle diversifiée au sein de SIG est un plus.
SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Genève, en faveur d'une transition écologique ambitieuse.
SIG favorise l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Convaincue que les différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.
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Genf, Genf, Schweiz Aéroport International de Genève VollzeitMissionsVous serez chargé-e de concevoir le processus de gestion des actifs et structurer sa gestion en collaboration avec l'experte méthodes et qualité. Vous animerez et formerez les différentes parties prenantes pour gérer efficacement les actifs. Vous identifierez les opportunités d'amélioration des pratiques en termes de gestion des actifs...
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Genf, Schweiz Genève Aéroport VollzeitAéroport International de GenèveAu sein de la Direction TechnologiesVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT à l'écoute des clients, vous aurez la charge de faire évoluer et superviser le processus de gestion des actifs technologiques et la mise en place d'une démarche numérique responsable au sein de la Direction Technologies (DT) de Genève...
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Genf, Genf, Schweiz HUG VollzeitL'objectif principal du stage est d'aider notre institution à améliorer ses processus pour une meilleure efficacité et pertinence.Nous recherchons un ou une étudiant.e excédant les normes dans le domaine de l'ingénierie, HES ou Informatique.Le stagiaire collaborera avec le responsable Qualité et le responsable du secteur Energie pour...
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Genf, Genf, Schweiz Aéroport International de Genève VollzeitPrésentation du poste">Le ou la titulaire de ce poste sera chargé-e de faire évoluer et superviser le processus de gestion des actifs technologiques au sein de la Direction Technologies (DT) de l'Aéroport International de Genève. MissionsConcevoir et structurer la gestion des actifs en collaboration avec l'experte méthodes et qualité;Animer et former...
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Responsable de la Logistique et des Fournisseurs
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Flexsis Genève - Industrie VollzeitRôleDiriger et développer une équipe dédiée à la chaîne d'approvisionnementPiloter des projets d'amélioration continue pour optimiser les processusCompétences requisesExpertise en gestion de la chaîne d'approvisionnement et en planification stratégiqueMaîtrise des outils analytiques et de modélisation de la demandeCapacité à gérer...
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Responsable opérationnel des ateliers
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Flexsis Genève - Industrie VollzeitFlexsis Genève - Industrie recherche un Responsable opérationnel des ateliers pour renforcer son équipe. Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant une expérience significative dans la gestion des stocks et l'ordonnancement. Vous serez responsable de garantir le bon déroulement des ordres de fabrication et des en-cours, ainsi que de la...
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Responsable achats responsables et durabilité
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Aéroport International de Genève VollzeitL'Aéroport international de Genève recherche un Chef de projet pour rejoindre son équipe.Objet du poste : Le Chef de projet chargé de la mise en œuvre de la politique achats responsables et de l'alimentation durable de la restauration de l'Aéroport international de Genève.Fonctionnalités clés :Mettre en œuvre la politique achats...
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Responsable Administratif et Comptable H/F
Vor 3 Tagen
Genf, Schweiz Cost Solutions VollzeitDescription de la mission En tant que Responsable Administratif, vous jouerez un rôle central dans le fonctionnement et le développement quotidiens de notre organisation. Vos responsabilités incluront notamment : Gestion administrative : supervision de la facturation, suivi des contrats et des paiements, gestion des documents et des processus...
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Technicien dentaire responsable de laboratoire
Vor 7 Tagen
Genf, Schweiz OLM Solutions VollzeitÀ propos de nousL'entrepriseFondée en 2015, l’entreprise est spécialisée dans la production entièrement numérique de prothèses dentaires.Notre technologie de pointe offre des résultats supérieurs aux méthodes traditionnelles en termes de précision, de coût et de délai d’exécution. Elle améliore ainsi la productivité des dentistes et des...
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Ordonnateur et chef d'atelier
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Flexsis Genève - Industrie VollzeitVous êtes chargé(e) de gérer les activités opérationnelles des ateliers de notre entreprise Flexsis Genève - Industrie. Votre rôle consiste à garantir la bonne exécution des ordres de fabrication et des en-cours. Vous serez également responsable de la gestion des stocks et des systèmes d'information.Activités clésMettez en place les plans...
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Responsable technologie et infrastructure IT
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Experis Switzerland VollzeitDescription du posteEn tant que Responsable technologie et infrastructure IT, vous serez chargé de la planification, de la mise en œuvre et de la maintenance de nos infrastructures informatiques.Vos responsabilités comprendront la gestion d'équipe, le développement et la maintenance de systèmes informatiques, ainsi que la fourniture d'un support...
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Responsable administratif et financier
Vor 3 Tagen
Genf, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA VollzeitEntreprise ambitieuse à taille humainePoste polyvalent en coopération directe avec les fondateurs À propos de notre client L'employeur est une société à taille humaine bien implantée localement, caractérisée par le goût des opportunités, attentive à la loyauté de ses équipes et la qualité et rigueur des livrables. Description du poste Le...
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Responsable du Contrôle de Gestion Industriel
Vor 7 Tagen
Genf, Schweiz ACCA Careers VollzeitVous jouerez un rôle clé dans l'analyse et le suivi des performances de l'entreprise ainsi que dans l'amélioration de la qualité de l'information.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes afin de garantir l'atteinte des objectifs.Informations sur l'entreprisePour l'une des branches d'activité d'un groupe...
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Responsable du Contrôle de Gestion Industriel
Vor 3 Tagen
Genf, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA VollzeitGroupe industriel suisseCréation de poste À propos de notre client Pour l'une des branches d'activité d'un groupe industriel suisse, partenaire de clients de renommée mondiale, nous recherchons un(e) Responsable du Contrôle de Gestion Industriel. Basé à Genève, vous avez l'entière responsabilité du Contrôle de Gestion pour les 3 sites de...
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Responsable des départements Finance et Achats
Vor 3 Tagen
Genf, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA VollzeitMission temporaire de longue durée à pourvoir début 2025Organisation suisse reconnue À propos de notre clientNotre client est une organisation suisse reconnue dont les bureaux sont situés sur Genève. Description du posteLe(a) Responsable des départements Finance et Achats dirige les activités de ces 2 services en développant les synergies et les...
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1204 Genf, GE, Schweiz Maison Rousseau et Littérature Vollzeit**Domaine artistique **:littérature La Maison Rousseau et Littérature à Genève, située dans la maison natale de Jean-Jacques Rousseau, propose une mise en perspective contemporaine de l’œuvre de l’écrivain philosophe. La MRL organise des événements consacrés à la littérature et à des questions de société, en réunissant auteurs et...
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Responsable Informatique Hybride et Sécurité
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz SIG - Services Industriels de Genève VollzeitTâches PrincipalesEn tant que chef de l'unité, vous serez responsable de :Contribuer à l'optimisation et à la mise en œuvre des plans directeurs.Gérer les activités du périmètre dont vous avez la responsabilité.Identifier, mitiger et gérer les risques associés à votre périmètre d'activité.
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Genf, Genf, Schweiz Randstad Staffing VollzeitPoste de Responsable du Codage Médical et des TechnologiesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre équipe.Diriger l'équipe de codage médical et veiller à ce que les objectifs soient atteints.Mettre en place des processus de codage efficaces et garants de la qualité.Faire preuve de rigueur, sens de...
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Responsable de Projet
vor 8 Stunden
Genf, Genf, Schweiz Universal-Job AG VollzeitDétails du poste">Vous serez responsable de l'analyse, du chiffrage et de l'optimisation de soumissions et d'offres (CVC et sanitaire). Vous élaborerez des devis et effectuerez des études et exécutions de cahiers techniques. De plus, vous organiserez et superviserez des projets avec tenue rigoureuse d'un calendrier.Vous travaillerez également sur la...
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RESPONSABLE USINAGE
Vor 3 Tagen
Genf, Schweiz Cabinet RS Partner VollzeitNotre client se situe en région genevoise, il est spécialisé dans l’usinage, développe et fabrique des composants pour l’horlogerie. Pour compléter son équipe, nous recherchons, pour une durée indéterminée un/une : Responsable usinage (H/F)A ce poste, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement des processus de production et...