Service Operator ICT und Radio/Fernsehen

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Service Operator ICT und Radio/Fernsehen, Zürich

Zürich, Switzerland

Als Tochtergesellschaft der SRG SSR verantworten wir das Kompetenzzentrum für IT-Infrastruktur und IT-Services, Digitalproduktion und Distribution. Mit über 300 Mitarbeitenden an 6 Standorten (Biel, Bern, Genf, Lausanne, Zürich, Comano) ist SWISS TXT in der Schweiz sprachübergreifend vertreten und bietet Dienstleistungen sowohl konzerninternen als auch externen Kunden seit 1983 an.

Innerhalb des Bereichs Service Operation überwachst du den reibungslosen Betrieb des Schweizer Radios/Fernsehens, der nationalen ICT-Infrastruktur der SRG sowie der wachsenden Streaming-Services.

Das ist dein Beitrag

Im Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst du dich für folgende Themen:

  1. Zentrales Monitoren der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht
  2. Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten
  3. Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System
  4. Einleitung von Eskalationen und ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner
  5. Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
  6. Qualitätssicherung im Störungsprozess

Damit begeisterst du uns

  1. Abgeschlossene Lehre oder Berufserfahrung in der Informatik, der Elektronik oder im Elektrotechnik-Bereich
  2. Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse von Vorteil
  3. Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
  4. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
  5. Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
  6. Praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

Damit begeistern wir dich

  1. Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service publics (Fernsehen, Radio, Barrierefreiheit)
  2. Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
  3. Sehr flexible Arbeitszeiten
  4. Home-Office Möglich
  5. Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
  6. Attraktive Zulagen
  7. Umfassende Ausbildung und Einführung
  8. Preiswerte, interne Kantine
  9. Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
  10. Medien- und Kulturvielfalt

Marcus Sutter, Abteilungsleiter Monitoring/Service Desk

Unser Versprechen

Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SWISS TXT

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.

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  • ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Bereitstellung von IT-Services für die gesamte Wertschöpfung von SRF.ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer80-100%ZürichWas sind Ihre Aufgaben?Der Bereich Medientechnologie stellt den Mitarbeitenden von SRF eine integrierte Applikationslandschaft mit intuitiven Workflows...

  • ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Der Bereich Medientechnologie stellt den Mitarbeitenden von SRF eine integrierte Applikationslandschaft mit intuitiven Workflows zur Planung, Erstellung, Publikation und Archivierung audiovisueller Inhalte bereit. Die Lösungen werden entlang der Nutzungsbedürfnisse und mit durchgehenden Datenflüssen konzipiert und weiterentwickelt.Das Team Business...

  • Digital Medien-Manager/in

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Über uns">Schweizer Radio und Fernsehen (SRF) ist ein öffentlich-rechtlicher Rundfunk in der Schweiz.Als marktorientierter Rundfunk wollen wir unsere Zuschauer:innen informieren, unterhalten und zusammenbringen. Wir suchen einen erfahrenen Digital-Medien-Manager:in für unser Team SRF News.

  • ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer80-100%ZürichWas sind Ihre Aufgaben?Der Bereich Medientechnologie stellt den Mitarbeitenden von SRF eine integrierte Applikationslandschaft mit intuitiven Workflows zur Planung, Erstellung, Publikation und Archivierung audiovisueller Inhalte bereit. Die Lösungen werden entlang der Nutzungsbedürfnisse und mit...

  • ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer80-100%ZürichWas sind Ihre Aufgaben?Der Bereich Medientechnologie stellt den Mitarbeitenden von SRF eine integrierte Applikationslandschaft mit intuitiven Workflows zur Planung, Erstellung, Publikation und Archivierung audiovisueller Inhalte bereit. Die Lösungen werden entlang der Nutzungsbedürfnisse und mit...

  • ICT-Spezialist:in als Media Technology Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Was sind Ihre Aufgaben?Der Bereich Medientechnologie stellt den Mitarbeitenden von SRF eine integrierte Applikationslandschaft mit intuitiven Workflows zur Planung, Erstellung, Publikation und Archivierung audiovisueller Inhalte bereit. Die Lösungen werden entlang der Nutzungsbedürfnisse und mit durchgehenden Datenflüssen konzipiert und...

  • Fachspezialist:in Monitoring

    vor 8 Stunden

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Das ist dein BeitragIm Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst du dich für folgende Themen:Mitarbeit im zentralen Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR ProgrammeUnterstützung der Service Operator in Früh-, Mittel- und SpätschichtIncident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im...

  • Kreativmanager Digitale Kanäle Schweizer Radio

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    ArbeitsbeschreibungAls Praktikant bei SRF werden Sie Teil des Teams für Digitale Kanäle sein. Ihre Aufgaben umfassen:Die Planung und Erstellung von Inhalten für unsere digitalen Plattformen wie Play SRF, YouTube und InstagramDie Optimierung von Titeln und Thumbnails für unsere Videos und PostsDie Produktion von Social-Media-Content und Online-Artikeln...

  • Medien-Dokumentalist:in

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Medien-Dokumentalist:in80-100%ZürichWas sind Ihre Aufgaben?Ab dem 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung engagieren Sie sich in den Teams «Videoerschliessung» und «Newsdesk» für folgende Aufgaben und Themen:Sie monitoren und recherchieren aktuelles Video-Agenturmaterial und bereiten es für SRF-Produkte im Fernseh- und Onlinebereich aufSie leisten Dienste...

  • Medien-Dokumentalist:in

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Medien-Dokumentalist:in80-100%ZürichWas sind Ihre Aufgaben?Ab dem 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung engagieren Sie sich in den Teams «Videoerschliessung» und «Newsdesk» für folgende Aufgaben und Themen:Sie monitoren und recherchieren aktuelles Video-Agenturmaterial und bereiten es für SRF-Produkte im Fernseh- und Onlinebereich aufSie leisten Dienste...

  • Netzwerktechniker:in für die Zukunft

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Überblick:Als Netzwerktechniker:in bei SRF übernehmen Sie eine wichtige Rolle im operativen Bereich. Wir sind ein zukunftsorientiertes Medienunternehmen, das Innovation und Fortschritt wertschätzt und die persönliche Weiterentwicklung fördert.Geschäftsbereich:SRF ist ein führendes Schweizer Mediennetzwerk mit einem breiten Angebot an Radio- und...

  • Digitale Kanäle-Experte/in

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Überblick">SRF ist ein führender Anbieter von Radio- und Fernsehprogrammen in der Schweiz.">Aufgaben">Wir suchen einen Praktikanten/Praktikantin, der sich im Team Digitale Kanäle Unterhaltung & Gesellschaft engagiert und an der Planung, Produktion und Veröffentlichung von digitalen Inhalten auf den Plattformen Play SRF, YouTube und Instagram...

  • Praktikant:in Marketingkreation

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Praktikant:in Digitale Kanäle Unterhaltung

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Channel Manager:in Streaming Info

    vor 4 Stunden

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Channel Manager:in Social Media SRF News

    vor 5 Stunden

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Campaign Planner

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Product Owner:in Usage Data Platform

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF in den linearen Radio- und TV-Programmen sowie auf den digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, auf denen sich unsere Zielgruppen bewegen – mit dem richtigen Themenmix, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit, im richtigen Umfang, mit der passenden Marke – gestützt...

  • Praktikant:in SRF Data

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Was sind Ihre Aufgaben?SRF Data ist Teil des Bereichs News Digital Hintergrund und recherchiert, analysiert und visualisiert datengetriebene Geschichten in konvergenter Zusammenarbeit mit Radio- und Fernsehformaten sowie der Web/App-Redaktion von SRF. Wir bieten per März 2025, oder nach Vereinbarung, für 3 Monate eine Praktikumsstelle an. Dabei engagieren...

  • Channel Manager:in Streaming Info

    vor 4 Stunden

    Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Was sind Ihre Aufgaben?Ab dem 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung und befristet bis 31. Dezember 2025 engagieren Sie sich im Team “Digitale Kanäle Hub- und Formatmarken” für folgende Aufgaben und Themen:Koordination und stetige Optimierung der digitalen Distribution von Video-Inhalten der Gattungen Information und Sport auf Play SRFMitarbeit bei der...