Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen

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Über das Unternehmen

Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche in der Region Neuhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsmodalitäten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanz- und Versicherungsthemen
• Unterstützung bei der Klärung von Rechnungen, Zahlungen und Vertragsänderungen
• Durchführung von Outbound-Anrufen für Terminvereinbarungen oder Produktinformationen
• Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung
• Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten und freundlichen Kundenservice

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Service- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
• Diskretion und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
• Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für herausragenden Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697581) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.