Inbound Callcenter Agent

Neuhausen am Rheinfall, Switzerland

Unser Kunde in der Region Neuhausen bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, serviceorientiert denken und eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, dann könnte dies genau die richtige Stelle für Sie sein

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
• Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
• Annahme und Weiterleitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanliegen
• Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kontinuierliche Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder einer ähnlichen Position von Vorteil – motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Anfrageaufkommen

Vorteile

• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Moderne Büroräumlichkeiten mit guter Erreichbarkeit

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694760) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.