Assistante commerciale

Le service client est votre moteur ? Vous aimez trouver des solutions, interagir avec des interlocuteurs variés et évoluer dans un environnement dynamique ? Vous savez faire preuve d’adaptabilité, de réactivité et votre sens du relationnel fait la différence ?Alors ne cherchez pas plus loin : vous êtes la personne que nous attendons Afin d’apporter un soutien au sein de notre Service Client et au sein de notre SAV, nous sommes à la recherche d’un(e) collaborateur/trice prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et passionnée au poste de Assistante commercialeVOTRE PROFIL : Expérience similaire au sein d’un service client ou d’un SAVBonnes connaissances en allemand et en anglaisMaitrise des techniques de l’administration des ventesMaitrise de l’outil informatique, notamment les logiciels Office et un ERP (SAP un atout)VOS FUTURES MISSIONS :Au sein du Service Client : Traitement des ventes personnalisées pour la Suisse en coordination avec les représentants, les graphistes, le planning et la productionÉtablissement des offres. Encodage des commandes dans SAP et suivi de la commande jusqu’à la facturationGestion des demandes adressées au Service Clients par email ou téléphone (commandes, offres, informations diverses)Conseil aux clientsCréations et mutations de données de base clients dans SAP et dans le CRM Au sein du SAV :Réception et saisie informatique des articles faisant l'objet de demandes de réparations ou de réclamationsÉtablissement des bulletins de livraison, factures et devisInteraction avec les clients par téléphone et email en français, et principalement par email en allemand et anglaisOrganisation du retour des produits défectueux ou non conformes et gestion de leur remplacement ou remboursementCoordination des expéditions d’articles réparés ou de remplacement NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Etape 1 : Entretien avec une personne des Ressources Humaines et la responsable Service Client et SAVEtape 2 : Entretien avec la DRH et la Directrice Supply ChainNOUS VOUS PROPOSONS : Un environnement de travail agréable et intellectuellement stimulant au sein d’une entreprise familiale et créativeDes évènements internes familiauxUn parking collaborateur sur siteUn restaurant d’entreprise à des prix avantageuxPossibilité de faire du télétravailParticipation aux abonnements de transports publicsDiverses initiatives et programmes de santé et de bien-êtreDes formations internes et externesDes opportunités d’évolution de carrièreLieu de travail : Thônex - GenèveUn équilibre entre vie professionnelle et personnelleType de contrat : Contrat de durée déterminée (CDM) jusqu’au - Taux d’activité 100 %DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE :Chez Caran d'Ache, nous cultivons une passion pour l'art du dessin et de l'écriture depuis plus de 100 ans. En tant qu'entreprise familiale, nous valorisons des principes fondamentaux tels que l'excellence, l'innovation, et le respect de l'environnement. Nous sommes fiers de notre héritage suisse et de notre engagement envers la qualité, matérialisé par notre label «Swiss Made».En rejoignant notre équipe, vous participerez à une nouvelle étape captivante de notre histoire, marquée par notre prochain déménagement à Bernex. Venez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe créative et engagée, et contribuez à notre mission de perpétuer l'excellence et l'innovation.La créativité, l’innovation et l’excellence sont nos maîtres mots. Si vous vous retrouvez dans ces valeurs, rejoignez-nous   jid85ccba0ait jit1146ait jpiy25ait