Teamleiter/in IT-Betrieb und Support Organisation – Job ID 65631

Vor 2 Tagen


Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Teamleiter/in IT-Betrieb und Support Organisation – Job ID 65631, St. Gallen

Humentum AG

St. Gallen, Switzerland

Humentum AG ist Ihr Rekrutierungsspezialist für IT, Engineering & Finance. Mit unserer langjährigen Erfahrung rund um die Rekrutierung von Fachspezialisten haben wir uns ein weitreichendes Netzwerk zu den renommiertesten Schweizer Arbeitgebern erarbeitet. Neben der Rekrutierungskompetenz stehen wir Ihnen mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Job-Interview-Coaching zur Seite.

Für eine Unternehmensgruppe (+1’000 Mitarbeiter) mit schweizweiten Niederlassungen, eingebettet in einen global agierenden Konzern, suchen wir Sie als dynamischen Macher und Teil des Unternehmens-Management-Teams in der Aufgabe als:

Teamleiter/in IT-Betrieb und Support Organisation Job ID 65631

Als Teamleiter/in IT-Betrieb und Support Organisation sind Sie für die operative und strategische Führung und Leitung des IT-Betriebes des Unternehmens verantwortlich. In dieser Schlüsselposition werden Sie sehr eng mit den IT-Dienstleistern zusammenarbeiten und ein Team von zwei engagierten Mitarbeitern leiten.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

  • IT-Betrieb: In sehr enger Zusammenarbeit mit der Konzern-IT und verschiedensten IT-Dienstleistern gewährleisten Sie eine reibungslose und sichere IT-Infrastruktur über verschiedene Standorte.
  • IT-Support: Sie stellen sicher, dass die Mitarbeiter (ca. 1400) in den Genuss von einem professionellen, reaktionsschnellen und lösungsorientierten IT-Support kommen und Incident und Problemmanagement gelebt wird.
  • IT-Service Management: Sie optimieren und überwachen laufend Best Practices im IT-Service-Management, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Provider Management: In einer stark outgesourcten IT Organisation verstehen Sie Ihre Rolle als Dirigent und wissen, wo und wie Sie ansetzen müssen.
  • In der Aufgabe rapportieren Sie an den CIO und können durch Ihren VIP-Support ein hervorragendes Sponsor-Marketing betreiben.

Die an Sie gerichteten Anforderungen

  • Neben Ihrer fundierten Aus- und Weiterbildung konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Management, IT-Infrastruktur, Service Management und IT Support gewinnen – idealerweise inhouse wie auch als Dienstleister.
  • Sie besitzen sehr gute Kommunikations- und Leadership-Fähigkeiten. Das Führen und Delegieren liegt Ihnen als «Dompteur», wie auch als «Dirigent».
  • Sie haben Erfahrung in der Personalführung von internen und externen Mitarbeitern.
  • Sie sind sich des Umgangs mit verschiedensten Partnern (Outsourcing, Hosting, Implementierung etc.) gewohnt und wissen, wo Sie ansetzen müssen.
  • Sie leben den Service- und Dienstleistungsgedanken als Vorbild.
  • Sie besitzen tiefreichendes Wissen in den operativen Bereichen IT Architektur, Client / Server (MS-Umgebung), Cloud Azure, Netzwerk, Security, Storage, Datacenter, SAP, Service Management (Service Now), Printing etc.
  • Von sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen gehen wir aus, Französisch ist nice to have.

Relevante Kenntnisse: Erfahrung im IT Management, IT Service Management, IT Provider Management, IT Betrieb, IT Support, Personalführung, Change Management, Projektleitung, SLA, ServiceNow, Microsoft365, Azure, MS Teams, Datacenter, WAN/LAN, Security, Storage, Printing, SAP.

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    Lohn - CHF55'000 - 65'000 Deine Rolle: - Aktive Mitarbeit in Rollout- und Umzugsprojekten, um reibungslose Übergänge zu gewährleisten - Unterstützung bei Lager- und Logistikaufgaben, um die Effizienz im täglichen Betrieb zu optimieren - Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level Onsite-Support für Kunden - Pflege des Hardware-Inventars sowie...


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    BeschreibungKundenbetreuung im 1st/2nd Level Support (MS Server/Client), MS Office 365 und CitrixProjektmitarbeit im Bereich Cloud-TransformationenBetreuung und Weiterentwicklung der Cloud-InfrastrukturKoordination zwischen Kunden und Software-LieferantenProduktevaluation und BeratungErfahrungenMehrjährige Erfahrung im IT SupportFundierte Kenntnisse in...


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    BeschreibungIn dieser vielseitigen und spannenden Funktion erwartet die ein breites Aufgabengebiet:Telefonische KundenbetreuungEntgegennahme von Supportanfragen für Software Lösungen/ERP Applikationen (Finanz- und Lohnbuchhaltung)Analyse und Priorisierung der AufträgeSelbständige Problemlösung am Telefon und per Remote Zugriff oder Weitergabe an die...