Sachbearbeiter Kundendienst

Was ist meine Funktion?Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über unser TicketsystemErfassung und Dokumentation von Serviceanfragen sowie technischen StörungsmeldungenKoordination und Planung von Serviceeinsätzen mit unserem TechnikerteamDurchführung von technischen Servicearbeiten und Wartungen vor Ort beim KundenFehlerdiagnose und Behebung von technischen ProblemenUnterstützung bei der Inbetriebnahme von Anlagen und SystemenErstellung von Serviceberichten und Dokumentation der durchgeführten ArbeitenEnge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der technischen AbteilungWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als Elektroniker, Mechatroniker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare QualifikationIdealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst oder als ServicetechnikerTechnisches Verständnis und handwerkliches GeschickKommunikationsstärke und Freude am KundenkontaktServiceorientierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseOrganisationstalent und selbstständige ArbeitsweiseFührerschein Klasse B für AussendiensttätigkeitenGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGrundkenntnisse in MS OfficeWas sind meine Vorteile?Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und technischen HerausforderungenEin modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemässer technischer AusstattungFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen ArbeitEin motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenRegelmässige Weiterbildungen und SchulungenAttraktive Vergütung und SozialleistungenFirmenwagen auch zur privaten NutzungBetriebliche AltersvorsorgeTeamevents und eine offene UnternehmenskulturWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das innovative technische Lösungen und erstklassigen Service bietet. Mit einem engagierten Team und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit hat sich das Unternehmen einen ausgezeichneten Ruf in der Branche erarbeitet. Hier erwarten dich spannende Projekte, ein kollegiales Miteinander und echte Entwicklungsperspektiven.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortBruggVakanz-NrVA-39U-KFK