Das The Alpina Gstaad ist ein Schweizer Luxushotel für Reisende mit höchsten Ansprüchen. Es ist mehr als eine reine Übernachtungsmöglichkeit in den Alpen – es ist eine neue Topadresse in Gstaad, die perfekte Symbiose aus Schweizer Tradition und dezentem Luxus. Das Hotel ist eine neue Definition von alpinem Chic jenseits aller Klischees.

Das The Alpina Gstaad ist ein Schweizer Luxushotel für Reisende mit höchsten Ansprüchen. Es ist mehr als eine reine Übernachtungsmöglichkeit in den Alpen – es ist eine neue Topadresse in Gstaad, die perfekte Symbiose aus Schweizer Tradition und dezentem Luxus. Das Hotel ist eine neue Definition von alpinem Chic jenseits aller Klischees.

Ab Oktober 2024 oder nach Vereinbarung suchen wir folgenden motivierten Mitarbeitenden:

Supervisor Reservierung (m/w/d)

TLNT1_CH

• Annahme und Bearbeitung von Reservationen am Telefon oder per E-Mail
• Erledigen der Reservierungskorrespondenz (Offerten, Bestätigungen, Änderungen, Annullierungen) in DE, EN, FR
• Einhaltung der Preis- und Revenue Management-Politik
• Kennen der verschiedenen Gäste-Benefit-Programmen wie IPrefer, Virtuoso, Serandipians
• Versenden der “Pre-Stay” E-Mails
• Überwachen der verlangten Deposits
• Nach entsprechender Einarbeitungszeit, verantwortlich für die Erstellung des wöchentlichen Forecasts
• Mitveranwortung für Pflege und Steuerung der Daten in den Buchungsportalen
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Einhaltung von hotelbezogenen Standards wie LQA

• Abschluss einer kaufmännischen Lehre oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in einer vergleichbaren Position (idealerweise in der Luxus-Hotellerie)
• Verhandlungsgeschick und starke Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Analysefähigkeit und strukturiertes Arbeiten
• Sprachen: Englisch, Deustch und/oder Französisch, jede weitere Sprache von Vorteil
• Gute Office und PC-Anwederkenntnisse
• Leidenschaft und Freude am Beruf

• Abwechslungsreiches, modernes, internationales Arbeitsumfeld
• Zeitgemässe Entlöhnung und moderne Arbeitszeiterfassung
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Dynamisches Umfeld zur gemeinsamen Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Attraktive Mitarbeiterbenefits
• Unterkunft wird in der Region zur Verfügung gestellt