Leitung Kundenservice

vor 2 Monaten

Chur, Schweiz Luisoni Consulenze SA Vollzeit

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Teamführung, Operations- und Prozessmanagement

Unsere Auftraggeberin zählt zu den Top fünf Arbeitgebern in der Region Chur. Als angesehenes Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden genießt es einen exzellenten Ruf, der auf Innovationskraft und dem unermüdlichen Streben nach höchster Qualität beruht. Zur Erweiterung des Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte Person.

Leitung Kundenservice & Prozessoptimierung

In dieser Schlüsselposition verantworten Sie die Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenservice- und Administrationsprozesse. Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Verbesserung der Kundenbetreuung und leiten ein Team erfahrener Teamleiter, die Sie durch Meetings und Coaching unterstützen. Ihr Fokus liegt auf der Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie der Entwicklung einer umfassenden Customer Experience Strategie.

Dabei überprüfen und verbessern Sie kontinuierlich die eingesetzten Systeme und Tools, führen Vertragsverhandlungen mit Anbietern und stellen höchste Qualitätsstandards sicher. Auf operativer Ebene sind Sie für die Weiterentwicklung der ERP- und CRM-Systeme verantwortlich, verwalten Salesforce, implementieren Dashboards und Workflows und sorgen für eine hohe Datenqualität. Sie optimieren das Kundenerlebnis durch After-Sales-Maßnahmen und Kundenzufriedenheitsbefragungen und schulen unsere Mitarbeitenden in der Nutzung neuer und bestehender Systeme.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- und Administrationsabteilungen sowie als Administrator von CRM-Systemen, idealerweise Salesforce. Ihre fundierten Kenntnisse in der Prozessoptimierung, z. B. im Bereich Lean Management, und Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten machen Sie zu einem lösungsorientierten und proaktiven Manager.

Wir wenden uns an eine führungsstarke, nahbare Persönlichkeit mit Blick für das Wesentliche, welche es versteht, Themen zu strukturieren und richtig zu priorisieren. Zudem überzeugen Sie mit Ihrer offenen, kommunikativen und gewinnenden Art.

Rainer Gopp freut sich auf Ihre Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte online einreichen.

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  • Leitung Kundenservice

    vor 1 Monat

    Chur, Schweiz WILHELM AG Vollzeit

    Teamführung, Operations- und ProzessmanagementUnsere Auftraggeberin zählt zu den Top fünf Arbeitgebern in der Region Chur. Als angesehenes Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden geniesst es einen exzellenten Ruf, der auf Innovationskraft und dem unermüdlichen Streben nach höchster Qualität beruht. Zur Erweiterung des Teams suchen...

  • Leitung Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Region Chur, Schweiz WILHELM AG Vollzeit

    Teamführung, Operations- und ProzessmanagementUnsere Auftraggeberin zählt zu den Top fünf Arbeitgebern in der Region Chur. Als angesehenes Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden geniesst es einen exzellenten Ruf, der auf Innovationskraft und dem unermüdlichen Streben nach höchster Qualität beruht. Zur Erweiterung des Teams suchen...

  • Leitung für Einzelhandelsstandort in Chur

    vor 1 Monat

    Chur, Graubünden, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000

    Beschreibung der PositionAls Leitung des Einzelhandelsstandorts in Chur suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die sich mit Erfahrung im Einzelhandel und Führungsaufgaben auskennt.In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Verkaufsteams, die Erreichung der Umsatzziele und die Optimierung der Verkaufsleistung. Außerdem übernehmen...

  • Verkaufsleiter

    vor 3 Monaten

    Chur, Graubünden, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000

    Store ManagerWir suchen einen motivierten Store Manager, der die Leitung unseres Geschäfts übernimmt und den Verkaufserfolg optimiert.Verantwortlichkeiten:Führung und Motivation des VerkaufsteamsErreichung der Umsatzziele und Optimierung der VerkaufsleistungBestandsmanagement und WarenpräsentationSicherstellung eines hervorragenden KundenserviceAnalyse...

  • Leiter des Einzelhandels

    vor 3 Monaten

    Chur, Graubünden, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000

    Store ManagerWir suchen einen motivierten Store Manager, der die Leitung des Geschäfts und die Optimierung des Verkaufserfolgs übernimmt.Verantwortlichkeiten:Führung und Motivation des VerkaufsteamsErreichung der Umsatzziele und Optimierung der VerkaufsleistungBestandsmanagement und WarenpräsentationSicherstellung eines hervorragenden...

  • Geschäftsführer

    vor 3 Monaten

    Chur, Graubünden, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000

    Store ManagerWir suchen einen motivierten Store Manager, der die Leitung unseres Geschäfts übernimmt und den Verkaufserfolg optimiert.Verantwortlichkeiten:Die Führung und Motivation des Verkaufsteams ist eine der wichtigsten Aufgaben.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Umsatzziele erreichen und die Verkaufsleistung optimieren.Ein wichtiger Aspekt ist...

  • Depotleiterin Graubünden

    vor 7 Monaten

    Chur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Chur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Kunden Vertragsart: Unbefristet Für unsere **Tochtergesellschaft Stardrinks AG am Standort in Chur**, suchen wir infolge Pensionierung eine erfahrene, verantwortungsbewusste und kommunikative Person. Du bist für die Sicherstellung sämtlicher Prozesse im Rahmen...