Agent de Support Niveau 1
vor 2 Wochen
Université de Genève
Description du posteAu sein du pôle "Pilotage et E-administration" de la division STIC (Système et Technologies de l’Information et de la Communication), et dans le cadre de la mise en œuvre du Portail des Achats dénommé « PUMA » , le-la titulaire sera chargé-e :
- d’assurer le support 1er niveau lié au système d'information
- Accueillir les demandes de service des utilisateurs liées au système d’information, les diagnostiquer et les enregistrer dans l’outil ITSM (tickets)
- Résoudre les demandes et incidents pouvant être traités à son niveau et aiguiller les tickets nécessitant une expertise particulière vers le bon interlocuteur de la chaîne de support
- Suivre la bonne résolution de l’ensemble des demandes
- de contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances
- Enrichir la base de connaissances (manuels, FAQ, etc.) liée à l’environnement de travail, concevoir les programmes de formations et les animer
Formation de niveau école technique (CFC/ET) en informatique ou formation jugée équivalente + Formation service desk / ITIL ou équivalente.
2 ans d’expérience minimum dans le domaine du service aux utilisateurs, avec utilisation d'un outil ITSM.
Bonne connaissance du milieu universitaire, sens du service, diplomatie, résistance au stress, aisance relationnelle et rédactionnelle, maîtrise du français et de l'anglais.
#J-18808-Ljbffr-
Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Client:CbtalentsLocation:Lisbon or Porto, PortugalJob Category:Customer ServiceJob Reference:2e6c004ad58cJob Views:4Posted:09.03.2025Expiry Date:23.04.2025Job Description:Customer Support Positions Native French SpeakersAre you a native French speaker with B1-B2 English skills looking for a stable, long-term career...
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Agent de surveillance auxiliaire, Meyrin
vor 1 Woche
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitAgent de surveillance auxiliaire, MeyrinTu ne te vois pas dans la sécurité ? Nous si !L’agent.e de sécurité auxiliaire en secteur évènementiel pourra être amené à effectuer plusieurs missions telles que :Surveillance de site ;Rondes de sécurité ;Accueil et contrôles d’accès ;Gestion de l’ordre sur site ;Interventions sur alarme ;Rédaction...
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Regional Head of IT Support Operations
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz IT ADVANCED CONSULTING SA VollzeitLe Regional Head of IT Support Operations sera responsable de la gestion et de la supervision du support informatique pour l’ensemble du groupe. Ce rôle inclut la supervision de l’assistance téléphonique (Help Desk), le support sur site dans les bureaux situés en France, en Suisse et au Luxembourg, ainsi que la gestion des relations avec les...
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Technicien(ne) Infrastructure
vor 2 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitResponsabilités :Assistance auprès des utilisateurs (support de 1er niveau)Déploiement / installation de Skype for Business et Teams chez les clientsFormation / accompagnement des utilisateursInstallations et configuration de serveurs Microsoft et des composants de l'écosystème dans l'infrastructure IT de nos clients (POC, production)CFC informatique ou...
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Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitAdjoint-e scientifique 1 Chargé-e de missions, GenevaUniversité de GenèveDescription du posteAvec 18'000 étudiantes et étudiants et près de 6'000 collaboratrices et collaborateurs, l'Université de Genève (UNIGE) est l'une des plus importantes hautes écoles suisses. Sa Division de la Formation et des Etudiant-es (DIFE) est au cœur du parcours de la...
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Professeur de Natation
vor 1 Woche
Bellevue, Schweiz Red Whale Swim School VollzeitOFFRE D'EMPLOI GENEVE ET LAUSANNE L'Ecole de natation Red whale Swim school recherche des professeurs de natation et des assistants de professeurs de natation. Que vous ayez de l'expérience dans le domaine de la natation ou vous n'en avez pas mais avez toujours voulu apprendre aux enfants à nager, nous cherchons des personnes dynamiques et motivées pour...
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Agent Méthodes Industriel
vor 1 Woche
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitAgent Méthodes Industriel (H/F/D), MeyrinReconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses...
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MONTEUR ELECTRICIEN
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz Carejob AG VollzeitQuel est le contexte de votre futur poste ?En la qualité d'Ingénieur Téléphonie, vous êtes garant(e) de la conception, de l’intégration et du fonctionnement des infrastructures de téléphonies de nos clients, en collaboration avec le département exploitation.A ce titre, vous aurez pour mission de :Maintenance et support de l’infrastructure de...
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Technicien / Technicienne
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz Moreno Placements SA VollzeitQuel est le contexte de votre futur poste ?En la qualité d'Ingénieur Téléphonie, vous êtes garant(e) de la conception, de l’intégration et du fonctionnement des infrastructures de téléphonies de nos clients, en collaboration avec le département exploitation.A ce titre, vous aurez pour mission de :Maintenance et support de l’infrastructure de...
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Technicien Helpdesk N1
vor 2 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitPour l'un de nos clients du domaine bancaire à Genève, nous recherchons un Technicien Helpdesk de niveau 1 (f/m/d).ResponsabilitésFournir une assistance informatique de 1er niveau aux utilisateurs internes.Prendre en charge les demandes d'assistance informatique adressées par téléphone, portail et courriel.Enregistrer les incidents en définissant leur...
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Bellevue, Schweiz Les hôpitaux universitaires de Genève VollzeitAvec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.Comptant près de 1’000...
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Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitStagiaire pour l'Etat-Major de la Banque de Financement et d'Investissement Suisse H/F, GenevaCA Indosuez (Switzerland) SA est l'un des établissements de référence de la place financière suisse, figurant parmi les cinq premières banques étrangères du pays. Outre ses activités de Gestion de Fortune en Suisse, au Moyen Orient et en Asie, la banque est...
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Administrateur/trice de la plateforme OpenText
vor 3 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitAdministrateur/trice de la plateforme OpenText - OperationsBridgeManager, GenevaVous serez responsable de l'administration et de l'évolution de la plateforme d'hypervision OpenText Operations Manager. Vous assurerez le suivi continu de la production batch et l'analyse des événements liés aux services informatiques, tout en garantissant la performance et...
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QA Lead
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz Pharmiweb VollzeitDepuis notre création en 2015, TechFirm, société de conseil Suisse est plus qu'une simple entreprise. Nous sommes une centaine d’esprits libres, répartis entre Genève et Zurich travaillant ensemble pour révolutionner les systèmes d’informations de nos clients bancaires, industriels ou encore étatiques.Les missions :Capacité à sourcer...
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Ingénieur Support N3 – Expert Troubleshooting
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz MGI Consultants SA VollzeitResponsabilitésParticiper activement à l'activité de conseil à notre clientèle composée de banques, assurances, sociétés de type "asset management", autres intermédiaires financiers en Suisse romande sur des sujets compliance complexes et variés comme la lutte contre le blanchiment d'argent, le respect des sanctions internationales et autres...
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Bellevue, Schweiz Hospice général VollzeitEY est une organisation d'envergure internationale, leader dans les domaines de l'audit, de la fiscalité, des transactions et du conseil. À travers le monde entier, nous partageons les mêmes valeurs et un engagement inébranlable envers la qualité de nos services. Cet engagement ainsi que notre connaissance des enjeux majeurs actuels nous aident à...
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Responsable de mandats de conseil
vor 3 Wochen
Bellevue, Schweiz Mazars in Switzerland VollzeitTu es intéressé(e) par une carrière au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance, et tu recherches actuellement un nouveau challenge ? Prends part à l’aventure Forvis Mazars et rejoins notre équipe à Lausanne ou à Genève comme Responsable de mandats de conseil (date d’entrée à définir).ResponsabilitésAccompagner nos clients...
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HIS Support Officer
vor 4 Wochen
Bellevue, Schweiz Médecins Sans Frontières Ärzte Ohne Grenzen VollzeitWe are looking for passionate candidates ready to contribute to our humanitarian mission.Below, you will find the job details and the qualifications we are looking for.Inclusivity and Diversity at MSFAt MSF OCG, we are committed to an inclusive culture that supports and amplifies the diverse voices of our staff members. We strive to create workplaces where...
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Ingénieur Stockage et Sauvegarde, Geneva
vor 3 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitIngénieur Stockage et Sauvegarde, GenevaAfin de rejoindre les équipes pour un projet RUN de notre client basé à Genève, nous recherchons un Ingénieur Stockage (H/F) et Sauvegarde spécialisée en IBM Tivoli Storage Manager . En tant que spécialiste IBM TSM, vous interviendrez sur des projets d’administration, d’optimisation et de sécurisation des...
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Responsable IT, Geneva
vor 2 Wochen
Bellevue, Schweiz TN Switzerland VollzeitSoutien et Management - équipe support IT :Prendre les appels entrants, comprendre la situation, rassurer le client, commencer le diagnostic technique ;Analyser, classifier et prendre les informations pertinentes afin de faire le triage / ordonner les priorités (clients VIP, problème critique, etc...);Manager l’équipe supportGestion des projets...