Agent de Support Technique

Fais de ta passion un travail qui a du sens Rejoindre Infomaniak, c'est intégrer un fleuron technologique où tu seras entouré de best talents pour créer des solutions cloud et de productivité éthiques et souveraines. Infomaniak, c'est l'entreprise derrière SwissTransfer et un partenaire de confiance pour des organisations de premier plan : des institutions internationales comme les Nations Unies, des médias tels que France Télévisions, des événements iconiques comme le Montreux Jazz Festival et le Festival d'Annecy, ainsi que des banques centrales, de grandes métropoles et des organismes de sécurité à travers l'Europe. Entreprise indépendante, certifiée B Corp et primée pour ses data centers qui repoussent les limites de l'efficacité et de la revalorisation énergétique, Infomaniak est la preuve vivante qu'il est possible de construire un numérique différent : souverain, durable et bénéfique pour l'économie locale. Ici, ta passion deviendra un travail qui a du sens : tu évolueras avec autonomie, tu porteras de vraies responsabilités et tu contribueras à des projets qui touchent des millions de personnes. Nous recherchons un(e) : Agent(e) de Support Technique (poste auxiliaire) Tes responsabilités : Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié Contribuer intelligemment au développement des produits Le profil qui nous passionne : Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.) Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en italien et en anglais Le poste : Contrat : Auxiliaire, idéal pour les étudiants Horaires : à la carte, flexibles pour s'adapter à ton emploi du temps Localisation : Genève (Les Acacias) Disponibilité : dès que possible Rémunération : Contrat horaire Pourquoi Infomaniak : Travaille chaque jour dans un cadre bienveillant, équilibré avec ta vie personnelle et extrêmement stimulant avec des personnes à la pointe de leur domaine qui sont engagées, à l'écoute et passionnées par ce qu'elles font. Parce que l'équilibre travail / vie privée est essentiel, tu bénéficies d'horaires flexibles, de jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, et toutes tes heures supplémentaires sont récupérées. Rencontre des personnes diversifiées dans un climat convivial lors de sorties d'entreprise très régulières (Afterwork, ski, sortie vélo, théâtre, etc.). Évolue dans un cadre de travail original, où les salles de réunion sont décorées avec soin et favorisent l'inspiration ainsi que la collaboration. Profite de nombreux autres avantages comme une prime annuelle incitant à la mobilité douce, une salle de fitness pour te maintenir en forme, la mise à disposition de vélos et trottinettes électriques, des espaces de détente conviviaux (salle de repos, jeux vidéo et d'arcade, flipper, babyfoot, etc.), une excellente couverture accident et perte de gain, et d'autres surprises encore. Pour que ta candidature soit prise en compte, écris-nous en 10 lignes (sans l'IA) pourquoi ce poste chez Infomaniak te plaît et ferait sens pour toi. Chez Infomaniak, nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion des collaborateurs sur le lieu de travail. Nos offres d'emploi sont ouvertes à tous et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d'égalité, qu'importe le genre, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle ou le handicap des candidats. #J-18808-Ljbffr