Teamleiter:in Kundenservice Nichtleben | 80-100%

Vor 4 Tagen

Basel, Schweiz Baloise CH Vollzeit
Gestalte mit: Teamleiter:in Kundenservice Nichtleben | 80-100%

Als Teamleiter:in trägst du gemeinsam mit deinem Stellvertreter die Verantwortung für die Leitung eines Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft. Du förderst die individuelle Entwicklung jedes einzelnen Teammitglieds. Als Fachverantwortliche:r im Bereich Motorfahrzeugversicherung kümmerst du dich um einheitliche Prozesse, eine hohe Verarbeitungsqualität und die Weiterentwicklung unserer Systeme. Als Teil des Leitungsteams des Kundenservice Nichtlebens bringst du dich in die Bereichsentwicklung mit ein und gestaltest die Zukunft aktiv mit.

Motivierte Mitarbeitende, die jeden Tag Freude am direkten Kundenkontakt haben und eigenverantwortlich unsere Kundinnen und Kunden betreuen. Das Team freut sich auf dich als Führungspersönlichkeit, um mit dir zusammen den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiterzuentwickeln und das Tagesgeschäft somit zu stärken.

Dein neuer Job macht dich zu einem Teil des Leitungsteams des Kundenservice Nichtleben, wo dich in enger Abstimmung mit deinen Kolleginnen und Kollegen folgende Aufgaben erwarten:

  • Du bist im Lead und hast den Überblick, dass Ziele und Qualitätsvorgaben im Tagesgeschäft in den Branchen Sach/Haftpflicht und Motorfahrzeugversicherung eingehalten werden.
  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation am Telefon.
  • Du förderst, gemeinsam mit deinem Stellvertreter und den Power Usern, deine Mitarbeitenden und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung.
  • Du bringst dich in das Leitungsteam des Kundenservice Nichtleben aktiv ein.
  • Du steuerst und arbeitest in deiner Rolle als Fachverantwortliche:r MF mit an Initiativen zur Digitalisierung, Automatisierung, Vereinfachung und Prozessoptimierung.

Auf der einen Seite arbeitest du als Teil des Leitungsteams Kundenservice Nichtleben bei der Führung, Steuerung und Gestaltung des Bereiches in operativen und strategischen Themen mit. Auf der anderen Seite begleitest du dein Team, welches die Kundenanfragen und -anrufe zusammen mit 5 anderen Teams bearbeitet.

Was wir erwarten:

In deiner Teamleiterrolle agierst du auf Augenhöhe mit deinen Mitarbeitenden. Das heisst, du verstehst es, deine Teammitglieder dort abzuholen, wo sie gerade stehen, sie zu unterstützen und das Beste aus ihnen herauszuholen. Die Gespräche mit ihnen auf fachlicher Augenhöhe bereitet dir Spass und es motiviert dich, deine Mitarbeitenden sowohl fachlich wie auch persönlich weiterzuentwickeln. Du förderst ihre Stärken und adressierst konstruktiv ihre Schwächen – alles, um sie ideal aufzustellen.

Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten, kennst die Branche MF bereits vertieft und hast Freude an Schnittstellen in die Informatik und an der Zusammenarbeit mit dem Fachbereich. Du bringst neue Sichtweisen ein und traust dich auch gerne mal, einen ganz unkonventionellen Lösungsansatz einzubringen.

Deine Qualifikationen:

  • kaufmännische oder technische Grundausbildung, Weiterbildung im Versicherungsbereich (z.B. VBV), idealerweise zusätzlich Versicherungsfachausweis, höhere Fachausbildung von Vorteil oder abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
  • gute Kenntnisse der Versicherungsbranchen MF, im Bereich Sach und Haftpflicht sowie Gebäude im Privatkundengeschäft
  • sehr gutes Deutsch, gutes Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
  • erste Führungserfahrung bzw. hohe Affinität für Führungsthemen

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank: Neben unserem klassischen Finanzgeschäft suchen wir nach Innovation und wertstiftender Vernetzung mit Partnerschaften und Startups. Das digitale Zeitalter sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Gestaltest du es mit uns?

Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein Hinterfrage uns Entwickle dich und uns weiter Unsere Lern- und Fehler-Kultur sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe machen’s möglich. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.

Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zumba-Kurse in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt

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  • Teamleiter:in Ingenieurmethoden Brandschutz 80-100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Teamleiter:in Ingenieurmethoden Brandschutz 80-100%Tätigkeiten und VerantwortungErstellung von Nachweisen (Brand- und Evakuierungssimulationen, Heissbemessung, Warmrauchversuche) für anspruchsvolle Neubauten oder bestehende, teilweise denkmalgeschützte BautenBeratung der am Bau beteiligten Personen und Vertretung Ihrer Projekte bei Kunden und...

  • Praktikant:in Aktuariat Nichtleben

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Baloise CH Vollzeit

    Gestalte mit: Praktikant:in Aktuariat Nichtleben | 100%Lerne, sammle Berufserfahrung, lass dein Netzwerk wachsen und verdien’ dein eigenes Geld neben deinem Studium.Gewinne Einblicke in die zentralen Zusammenhänge der Schadenversicherung und erweitere dein Wissen bei der Verarbeitung von verschiedensten Daten.Werde Teil unserer Studi-Community mit...

  • Praktikant:in Aktuariat Nichtleben | 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Baloise CH Vollzeit

    Gestalte mit: Praktikant:in Aktuariat Nichtleben | 100%Lerne, sammle Berufserfahrung, lass dein Netzwerk wachsen und verdien’ dein eigenes Geld neben deinem Studium.Gewinne Einblicke in die zentralen Zusammenhänge der Schadenversicherung und erweitere dein Wissen bei der Verarbeitung von verschiedensten Daten.Werde Teil unserer Studi-Community mit...

  • Teamleiter:in HR

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Unia Vollzeit

    Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und kämpferisch. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen Sie uns kennen.Zur Unterstützung unserer Abteilung Stab in Basel suchen wir per...

  • Teamleiter:in HR

    vor 14 Stunden

    Basel, Schweiz Gewerkschaft Unia Vollzeit

    Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und kämpferisch. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen. Zur Unterstützung unserer...

  • Teamleiter:in HR

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Gewerkschaft Unia Vollzeit

    Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und kämpferisch. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen. Zur Unterstützung unserer...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice/-schalter/-empfang

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz CPS Personal AG Vollzeit

    Arbeitsort: Basel Festanstellung, 80 - 100% Unsere Kundin ist ein renommiertes Bankinstitut in Basel. Zur Verstärkung des Bereiches Kundenservices suchen wir für eine **neugeschaffene Stelle, **eine/n jüngere/n, freundliche/n und engagierte/n **Mitarbeiter/in Kundenservice/-schalter/-Empfang 80-100%**: **Ihre Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für...

  • Teamleiter:in Tragwerke 90

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Rapp AG Vollzeit

    Teamleiter:in Tragwerke 90 - 100% - Rapp AG- Region Basel- Als **Lösungsfinder:in** siehst du das grosse Ganze, mit dem richtigen Detaillierungsgrad und aus allen Perspektiven. - Als unabhängiges Familienunternehmen sind wir die erste Wahl für die Entwicklung und Gestaltung nachhaltiger Lebensräume für Morgen. Wir gehen unsere Projekte mit viel...

  • Teamleiter:in Hr

    vor 24 Stunden

    Basel, CH-BS Gewerkschaft Unia Vollzeit

    Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und kämpferisch. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen. Zur Unterstützung unserer Abteilung...

  • Teamleiter:in Mit Abschluss Auf Funktionsstufe 3

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Alters- und Pflegeheim Seegarten Hünibach Vollzeit

    Mit Sicht auf die Bergkulisse am tiefblauen Thunersee, bietet das Alters - und Pflegeheim Seegarten 47 Menschen ein familiäres Zuhause. Seit 38 Jahren sind wir ein kompetenter Ansprechpartner, wenn es um eine gute Betreuungslösung für betagte Menschen geht. Bei uns steht der Mensch im Zentrum. Zur Führung unseres Betreuungs - und Pflegeteams auf einer...

  • Teamleiter:in Markt- Und Kunden wärme 80

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    Basel, Schweiz Primeo Energie Vollzeit

    Die Primeo Wärme AG hat große Pläne im Bereich der nachhaltigen Wärmeversorgung, und wir wollen, dass du Teil dieses spannenden Wegs wirst. Wir sind auf der Suche nach einer motivierten Teamleiter:in für Markt - und Kundenbetreuung, die/der unsere Vision teilt und sich in einem Team entwickeln möchte, das sich gerade im Aufbau befindet. Wir sind ein...

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    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Callpoint Vollzeit

    Callpoint AG ist der Spezialist für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement mit Dienstleistungszentren in Basel und Fribourg. Über 500 Mitarbeitende unterstützen namhafte Marken und traditionelle Schweizer Unternehmen in ihrer wichtigen Mission - der Kundengewinnung und -Betreuung. Zur Verstärkung unseres Führungsteams am Standort Basel suchen wir...

  • Teamleiter:in Finanzbuchhaltung Mit Controlling

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Capita Vollzeit

    Wir suchen eine dynamische und ehrgeizige Führungskraft für die Position des Head of Finance. Mit etwa 10 Jahren Berufserfahrung im Finance Bereich sind Sie am Anfang Ihrer Karriere als Teamleiterin Finanzbuchhaltung mit Controlling Aufgaben und hungrig nach neuen Herausforderungen. Sie sind bereit, die Ärmel hochzukrempeln und hart zu arbeiten, um...

  • Sachbearbeiter Kundenservice 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichDu verstärkst unser Kundenservice- und Beschaffungsteam und unterstützt bei täglichen Aufgaben.Du betreust unsere wichtigen Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner.Du führst regelmäßige Laufzeitkontrollen durch und informierst Kunden und Partner proaktiv über den Status.Du platzierst Beschaffungsaufträge bei internationalen Partnern...

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    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

    Möchten Sie das Aushängeschild der Zurich für hervorragenden Kundenservice sein? Inspiriert Sie der Gedanke, gemeinsam mit Ihrem Team ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale...

  • Kundenservice-und Verkaufs-mitarbeiterin 30 Bis 60%

    vor 13 Stunden

    Basel, Schweiz Divendo GmbH Vollzeit

    Wir sind die Stimme unserer Kunden, wenn es darum geht Kundenservice-Gespräche zu führen, Versendungen zu organisieren, für eine gute Lektüre zu werben oder Termine für den Aussendienst zu vereinbaren. Unsere Kunden zählen auf die Unterstützung von Divendo. Opinionleader und etablierte Titel sowie bekannte Paketzusteller oder namhafte Kunden aus dem...

  • Sachbearbeiter/in Kundenservice, 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Certas Vollzeit

    **WER SIND WIR** Certas ist der Schweizer Spezialist für professionelles Alarmmanagement. In unseren drei Notruf - und Serviceleitstellen (Zürich, Lausanne und Lugano) überwachen qualifizierte Mitarbeitende alle denkbaren Meldungen von Gefahrenanlagen. In den Leitstellen sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall innert kürzester Zeit die...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice Basel 50 %

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Basel Unsere Mitarbeitenden auf den Agenturen sind die Visitenkarte und persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden in der gesamten Schweiz. In deiner Tätigkeit als Mitarbeiter/in Kundenservice profitierst du von unserem attraktiven Versicherungsangebot und innovativen Tools. Wir bieten dir eine sorgfältige Einführung und einen modernen Arbeitsplatz...

  • Sales Associate in 80% Bei Guess

    vor 13 Stunden

    Basel, Schweiz Guess Europe Sagl Vollzeit

    GUESS? ist eine der weltweit führenden Modemarken mit mehr als 1‘050 Bekleidungs und Accessoire Stores rund um den Globus, zusätzliche 600 Geschäfte werden von Lizenznehmern und Distributoren weltweit betrieben. Bekannt für innovativen Style, steht Guess für fashion-orientierte Bekleidung, Handtaschen, Uhren, Schuhe und mehr. Unsere Arbeit zeichnet...

  • Kundenbetreuer Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Sympany Vollzeit

    _place_ Basel - access_time_ 80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung, vorerst befristet bis Juni 2025 Wie bin ich versichert? Womit kann ich sparen? An unseren Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um ihnen dabei weiterhin stets rasch und professionell zur Seite stehen zu können, suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser...