Conducteur.trice de travaux SAV

Vor 3 Tagen

PlanlesOuates, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Conducteur.trice de travaux SAV / Entreprise Générale GE/VD (h/f), Plan-les-Ouates
  • Conducteur.trice de travaux SAV / Entreprise Générale GE/VD (h/f)
  • Plan-Les-Ouates CDI

La mission de Swissroc est claire : réinventer la ville et la vie de ses habitants, donner des réponses concrètes aux enjeux climatiques actuels pour construire la ville de demain.

Fort de plus de 200 collaborateurs répartis sur 4 sites, Swissroc est investi sur tous les maillons de la chaine de valeur immobilière: Investissement, Asset Management, Développement, Architecture, Construction, Aménagement et Vente.

Créé en 2013, Swissroc revendique aujourd'hui plus de 250 chantiers à son actif et 40 développements à son nom, pour un chiffre d'affaires de 200 millions de francs en 2023.

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Conducteur.trice de travaux SAV pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à maintenir l’excellence de nos prestations en après-vente. Ce rôle est clé pour garantir la pérennité des relations avec nos clients et assurer la parfaite exécution des travaux de réparation et d’ajustement.

Votre mission ?
En tant que Conducteur.trice de travaux SAV, vous recueillez les besoins des clients et intervenez sur des projets de maintenance et de réparation. Vous veillez à résoudre les problèmes rapidement et à optimiser la gestion des interventions pour assurer une satisfaction client maximale.

A ce titre, vous :

  1. Assurez une passation efficace et complète des informations entre l'équipe de construction et l'équipe SAV une fois que l'ouvrage est livré.
  2. Êtes responsable de l’analyse et de la résolution des problématiques rencontrées, avec une attention particulière à la réactivité et à la qualité des solutions apportées.
  3. Evaluez le niveau de conformité de l'intervention avec les règlementations et les normes applicables.
  4. Analysez les responsabilités, des contrats de travaux, des garanties fournisseurs et sous-traitants.
  5. Maintenez une communication fluide et menez des négociations avec les clients pour trouver des solutions équilibrées et satisfaisantes, tout en préservant la relation commerciale.
  6. Rédigez des rapports et fiches d'intervention et suivez les actions correctives.
  7. Élaborez un planning détaillé pour chaque intervention SAV, en tenant compte des disponibilités des délais, des équipes, des matériaux et de l'équipement requis.
  8. Assurez la supervision et la coordination sur le terrain, en veillant à ce que les travaux SAV soient réalisés conformément aux normes de qualité et de sécurité.
  9. Assurez la gestion des coûts liés aux interventions, en établissant des budgets prévisionnels et en contrôlant les dépenses.
  10. Identifiez les causes récurrentes de problèmes SAV et proposez des solutions pour les éviter.
  11. Élaborez des fiches de retour d'expérience à l'issue de chaque intervention SAV.
  12. Générez des rapports détaillés sur chaque intervention SAV.
  13. Représentez Swissroc avec professionnalisme, diplomatie et engagement auprès des clients lors des interventions.

Profil recherché

Diplôme en bâtiment, génie civil ou domaine équivalent, vous avez une très bonne connaissance des techniques de la construction.

Expérience significative en conduite de travaux, idéalement dans le secteur du SAV. Vos interlocuteurs ont un taux de satisfaction élevé suite à vos résolutions de réclamation.

Vous disposez d’au minimum 2 ans d’expérience minimum dans la conduite de travaux au sein d’une Entreprise Générale.

Excellentes compétences en organisation, planification et en gestion de projet.

Capacité de coordonner avec d'autres équipes, notamment construction.

Autonome, rigoureux.se, organisé.e, vous êtes doté.e d’un esprit d’entrepreneur et savez gérer vos priorités.

Vous avez une aisance avec les chiffres qui vous permet d'assurer un contrôle des coûts et budgets.

Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs chantiers simultanément.

On vous reconnaît un très bon relationnel et des capacités d'écoute. Patient, vous faites preuve de diplomatie en toutes circonstances.

Vous avez une maîtrise de base des outils informatiques standards (suite Microsoft Office, Ms Project ).

Vous avez de bonnes notions d’anglais.

Les profils juniors sont les bienvenus.

#J-18808-Ljbffr

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    Sigma X cabinet de recrutement spécialisé dans le placement permanent, la gestion d intérim X recrutement temporaire. Avec son expertise, son vaste réseau et sa gestion internalisée, Sigma X accompagnement efficace pour les et ses partenaires clients. Sa force réside dans sa proximité avec le terrain, sa culture de l engagement et sa à réussir...

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    Plan-les-Ouates, Schweiz Conseil recrutement Vollzeit

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, basé en Suisse à Plan-les-ouates, un **Assistant commercial / SAV (H/F)** Au sein du service commercial, vous aurez en charge les missions suivantes: - Prise en charge des appels téléphoniques clients. - Transmissions des pannes au technicien. - Gestion du planning d’intervention. - Suivi...

  • Assistant Commercial SAV

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    Hälg Group est un prestataire de services leader dans le domaine de la technique du bâtiment et du Facility Management. En tant qu’entreprise familiale suisse, nous sommes présents sur plus de vingt sites en Suisse.PourHälg & Cie SA, une entreprise de Hälg Group, nous recherchons àGenève – Plan-les-Ouates Responsable Département SAV h/f.Votre...

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  • Technicien de maintenance SAV

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Sigma Intérim Vollzeit

    Tâches : Vos responsabilités : Installation et mise en service des centrales de filtration Raccordement aux différents automates - une connaissance des produits Siemens serait un atout Diagnostic des pannes et réalisation des travaux de réparation, maintenance et entretien Profil recherché : Diplômé en mécanique, mécatronique, automatisme ou...

  • Coordinateur Sav Outil de Gestion

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    Les Acacias, Genf, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Vous rejoignez Accès Personnel SA, une entreprise dynamique dans le domaine du SAV. Vos principales responsabilités seront :Réaliser et superviser les tâches administratives liées au SAV.Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, de l'ouverture à la résolution.Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients et du réseau.Relayer...

  • Coordinateur SAV

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    Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    SAV (H/F)Vos principales responsabilités :Réaliser et superviser les tâches liées au SAV.Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, de l ouverture à la résolution.Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients et du réseau.Relayer les pertinentes entre les différents services internes, les clients, et les partenaires.Maintenir...

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    Plan-les-Ouates, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Nous recherchons...

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    par un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère du canton de Genève, nous recherchons pour un poste fixe un(e):Horloger SAV H/FVOTRE MISSION :Effectuer les diagnostics techniques des montres quartz, mécanique manuelles, et tourbillons....Assurer la des mouvements, avec pose cadrans/aiguilles et emboitageEffectuer les contrôles selon les...

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