SOC Service Delivery Manager:in

vor 7 Stunden


Arlesheim, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und Projektleitung bis hin zum Support. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte. Zusammen mit dir wollen wir weiterwachsen Verstärke unser Team als

SOC Service Delivery Manager:in (a)

Deine Arbeitsstelle

Wir möchten dich per sofort oder nach Vereinbarung in unserem Team willkommen heissen. Das Arbeitspensum, welches wir vorsehen liegt zwischen 80% bis 100%. Dein Arbeitsort befindet sich in unseren Büroräumlichkeiten in Arlesheim und selbstverständlich ist mobiles Arbeiten möglich.

Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich:

  1. Verantwortlich für die Erbringung der SOC-Dienstleistungen, Konfliktmanagement und Sicherstellung der effizienten Durchführung der Prozesse sowie Aufgaben des Teams
  2. Übernahme der Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen, die Erfüllung der Kundenerwartungen und die Förderung der künftigen Nachfragen
  3. Durchführung aller Pläne für das Kundenbeziehungs- und Zufriedenheitsmanagement mit der Lieferorganisation für die jeweiligen Dienste
  4. Erstellung von Unterlagen und Definition von Prozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
  5. Delegieren und Leiten von Serviceaufgaben, Überwachen des Fortschritts laufender Projekte und Managen des Service
  6. Anleiten von Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass die Ziele des Serviceteams erreicht werden
  7. Erledigung administrativer Aufgaben, z. B. Verwaltung und Aktualisierung interner und externer Unterlagen und Prozesse, Leitung der Einarbeitung neuer Kunden, Verwaltung von Aktualisierungen, Dokumentation des Arbeitsprozesses der Analysten sowie Verfassen der für die Entwicklung der Dienste und Kundenanfragen erforderlichen Unterlagen
  8. Unterstützung des SOC-Service Managers und des Bereitstellungsteams bei kritischen Vorfällen, Koordinierung der beteiligten Parteien und Herstellung einer effektiven Kommunikation zwischen den Beteiligten für Überprüfungen nach Vorfällen

Deine Expertise ist gefragt:

  1. Solide Ausbildung im Bereich der Informationssicherheit, einschließlich eines Hochschulabschlusses oder eines vergleichbaren höheren Abschlusses
  2. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Sektor
  3. Fortgeschrittene Kenntnisse von Tools wie SIEM, EDR, XDR, vorzugsweise zertifiziert nach ITIL/ CSSP / CISA / SIEM-Technologie
  4. Erfahrung im Umgang mit Dienstleistungen von Drittanbietern und fundierte Kenntnisse der Cybersicherheit
  5. Fundierte Kenntnisse von Eskalationsverfahren, Incident Management und anderen Disziplinen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen

Bei uns zählt deine Persönlichkeit:

Hast du ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Aufgaben effizient zu verwalten und nach Prioritäten zu ordnen? Zu dem hast du ein Flair für Ressourcenplanung und starke Problemlösungsfähigkeiten? Wenn du situativ mit hohem Druck umgehen und entsprechend agieren sowie komplexe Szenarien analysieren und effektive Entscheidungen treffen kannst, bist du bei uns genau richtig. Integrität, Streben nach hervorragender Arbeit sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab.

Unser interkulturelles Team freut sich mit dir weiter zu wachsen.

Wir haben viel zu bieten:

  1. Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
  2. Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
  3. Flexible Arbeitsbedingungen
  4. Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
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    Du bist verantwortlich für das Onboarding unserer Endkunden in Bezug auf unsere Managed SOC Services. ~ Du stellt unsere Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung und Qualitätssicherung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen sicher ~ Du führst Service- und Projekt-Reviews beim Kunden durch und leitest bzw. nimmst an...

  • Lkw Fahrer

    vor 1 Woche


    Arlesheim, Schweiz UNITED PARCEL SERVICE Vollzeit

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  • Arlesheim, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    UnserROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien. Ob Applikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace,...

  • LKW Fahrer

    Vor 4 Tagen


    Arlesheim, Schweiz United Parcel Service Of America Vollzeit

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    vor 2 Stunden


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    vor 5 Stunden


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    vor 43 Minuten


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