Supporter:in Kundendienst

Gerne unterstützt du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen nach dem Kauf. Ausgezeichnete Französischkenntnisse sind dabei erforderlich, insbesondere für unsere Kunden aus der Romandie.Das erwartet dichEntgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in der Sprache FranzösischErteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsAppErfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level SupportTelefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/HerstellernGewährleistung eines exzellenten KundenservicesEskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbietenDas bringst du mitAbgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren BereichDeine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem KommunikationsgeschickSichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch (Deutsch ab B2 Niveau für interne Kommunikation)Einfühlungsvermögen gegenüber dem KundenSchnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes HandelnSchätzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen KundenBist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?Sonja Hufschmid steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.Über uns"Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen" Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.Unser AnstellungsprozessDu erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.Der "Match" bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.YES - wir haben uns füreinander entschieden Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.BenefitsDie Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem "Swiss Arbeitgeber Award" ausgezeichnet worden ist.