Guest Experience Agent

vor 4 Wochen

Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Wir suchen einen/eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern.

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Guest Experience Agent sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • aussergewöhnliche Ankunfts- und Abreiseerlebnisse schaffen

  • Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten

  • Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie umfassende Kenntnisse unserer Pillars und allen anderen Servicestandards

    • Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen


Profil

Als Guest Experience Agent suchen wir nach:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobene

  • Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

    • Gute EDV- und PMS Kenntnisse

    • Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar

    • Resilienz und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten

    • Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung

    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil


Wir bieten

Wir schenken unserem/ unserer Guest Experience Agent weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
  • Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
  • Spezialrate für E-Cornell Kurse
  • Spa Discount
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Learning & Development Möglichkeiten
  • Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

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  • Guest Experience Agent

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in LuzernDas legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und...

  • Guest Experience Agent

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Wir suchen einen / eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern.Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und...

  • Guest Experience Agent

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Wir such en einen/eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern . Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen...

  • Guest Experience Agent

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern.Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und...

  • Service Experience Agent

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Wir möchten, dass Sie Teil unserer Mannschaft im Front Office des Mandarin Oriental Palace in Luzern werden. Als Guest Experience Agent werden Sie maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Gäste ein unvergessliches Erlebnis bei uns erleben.VoraussetzungenHochschulabschluss in der Hotellerie oder verwandten BereichenErfahrung in der Front OfficeSehr gute...

  • Hotel Guest Services Representative

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    The Mandarin Oriental Palace, Lucerne is a luxurious hotel that offers an unforgettable experience for its guests. We are seeking a highly motivated and experienced Guest Experience Agent to join our team and deliver exceptional customer service.Job SummaryThis is a unique opportunity to work in a world-class hotel and make a real difference in the lives of...

  • Customer Experience Ambassador

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Welcome to the Mandarin Oriental Palace, Lucerne, a stunning hotel with a rich history and breathtaking views of Lake Lucerne. We are seeking a talented Guest Experience Agent to join our front office team and provide exceptional customer service to our discerning guests.Company OverviewOur hotel boasts 136 rooms and suites, each offering a unique blend of...

  • Guest Services Manager

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    About Our HotelThe Mandarin Oriental Palace, Lucerne offers its guests an unforgettable experience with its 136 rooms and suites, three restaurants, one bar, meeting facilities, Spa and fitness room.We are looking for a highly skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team. As a key member of our Front Office department, you will be...

  • Customer Experience Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne.This is an exciting opportunity to work in a world-class hotel and contribute to delivering exceptional guest experiences.Key Responsibilities:Ensuring smooth and efficient work processes during your shiftSupporting...

  • guest agent front office saison

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    GUEST AGENT FRONT OFFICE SAISON (M/ W/ D)100% per April bis September 2025Anstellungsart: VollzeitAufgabenHerzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem AufenthaltSicherstellung eines konstanten und reibungslosen RezeptionsablaufErledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und...

  • Hotelleriekonzeptionsfachmann

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Das Mandarin Oriental Palace in Luzern sucht einen erfahrenen Hotelleriekonzeptionsfachmann für die Position eines Guest Experience Agents. Das Hotel ist eine herausragende Adresse im Herzen von Luzern, mit einem unvergleichlichen Blick auf den Vierwaldstättersee und die umliegenden Berge.Als Guest Experience Agent sind Sie verantwortlich für die...

  • Shopper & Guest Marketing Leader - Europe

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Sazerac Company Vollzeit

    Sazerac Company OverviewBuild your career at Sazerac With almost 400 years of rich history, Sazerac Company has thrived as an independent, American family-owned company with operations in the United States and around the world. Since the 2000s, Sazerac has averaged double digit growth every year Sazerac Company produces and markets the most award-winning...

  • Personalized Hospitality Professional

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    We are seeking a highly skilled and experienced Guest Experience Agent to join our team at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne. As a key member of our front office department, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless guest experience.ResponsibilitiesYour primary responsibilities will include:Creating...

  • Gastmanagement-Experte

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Unser Mandarin Oriental Palace in Luzern bietet Ihnen eine einmalige Gelegenheit, Ihr Talent als Gastmanagement-Experte einzusetzen. Als Guest Experience Agent werden Sie für die Schaffung von außergewöhnlichen Gast-Erlebnissen verantwortlich sein.Was erwarten Sie von uns?Besitzt 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und...

  • Front Office Team Leader

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    **About Us**The Mandarin Oriental Palace, Lucerne is a legendary hotel located on the shores of Lake Lucerne, offering breathtaking views of the surrounding mountains.We are seeking a skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team. As a key member of our Front Office department, you will be responsible for ensuring smooth and efficient work...

  • Luxury Hotel Front Desk Associate

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    The Mandarin Oriental Palace, Lucerne is a legendary hotel with a rich history dating back to 1906. Our iconic hotel offers 136 rooms and suites with breathtaking views of Lake Lucerne and the surrounding mountains.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Guest Experience Agent to join our team. As a key member of our front office department, you will...

  • Reservierungs-Spezialist

    vor 1 Tag

    Luzern, Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Come and join our dynamic team! As a front office agent, you'll be the first point of contact for our guests and play a key role in ensuring their stay with us is nothing short of perfect.Your tasksYou'll be responsible for managing room reservations and communicating with customers via email and online toolsYou'll also provide exceptional customer service,...

  • Hospitality Operations Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Overview:The Mandarin Oriental Palace, Lucerne is a luxurious hotel located on the shores of Lake Lucerne, offering breathtaking views of the surrounding mountains.We are seeking a skilled and experienced Front Office Supervisor to join our team, who can ensure the delivery of exceptional guest experiences and contribute to maintaining the hotel's high...

  • Front Office Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Front Office Supervisor für das Mandarin Oriental Palace in LuzernDas legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und...

  • guest agent front office saison

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz HERMITAGE Vollzeit

    100% per April bis September 2025 Anstellungsart: VollzeitAufgabenHerzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und Bearbeiten von Zimmer- und...