CRM- und Marketing-Automation-Spezialist

CRM- und Marketing-Automation-Spezialist/in (80-100%)

Standort: Cham/ Zug (vor Ort)

Sprachen: Deutsch und Englisch (Schrift & Sprache)

Bist Du interessiert in einem Schweizer Startup eine Schlüsselrolle zu übernehmen?

Die Revoltab AG ist ein Zuger IoT-Unternehmen (Internet of Things) mit globalen Ambitionen. Wir haben datengesteuerte Raum Ambient-Lösungen für Geschäftsräume und Privathaushalte entwickelt. Revoltab bietet Technologie in Kombination mit Konsumgütern «Made in Switzerland», welche eine neue Dimension an Dienstleistungen und Skalierbarkeit im angesprochenen Premium-Markt bietet.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Definition und Umsetzung einer optimalen Kunden-Segmentierung im Bereich D2C und D2B / Implementierung eines CLV-Modells.
• Professionelles Datenmanagement - Definition, gewissenhafte Verwaltung / Aktualisierung und punktuelle Anreicherung aller relevanten CRM-Daten mit dem Ziel einer hohen Datenqualität.
• Integration und Verknüpfung von CRM-Systemen mit anderen digitalen Plattformen (z. B. E-Commerce, CMS, Social Media).
• Monitoring und Reporting von KPIs sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Performance.
• Implementierung von Marketing-Automation-Workflows für gezieltes Lead-Nurturing / E-Mail-Marketing.
• Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Maßnahmen zur Steigerung der Konversion (on- und offline).

Kundenbindung

• Unterstützung bei der Gestaltung einer durchgängigen Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg (on- und offline / app).
• Implementierung und Optimierung von Initiativen zur Steigerung des CLV durch gezieltes Cross-Selling und Upselling gemäß Potenzial.

Kundenzufriedenheit

• Unterstützung des Support-Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während des Customer Lifetimes (inkl. Nachbestellungen).
• Implementierung von Maßnahmen zur Förderung von Produktempfehlungsverhalten.
• Maßnahmen zur Rückgewinnung von «verlorenen Kunden».

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Arbeit mit gängigen CRM- und Marketing-Automation-Tools bevorzugterweise mit Weclapp, Klavio, WooCommerce.
• Kenntnisse im Umgang mit Kundendaten und deren Analyse.
• Verständnis für digitale Marketingstrategien und Customer Journeys.
• Fähigkeit, technische Lösungen und kreative Kampagnen miteinander zu verbinden.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
• Erfahrung und Freude an der Betreuung, Koordination und Umsetzung von kundenzentrierten Customer Journeys im Bereich Customer Data Management.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen