Front Office

An einzigartiger Panorama-Lage und zugleich mitten im bezaubernden Dorf Heiden liegt das Vier-Sterne-Hotel Heiden. Seine 58 Zimmer haben Bodensee- oder Parkblick. 2022 wurden 44 Zimmer und die öffentlichen Räume von Nader Interior Zürich neugestaltet – ein Konzept, das Appenzeller Tradition und zeitgenössische Elemente vereint. Ein Herzstück des Hotels Heiden ist das 1000 m2 grosse Well & See-Spa, wo man sich mit Schwimmen, Sauna, Kneippen, anerkannter Physiotherapie, Yoga und Ayurveda aktiv erholen kann. Um das ganzheitliche Konzept abzurunden, stehen den Gästen sonnige Lounges, Bibliothek und Cheminée zur Verfügung. Kulinarische Gaumenfreuden vervollständigen das Erholungsangebot an der Bar und im Restaurant A∞ht mit Blick auf den unendlich wirkenden See. Im Hotel Heiden kommt der Gast vom Tun ins Sein, ins Fühlen, atmet auf und nimmt sich bewusst Zeit für das Wesentliche.

Das Viersternehaus begeistert mit atemberaubender Seesicht. Mit Hotel-, Seminar- und Bankettbetrieb, Restaurant, Gartenterrasse, Bar und grossem Wellnessbereich bietet das Hotel Heiden ein spannendes Arbeitsumfeld. Nach der Renovation Anfang 2022 ist ein Rückzugsort entstanden, der zum Entspannen und Geniessen einlädt. Sei es in den 58 modernen Zimmern, im 1'000m2 Wellnessbereich oder im 96 Plätze umfassenden Restaurant Acht.

Achtsamkeit ist das Credo des Hauses. Das widerspiegelt sich auch in unserem Umgang mit Mitarbeitenden, Gästen und Ressourcen.

Wir suchen dich

RECEPTIONIST:IN / MITARBEITER:IN FRONT OFFICE (m/w/d)

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Arbeitest du gerne an vorderster Front mit den Gästen? Hast du Freude daran, deine Gäste zu begeistern und zu verwöhnen? Wenn du dazu bereits Berufserfahrung an einer Hotelréception mitbringst und flexible Arbeitszeiten magst, dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung.

Diese Herausforderungen suchst du:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Zuverlässige Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten
• Check-in und Check-out
• Bearbeitung des täglichen, schriftlichen wie elektronischen Posteingangs und Postausgangs
• Beantwortung und Weiterleitung von Telefongesprächen
• Freude an den komplexen Arbeiten einer Réception
• Gästebuchhaltung und Inkasso mit StayNTouch
• Annahme und Einbuchung von medizinischen Terminen und Wellnessanwendungen mit Book4Time
• Allgemeine adminIStrative Arbeiten und Korrespondenz

Das bringst du mit:

• Ausbildung und/oder Erfahrung an einer Hotelréception
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Eigeninitiative
• Gepflegtes und sympathisches Auftreten
• Teamplayer/in
• Hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu Einsätzen an Abenden, Wochenenden und Feiertagen
• Gute Computerkenntnisse (MS Office)
• Eine oder mehrere Fremdsprachen von Vorteil
• Verständnis für Nachhaltigkeit

Das darfst du von uns von uns erwarten:

• Abwechslungsreiche, frontorientierte Arbeit
• Innovativer Betrieb mit nachhaltiger Ausrichtung
• Eingespieltes, motiviertes Team
• Wertschätzende Führungskultur und familiäre Atmosphäre
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
• Einsätze nach Monatsplanung
• Abwechslungsreiche und sichere Jahresstelle in einem erfolgreichen, modernen Viersternehaus
• Vergünstigungen für Übernachtung und Restaurantbesuch
• Verschiedene Fringe Benefits, z.B. über Private Selection Hotels, "Staffdeals" von Hotellerie Suisse, Hotelcard