Reservations Agent

vor 3 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich Vollzeit
THE ROLE

We are looking for a Reservation Agent to join our Team at Mandarin Oriental Savoy, Zurich

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world's most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Savoy, Zurich within the Reservations Department in Zurich, the Reservations Agent is responsible for interacting with guests daily, helping them to book rooms and at our Food & Beverage Outlets. The Reservations Agent is reporting to our Reservations Manager.

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YOUR TASKS

As Reservations Agent, you will be responsible for the following tasks:

  • Professional acceptance and processing of reservation requests for our F&B outlets as well as hotel bookings, including group inquiries, using our hotel and reservation software.
  • Focus on coordinating and optimizing reservations in our various F&B outlets to ensure the best possible occupancy and guest service.
  • Care of VIP and regular guests, taking into account individual wishes and preferences for restaurant, event, and hotel reservations.
  • Creation and management of offers for group and individual reservations in F&B and hotel areas, including monitoring expiration and cancellation deadlines.
  • Efficient processing and filing of reservation correspondence to ensure smooth handling.
  • Telephone and written communication with guests, as well as handling incoming internal and external calls.
  • Close cooperation with the departments of Service, Kitchen, Front Office, and Sales & Marketing to ensure an excellent stay for our guests.
YOUR PROFILE

As Reservations Agent, we expect from you:

  • A completed apprenticeship as a hotel specialist, hotel clerk or travel agent. Or experience in the reservations department in a similar position
  • In-depth computer skills, ideally HMS, Infor and Banqueting Delphi
  • A friendly, courteous, confident appearance on the phone and in direct contact with the guests
  • A strong sales- and turnover-oriented working style as well as negotiation skills
  • Organization skills, excellent manners and a well-groomed appearance
  • Strong communication skills, both written and oral
  • Excellent German and English skills, both spoken and written.
  • Independent, structured working style with great attention to detail.
  • Successful applicants must have the right to work in Switzerland
YOUR BENEFITS

Our commitment to you:

  • Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
  • MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it's important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
  • Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
  • Swiss Deluxe Rates.

We're Fans. Are you?

  • Reservations Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich Vollzeit

    We are looking for a Reservation Agent (M/F/D) to join the Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt...

  • Reservations Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    THE ROLEDas Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein...

  • Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Aufgaben Profil Nachhause kommen ins Baur au Lac - wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement...

  • Reservation Agent

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    AufgabenNachhause kommen ins Baur au Lac - wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein,...

  • Reservation Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Das Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt. Unser 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische Verstärkung Wir freuen uns auf deine BewerbungLUST AUF VERÄNDERUNG?Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5...

  • Reservation Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Nachhause kommen ins Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein,...

  • Reservation Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    StellenantrittNachhause kommen ins Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail. Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement...

  • Reservation Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Nachhause kommen ins Baur au Lac - wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail. Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein,...

  • Reservation Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Nachhause kommen ins Baur au Lac - wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein, gemeinsam...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    AboutEINFÜHRUNG:HOTELIS ist das wichtigste Schweizer Unternehmen, aktiv in der Rekrutierung und Selektion von Talenten für Dauer- und Temporärstellen in der Hotellerie und Restauration. Unsere Kompetenzen erlauben uns, den privilegierten Partner von zahlreichen Hotels erstklassiger Kategorien, Restaurants, Cateringunternehmen (Events, Stadien und...

  • Front Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Per 1. Mai 2025 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen Front Office Agent (w/m/d)Wir sind ein stilvolles Boutique-Aparthotel im pulsierenden Zürich, nur wenige Schritte vom Bahnhof Oerlikon und in der Nähe des Flughafens. Unseren Gästen bieten wir in 140 Suiten in behaglicher Wohnatmosphäre sowie einem gemütlichen öffentlichen Wohnzimmer mit...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Acasa Suites Vollzeit

    Per 1. Mai 2025 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen Front Office Agent (w/m/d) Wir sind ein stilvolles Boutique-Aparthotel im pulsierenden Zürich, nur wenige Schritte vom Bahnhof Oerlikon und in der Nähe des Flughafens. Unseren Gästen bieten wir in 140 Suiten in behaglicher Wohnatmosphäre sowie einem gemütlichen öffentlichen Wohnzimmer mit...

  • Reservation Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Das Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt. Unser 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische Verstärkung Wir freuen uns auf deine Bewerbung Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & Gruppen ...

  • Reservation Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Das Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt. Unser 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische Verstärkung Wir freuen uns auf deine Bewerbung Anstellungsart: VollzeitAufgabenVerarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & Gruppen...

  • Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Aufgaben Profil Das Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt. Unser 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische Verstärkung Wir freuen uns auf deine Bewerbung Anstellungsart: Vollzeit Wir bieten Sehr gute mündliche & schriftliche Deutsch- und...

  • Reservation Agent

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    AufgabenDas Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt.Unser 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische VerstärkungWir freuen uns auf deine BewerbungAnstellungsart: VollzeitWir bietenSehr gute mündliche & schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere...

  • Hotel Reservierungskoordinator

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Unsere PhilosophieWir suchen nach einer motivierten, engagierten und kreativen Persönlichkeit, die ab Mai 2025 als Reservations Agentin/Agent arbeiten möchte. Die neue Kollegin/Kollege wird Teil unseres Teams sein und wir erwarten von ihr aktiv am Erfolg mitzuhelfen.Das Hotel bietet eine Möglichkeit, um sich weiterzuentwickeln und Kontakte in der...

  • Group Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.Mit seinen...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich Airport Messe Vollzeit

    Erlebe und gestalte mit uns den Neuanfang - unser frisch renoviertes Hotel mit neuen Zimmern, einer modernen Lobby und einem tollen neuen Restaurantkonzept wartet auf dich Werde Teil eines motivierten Teams und starte direkt durch Das Novotel Zurich Airport Messe liegt zwichen Messe und Flughafen und eignet sich mit 24h Rezeption, 10 Tagungsräumen für 320...

  • Reservierungsmitarbeiter: Kundenorientierte Dienstleistung in Luxus-Hotels

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TieTalent Vollzeit

    HintergrundinformationenBei TieTalent arbeiten wir als leidenschaftliche Familienunternehmensgruppe zusammen, um gemeinsam Baur au Lac Momente für uns und unsere Gäste zu erschaffen und Erwartungen zu übertreffen. Wir verstehen uns als Talentschmiede, welche die persönliche Weiterentwicklung fördert und eine Atmosphäre schafft, in der sich alle...