Prozessmanager:in

Das kannst du bewirken

• Als Prozessmanager:in für die Dienstleistungen Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" und Swiss-Express "Tag" analysierst du Prozesse und entwickelst sie weiter, damit sie den Anforderungen und Änderungen unseres dynamischen Umfelds gerecht werden.
• Dabei begleitest du alle Prozessschritte von der Planung bis hin zur Einführung.
• Im Auftrag des Prozessowners erarbeitest du Kennzahlen, überwachst deren Erreichung und schlägst Massnahmen für die kontinuierliche Prozessverbesserung vor.
• Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst auch das Projektmanagement, indem du beispielsweise Fachanforderungen und Change Requests für IT-Systeme erstellst, diese zusammen mit unserer IT implementierst und dabei stets den Überblick über den aktuellen Stand hast.
• Du begleitest interessante Kundenprojekte von der Beauftragung bis zur Rechnungserstellung, sowohl auf prozessseitiger als auch auf technischer Ebene und bist für die korrekte Umsetzung verantwortlich.
• Für unsere Mitarbeitenden in der Zustellung, im Umschlag und im Lager führst du verschiedene Schulungen zu Prozessen, Scansystemen oder IT-Anwendungen durch.
• Im Rahmen von Audits und Gemba-Walks prüfst du die Prozesse unseres Aftersales & Return Services, Swiss-Express "Innight" und Swiss-Express "Tag" Angebots und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.

Das bringst du mit

• Du bringst eine Ausbildung im logistischen, technischen oder kaufmännischen Bereich mit und verfügst idealerweise über eine Weiterbildung im Qualitäts- oder Prozessmanagements oder bist bereit dich in diese Richtung weiterzubilden.
• Deine erweiterten IT-Kenntnisse unterstützen dich dabei, die Welt der Betriebswirtschaft und IT-Systeme in unseren Prozessen zu vereinen.
• Dein analytisches Denkvermögen, das Verständnis für Logistikprozesse, sowie die hohe Lösungs- und Erfolgsorientierung helfen dir Optimierungspotenzial zu erkennen und Prozesse stetig zu verbessern.
• Die Themen "Lean Management", "KVP" und "KAIZEN" sind für dich nicht fremd.
• Als ideenreiche, motivierte und aufgeschlossene Persönlichkeit fällt es dir leicht auf Menschen zuzugehen.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch; Englisch sowie jede weitere Landessprache sind von Vorteil.
• Du verfügst über den Fahrausweis Kategorie B und bist bereit gelegentliche Einsätze im Betrieb, manchmal auch am Abend und in der Nacht, an unseren Logistikstandorten Niederbipp, Pfungen und Dintikon zu leisten.

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur.
• Gestaltungsspielraum / Raum für Kreativität.
• Teamarbeit wird gross geschrieben.
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.

Mathias Wiesner
Leiter Prozessmanagement