Assistants ou Assistantes de régulation à la Centrale d'appels sanitaires urgents 144
Vor 3 Tagen
En qualité d'assistant ou assistante de régulation, vous occupez un rôle essentiel, à la fois dans la gestion des transferts entre établissements de santé, en traitant les demandes de transport de patients et patientes non-urgentes, que ce soit à l'intérieur du canton ou vers d'autres cantons ainsi que dans la collaboration avec les régulateurs et régulatrices sanitaires 144.
Plus précisément, votre mission consiste à gérer les transports lors des transferts inter hospitaliers de patients et patientes couchées en prenant en compte l'ensemble des contraintes logistiques et en coordonnant leur réalisation en attribuant les moyens adaptés.
Vous supervisez le transfert jusqu'à sa destination finale conformément aux protocoles de décision, en identifiant notamment les situations présentant une possible menace vitale ou nécessitant des compétences médicales ou logistiques spécifiques.
Vous conseillez sur les modalités de transport et la prise en charge des coûts des prestations par les mandataires.
De plus, vous travaillez étroitement avec les régulateurs et régulatrices sanitaires du 144 pour coordonner les interventions impliquant des moyens sanitaires en utilisant le réseau national de communication Radio Polycom dédiée aux autorités et aux organisations de sauvetage et de sécurité.
Vous assurez la prise d'appel entrants (Front office /call taking) de l'ensemble des lignes (144 - ligne de tri et d'orientation - partenaire de l'aide sanitaire) selon les procédures ad hoc.
Vous veillez à assurer une coordination efficace des moyens engagés après évaluation de la cellule-144, ainsi que le suivi des missions et la transmission des informations aux structures hospitalières d'accueil.
Vous effectuez les annonces hospitalières et déclenchez les différentes alarmes nécessaires, effectuez les recherches et engagez les médecins à domicile lorsque cela est requis après évaluation par la cellule-144.
Vous êtes au bénéfice d'un diplôme de technicien ou technicienne ambulancière ou d'un diplôme soignant avec une expérience dans le domaine des soins aigus (urgences et soins intensifs).
Une connaissance approfondie des structures de santé et du fonctionnement des secours genevois est indispensable, tout comme une excellente maîtrise du vocabulaire médical.
Vous faites preuve d'un sens aigu des responsabilités et des priorités ainsi que d'une grande capacité d'adaptation et de réactivité face aux évènements. La capacité à analyser rapidement les situations et à prendre des décisions selon les protocoles est essentielle.
Votre esprit de synthèse, votre précision, votre rigueur dans votre travail ainsi que votre bonne gestion du stress vous permettent de gérer plusieurs situations simultanément.
Une très bonne maîtrise du français oral et écrit est nécessaire, ainsi qu'une deuxième langue, de préférence l'anglais au niveau B2, et une bonne maitrise des outils informatiques.
Votre sens de l'écoute et votre aisance dans les interactions humaines sont des atouts majeurs pour ce poste. Vous démontrez une courtoisie et une discrétion exemplaires dans toutes les situations rencontrées.
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