Spezialist Kundenmanagement

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• Homeoffice-Option für maximale Flexibilität
• Sinnvolle Arbeit im Gesundheitswesen
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Büroarbeitszeiten (08.00-12.00/13.00-17.00 Uhr)
• Mind. 25 Tage Urlaub und Extra-Ferientage
• Weiterbildungsunterstützung
• Kein Wochenenddienst – lediglich ca. alle 6 Wochen telefonischer Bereitschaftsdienst aus dem Homeoffice
• Vorteilhafte Pensionskasse
• Elternurlaub und Kinderfonds

Für unseren Kunden Galenica suchen wir per sofort: Spezialist Kundenmanagement.

Bist Du kundenorientiert und digital affin? Möchtest Du diese Stärken in einem spannenden Wachstumsmarkt einbringen? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Dich

Als Recruiting-Partner der Medifilm AG, ein Unternehmen der Galenica Gruppe, suchen wir genau Dich als Spezialist Kundenmanagement (a) Apotheken in Vollzeit oder Teilzeit (50 - 100 %) für den Standort in Oensingen.

Medifilm, führend in der patientenindividuellen Verblisterung in der Schweiz, versorgt wöchentlich über 15.000 Patienten mit individuell portionierten Medikamenten. In Deiner Rolle betreust Du Apothekenkunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch, unterstützt die Bestell- und Verwaltungssoftware im First-Level-Support – und das bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice

Dich erwarten eine moderne Infrastruktur, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und tolle Benefits

• Du unterstützt das Team des Kundenmanagements in der Betreuung der mehr als 450 Apothekenkunden (telefonisch/schriftlich) in Französisch und Deutsch
• Du unterstützt das Team in der Planung und Umsetzung der anspruchsvollen Feiertagsplanung
• Du betreust die Bestell- und Verwaltungssoftware, die von den Apothekenkunden täglich genutzt wird
• Lebe zusammen mit dem Qualitätsmanagement den hohen Qualitätsanspruch in der Bearbeitung von Fehlermeldungen; alles im Sinne der Patientensicherheit

• Du zeichnest Dich als eine verantwortungsbewusste, flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen aus
• Du telefonierst gerne, bist kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast erste Erfahrung im Umgang mit der Office 365-Palette (u.a. Word, Excel, PowerPoint)
• Du bist einsatzfreudig und verfügst über einen exakten, lösungsorientierten und effizienten Arbeitsstil
• Französisch C1 mit Deutsch B2 oder Deutsch C1 und Französisch B2

• Du bringst idealerweise eine Ausbildung als Pharma-Assistent:in oder Drogist:in mit
• It: B2 – Selbständige Sprachverwendung

• Berichterstattung an: Leiterin Kundenmanagement
• Kolleg*innen: 7-8

• Personalrabatte bei Partnerunternehmen und auf die Galenica-Mitarbeiteraktien
• Möglichkeit für die Einrichtung von Kinderfonds
• Teilnahme an Abonnements für den öffentlichen Verkehr / günstige Parkplätze
• Heirats- & Geburtszulagen
• Fortschrittliche Sozialleistungen
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum
• Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen
• Rabatt von bis zu 25% in den eigenen Apotheken
• Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen oder Urlaub zu kaufen
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten (Dienstleistungen, Führungskurse etc.)
• Vorteilhafte Pensionskasse (2/3 vom Arbeitgeber bezahlt)
• Fokus auf Beratung und Dienstleistungen (z.B. Allergie-Check, Herz-Check, Impfen etc.)
• Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
• Schweizweites Apothekennetz
• Freiwillig "Plan Plus" wählen & mehr in die Pensionskasse einzahlen
• Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80 % des Gehalts
• Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100 % des Gehalts

Es erwartet Dich ein sympathisches Team, das sich stets gegenseitig unterstützt und einen sehr offenen, kollegialen Umgang pflegt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Transparenz auf jeglichen Ebenen. Du erhältst reichlich Freiraum zur individuellen Entwicklung, sowohl fachlich als auch persönlich.

Galenica ist die führende vollintegrierte Gesundheitsversorgerin der Schweiz. Mit über 500 eigenen, Joint-Venture- und unabhängigen Partnerapotheken betreibt Galenica das grösste Apothekennetz der Schweiz. Darüber hinaus entwickelt und bietet Galenica bekannte Eigenmarken und Produkte, exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern sowie eine Vielzahl von Gesundheitsdienstleistungen und Tests vor Ort für die Kunden an. Galenica ist zudem die führende Anbieterin von Prewholesale- und Grosshandelsdistribution sowie von Datenbankdienstleistungen im Schweizer Gesundheitsmarkt.

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