Responsable Réservation en CDD

Vor 7 Tagen

Zürich, Schweiz Accor Hotels Vollzeit

Description de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Description du poste

Descriptif des missions :

Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Responsable Réservation pour une prise de poste fin février/ début mars 2025 et une fin au 15 juillet 2025 avec un éventuel renouvellement.

Rattaché(e) à la Revenue Manager, vous supervisez les réservations individuelles et groupes afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.

Technique métier

  • Analyse et optimise le taux d’occupation et du REVPAR en respectant les politiques tarifaires de l’hôtel et de la marque.
  • Gère opérationnellement des dossiers majeurs (congrès, etc.) et en période de surcroît d’activité.
  • Maximise le Chiffre d’affaires hébergement en utilisant les différents outils de revenue management, afin d’optimiser la segmentation journalière et appliquer les bonnes stratégies de prix.
  • Développe et optimise les ventes des chambres en conformité avec la politique tarifaire et la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager.
  • Effectue une veille permanente sur la concurrence potentielle, des résultats, taux de vente et analyse les tendances du marché.
  • Coordonne le travail de l’équipe réservation pour assurer le bon déroulement du service.
  • S'assure de la bonne transmission des informations aux différents services concernés.
  • Participe activement aux réunions de chefs de service.
  • Veille au respect de toutes les procédures administratives (facturation annulation...) en lien avec les autres services, dans les délais afin d'assurer un service client optimal.
  • Alimente les Cardex clients.
  • Développe les compétences et techniques de vente (upsell, ventes additionnelles, veille concurrentielle sur la partie groupe, etc.).
  • Entretient une relation privilégiée avec les partenaires commerciaux (TO, agences).

Relation client

  • Gère et assure le suivi des commentaires et des réclamations des clients.
  • Est force de proposition pour améliorer la satisfaction client.

Collaboration

  • En étroite collaboration avec la Revenue Manager, Directrice Commercial et Responsable Hébergement.

Management des équipes

  • Développe la motivation et l'adhésion du personnel réservation en créant un bon climat de travail.
  • Participe ou valide les recrutements.
  • Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Elabore et contrôle les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité en application de la législation du travail.
  • Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs.
  • Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.

Qualifications

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) d’une formation Management Hôtelier (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université, et vous justifiez d’une expérience confirmée similaire attestant d’un savoir faire technique maîtrisé.
  • Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (tableur) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra/Opéra Cloud, Delphi, CVENT, ANAIS).
  • Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention, d’analyse et d’une aisance relationnelle.
  • De nature diplomate, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l’accueil, du service et de la qualité.
  • Vous maîtrisez l’anglais.

Informations supplémentaires

Avantages :

Nous vous proposons :

  • Une cafétéria.
  • Un RTT par mois.
  • Une nuit découverte offerte.
  • Une mutuelle pour prendre soin de vous.
  • Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50%.
  • Un CSE.
  • Une carte Accor «Heartist» avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs…
  • Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif.
  • Une belle vue sur la Tour Eiffel.
#J-18808-Ljbffr

  • Cdd - Responsable Hse - Les Ateliers de Besson

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Hermès Paris Vollzeit

    CDD - Responsable HSE - Les ateliers de Besson En bref Catégorie d'emploi - HSE et Développement Durable - HSE, DD Start date - 01/05/2025 Contract duration (In Month) - 4 Years of Experience - Minimum 6 years Contract Type - Limited contract Horaire de travail - Temps plein Lieux - PANTIN, Île-de-France, France Société juridique - HERMES...

  • Night auditor

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Accor Hotels Vollzeit

    Description de l'entrepriseLe Mercure Hôtel Plaza Bienne est un hôtel business de 4 étoiles. L'hôtel est situé au cœur de la ville de Bienne à seulement quelques minutes à pied de la gare, de la vieille ville et de la zone piétonne. Il dispose de 100 chambres et suites confortables, de 3 salles de banquets et séminaires pouvant accueillir...

  • Night auditor

    vor 11 Stunden

    Zürich, Schweiz Mercure Hotels Vollzeit

    Description de l'entrepriseLe Mercure Hôtel Plaza Bienne est un hôtel business de 4 étoiles. L'hôtel est situé au cœur de la ville de Bienne à seulement quelques minutes à pied de la gare, de la vieille ville et de la zone piétonne. Il dispose de 100 chambres et suites confortables, de 3 salles de banquets et séminaires pouvant accueillir...

  • Directeur technique de la sécurité en région Ouest

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denner SA Vollzeit

    Mission du responsable de la sécuritéLe responsable de la sécurité a pour mission de garantir la sécurité physique et morale des employés et des clients dans les magasins Denner. Il/Elle assure la coordination des efforts de sécurité, la prévention des incidents, l'enquête et la mise en œuvre de mesures correctives. Le responsable de la...

  • Responsable des projets d'intégration professionnelle

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Verein visite Vollzeit

    Partagez vos connaissances et votre passionPour renforcer notre petite équipe, nous recherchons un Responsable des projets d'intégration professionnelle qui partagera sa passion pour la formation professionnelle et la mobilité. Le rôle consiste à accompagner les apprentis issus de divers horizons dans leur processus de stage, en veillant à la...

  • Responsable Boulanger/ Tourier

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Juliette Groupe AG Vollzeit

    **Responsable boulanger (m/w/d) 100%** **« Juliette-pain d'amour » prépare la plus traditionnelle des baguettes françaises, des croissants croustillants à souhait et ensorcelle Zurich avec des spécialités pâtissières légendaires.** Tu veux faire partie de l'équipe et contribuer à l'aventure de « Juliette pain d'amour », la première...

  • Responsable maintenance

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Emil Egger AG Vollzeit

    Responsable maintenance & infrastructuresEMIL EGGER SA est l’une des principales entreprises suisses de logistique et offre à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du fret général, du transport lourd et de la logistique d’entrepôt. Environ 850 employés travaillent actuellement sur 11 sites pour des clients renommés de...

  • Coordinateur/trice de stages en formation professionnelle

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Verein visite Vollzeit

    Visite - Un nouvel horizon pour tes compétencesAssumez un rôle clé dans la mise en place de stages professionnels enrichissants, destinés aux apprentis issus de divers horizons. En tant que Coordinateur/trice de stages, vous serez responsable de la recherche et de l'accompagnement des entreprises et des familles d'accueil, tout en veillant à la qualité...

  • Responsable d'équipe Planification des capacités et de la production

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Ce que vous pouvez faire bouger.En tant que responsable d'équipe, vous dirigez une équipe de 15-20 planificateurs de capacités, êtes responsable de la planification des arrêts et des processus de production dans les gares, coachez vos collaborateurs et accompagnez les changements.Vous garantissez une planification de haute qualité et naviguez...

  • Expert en Gestion des Risques Immobiliers

    vor 20 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz VZ VermögensZentrum Vollzeit

    Presentation de l'entrepriseVZ VermögensZentrum propose des solutions innovantes pour le financement immobilier.Nous recherchons des professionnels compétents pour contribuer à notre croissance.Description de posteTu seras responsable de l'analyse des demandes hypothécaires pour détecter les risques.Tu mettras en œuvre les procédures de...

  • Responsable sécurité magasins Denner

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denner SA Vollzeit

    Rôle et responsabilitésLe responsable de la sécurité joue un rôle crucial dans la maintenance de la sécurité physique et morale des employés et des clients dans les magasins Denner. Ses responsabilités incluent :Garantir la sécurité physique et morale des employés et des clients dans les magasins ;Coordonner les efforts de sécurité ;Prévenir...

  • Responsable de recherche en systèmes herbagers

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Agroscope Vollzeit

    description du posteL'objectif principal de ce poste est de conduire des recherches sur les systèmes herbagers et la production fourragère. Vous devrez collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour identifier les problèmes clés et développer des solutions innovantes.vos responsabilitésConduire des recherches sur les systèmes...

  • Spécialiste en gestion durable des prairies

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Agroscope Vollzeit

    détails du posteCe poste consiste à diriger un groupe de recherche sur les systèmes herbagers et la production fourragère. Vous serez responsable de l'orientation stratégique du groupe et de la gestion de ses activités de recherche.vos tâches principalesDévelopper une orientation stratégique pour le groupeCoordonner les activités de recherche...

  • Chercheur en production fourragère

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Agroscope Vollzeit

    à propos du posteNous recherchons une personne passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe de chercheurs dans le domaine de la production fourragère. En tant que responsable de groupe, vous serez chargé de coordonner les activités de recherche et de développement d'innovants systèmes herbagers.tes missionsOrganiser le groupe et ses activités...

  • Directeur en Conseil Achats Numériques H/F

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz BA CONSULTING RH Vollzeit

    Chez BA CONSULTING RH, nous sommes ravis de collaborer avec apcInternational pour dénicher les meilleurs talents pour nos clients. Nous recrutons pour une entreprise reconnue offrant un cadre de travail stimulant avec une large palette d’avantages, conçus pour vous permettre de vous épanouir aussi bien personnellement que professionnellement. Vos...

  • Responsable de domaine

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Ce que vous pouvez faire bouger.En tant que membre de l'équipe de direction Disponibilité et entretien de la région Est, vous dirigez le domaine spécialisé Installations de sécurité (env. 240 employés). En collaboration avec votre équipe de direction et d'autres parties prenantes, vous développez le domaine spécialisé dans une...

  • Responsable de Negocio Valencia

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Zurich Australian Insurance Ltd. Vollzeit

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Responsable de Negocio Valencia¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo?Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo...

  • Spécialiste en Gestion de Services Informatiques

    vor 20 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz IT ADVANCED CONSULTING SA Vollzeit

    Présentation de l'entrepriseIT Advanced Consulting SA est un acteur clé dans le domaine de la gestion des services informatiques. Notre équipe multidisciplinaire travaille étroitement pour offrir des solutions innovantes à nos clients.**Description du poste**Au sein de notre centre de compétences ITSM, nous sommes responsables de la mise en œuvre et...

  • Réceptionniste Tournant

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Mercure Hotels Vollzeit

    Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fribourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) Réceptionniste Tournant.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.Vous intégrerez un établissement où le goût de la découverte, le...

  • Réceptionniste Tournant

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Accor Hotels Vollzeit

    Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fribourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) Réceptionniste Tournant.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.Vous intégrerez un établissement où le goût de la découverte, le...