ICT Hotline Mitarbeitende:r

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung Erfahrung im IT-Support/Customer Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (Französisch und/oder Italienisch) Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund Benefits Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt Weitere Informationen Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort Raum Bern Temporär unbefristete Anstellung Vollzeit 100% #J-18808-Ljbffr