un collaborateur Service Relation Client bilingue Français

vor 2 Wochen

Vernier, Schweiz Asendia Press Edigroup SA Vollzeit

Filiale du groupe franco-suisse Asendia, Asendia Press Edigroup SA est une société de 40 personnes spécialisée dans la promotion, la gestion et la distribution d’abonnements de presse pour le compte des éditeurs. Nous intervenons essentiellement sur les marchés suisse et belge.

Pour compléter notre équipe et accompagner notre développement, notamment sur le marché alémanique, nous recherchons :

un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100%

Lieu : Le Lignon (Genève)

Date : poste à pourvoir immédiatement

Durée : contrat de durée indéterminée

 

Mission :

Au sein d’une équipe polyvalente, vous contribuez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients en prenant en charge les différentes activités back et front office, indifféremment en langue française et allemande : saisie de commandes et traitements associés, réception et traitement des appels téléphoniques, réponses aux e-mails et courriers, interaction avec les éditeurs et autres agences d’abonnements.

Vous participez également à l’amélioration continue du service en contribuant, selon vos domaines d’expertise, à la réalisation de certains projets en lien avec la relation client.

 

Profil :

- de tempérament ouvert et volontaire, vous aimez le contact. Vous avez l’esprit d’équipe mais savez aussi travailler en autonomie.

- vous possédez une parfaite maîtrise orale et écrite de la langue française et allemande,

- vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils bureautiques (word, excel, internet) et avez déjà travaillé sur des solutions de gestion de type ERP et CRM ;

- vous disposez d’une formation et/ou d’une expérience au sein d’un Service Relation Client.

 

Nous proposons :

- une équipe dynamique dans un environnement de travail moderne et agréable

- la possibilité d’évoluer dans une PME, au sein d’un groupe international en pleine croissance

- des opportunités de développement au travers de formations internes et externes

- 5 semaines de vacances, des conditions de travail flexibles selon directives internes et cantonales

- un lieu de travail desservi par les transports en commun et proche de l’autoroute

 

Adressez-nous votre dossier complet (CV photo lettre de motivation) via JobUp (merci de ne pas postuler directement par courrier ou email).

 

Profil minimum requis :

  • Excellent niveau en français et allemand (oral et écrit)
  • Parfaite maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne aisance dans la gestion des appels téléphoniques

 

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eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice zu 100%

zweisprachig Deutsch / Französisch

 

Standort: "Le Lignon" in Genf

Datum: Stelle ist sofort zu besetzen

Vertrag: unbefristet

 

Ihre Aufgaben:

Als Teil eines vielseitigen Teams tragen Sie zur Zufriedenheit und Treue unserer Kunden bei, indem Sie die verschiedenen Back- und Front-Office-Tätigkeiten übernehmen, und zwar unterschiedslos in deutscher und französischer Sprache:

- Erfassung von Bestellungen und damit verbundene Bearbeitung

- Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen

- Beantwortung von E-Mails und Briefen

- Interaktion mit Verlagen und anderen Abonnementagenturen

- Beratung zu unseren Zeitschriftenprodukten und Kundendienstleistungen

 

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, je nach Ihrem Fachgebiet und/oder Ihrer persönlichen Motivation an der laufenden Verbesserung des Kundenservice und an Projekten zur Weiterentwicklung der internen Tools teilzuhaben.

 

Anforderungsprofil :

- Sie haben ein kontaktfreudiges, willensstarkes, positives und proaktives Temperament. Sie sind teamorientiert, können aber auch selbstständig arbeiten.

- Sie haben perfekte mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache (deutsche oder französische Muttersprachler). Zusätzlich haben Sie sehr gute redaktionelle Fähigkeiten (Syntax, Rechtschreibung und Grammatik).

- Sie sind mit den typischen Bürotools (Word, Excel, Internet) vollkommen vertraut und haben bereits mit Managementlösungen vom Typ ERP und CRM gearbeitet.

- Sie haben eine Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einem Kundenservice.

 

Was wir bieten:

- eine einzigartige Erfahrung in der Presse in einem internationalen Multi-Verlagsumfeld,

- ein Projekt des Unternehmens, das sich auf die Umsetzung von Kundenexzellenz konzentriert,

- ein menschliches Abenteuer, das Sie mit einem enthusiastischen und kompetenten Team teilen werden.

 

  • Un Service Relation Client Bilingue Français

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    Description Souhaites-tu vivre chaque jour une expérience client nouvelle et unique ? En tant qu'expert de la relation client, tu représentes le TCS en première ligne et tu contribues à ce que le domaine Club puisse continuer à compter sur des membres satisfaits et à gagner de nouveaux clients. Au Contact Center de notre site Vernier (GE), nous...

  • Collaborateur trice de Vente-40%

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    Qui tu es Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur de vente afin d’assurer à notre clientèle une extraordinaire expérience d’achat. - Tu as la passion de la vente, du conseil clientèle et de l’aménagement intérieur - Tu aimes être en contact avec la clientèle et interagir avec eux d’une manière accueillante, attentionnée et...

  • Collaborateur trice de Vente-30%

    vor 3 Wochen

    Vernier, Schweiz IKEA Vollzeit

    Qui tu es Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur de vente afin d’assurer à notre clientèle une extraordinaire expérience d’achat. - Tu as la passion de la vente, du conseil clientèle et de l’aménagement intérieur - Tu aimes être en contact avec les clientes et clients et interagir avec eux d’une manière accueillante,...

  • Collaborateur trice de Vente-cdi-100%

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    Vernier, Schweiz IKEA Vollzeit

    Qui tu es Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur de vente afin d’assurer à notre clientèle une extraordinaire expérience d’achat. - Tu as la passion de la vente, du conseil clientèle et de l’aménagement intérieur - Tu aimes être en contact avec la clientèle et interagir avec eux d’une manière accueillante, attentionnée et...

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    Pour renforcer notre équipe logistique hygiène du centre de service de Vernier c’est TOI que nous recherchons ! Chauffeur de service hygiène 100% Tes avantages en rejoignant CWS - Nous sommes une équipe motivée et expérimentée et nous avons une bonne ambiance de travail. - Nous t'offrons un programme d'introduction accompagné et axé sur la...

  • Un-e chef-fe de service à 100% pour le service de la police municipale

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    (100%) À propos de cette offre Tu recherches un nouveau challenge au sein d’une équipe dynamique et en pleine croissance ? Tu souhaites t’intégrer dans un environnement de travail stimulant, bienveillant et qui te permettra d’évoluer rapidement autant professionnellement qu’humainement ? Prends part à l’aventure Mazars et rejoins notre...

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  • Réceptionniste 100% en Cdi

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    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...

  • Réceptionniste D'hôtel

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    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner, - Remplacement du night audit. Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais...

  • Réceptionniste (H/F)

    Vor 3 Tagen

    Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais obligatoire, autre langue un...

  • Réceptionniste 100% en Cdi

    vor 4 Wochen

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...

  • Réceptionniste (H/F)

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    Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais obligatoire, autre langue un...