Intern - Assistant(e) Retail Operations & Aftersales - Mode Swiss Markets

vor 3 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Chanel SARL Vollzeit

La division Mode Swiss Markets se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Suisse et en Amérique Latine et en Inde s'étend sur 5 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré(e) au sein de l'équipe Operations Retail Mode Swiss Markets, vous assistez la Directrice Merchandising et Operation Retail dans les missions de pilotage de l'activité et de reporting.

Vos principales missions sont :

Contribution à la structuration, l'harmonisation et l'amélioration de l'organisation et des process Qualite et SAV dans toutes les boutiques Swiss Market :

  • Sur la partie process, vous contribuez à la formalisation des process SAV pour créer une base de référence pour tous les ambassadeurs SAV de la région.
  • Vous partagez les supports de formation à ces process destinés à toute la communauté SAV.
  • Sur la partie opérationnelle, vous avez la charge de la centralisation et gestion des demandes Qualité et SAV Fashion pour répondre aux besoins des boutiques Swiss Markets :
    • Cas complexes
    • Besoins d'expertise qualité
    • Gestion et suivi des alertes qualité

Contribution à l'animation des communautés Qualite et SAV :

  • Vous participez à l'animation de la communauté des ambassadeurs :
    • Via les outils communautaires disponibles
    • En diffusant et en consolidant l'ensemble des communications avec la communauté (CHANEL & moi, pilotage des alertes qualité, évolutions de process)

Accompagner la Directrice Merchandising et Operations retail dans le déploiement et le suivi des projets SAV, retouches et des outils destinés à l'efficacité opérationnelle en boutique :

  • Récolter les feedbacks des Boutiques afin de proposer des axes d'amélioration
  • Participer à l'élaboration des plans d'actions et de déploiement des projets et nouveaux outils
  • Assurer la mise en place
  • Assurer le suivi

Analyse et interprétation des indicateurs de performance du SAV, des retouches et aux outils lies à l'efficacité opérationnelle en boutique :


• Elaborer des reportings de performance SAV et Retouches et des outils liés à l'efficacité opérationnelle en boutique (RFID, Serial Number capture...)


• Produire ces rapports à des fréquences régulières et en analyser les indicateurs clés.


• Les communiquer à des audiences variées et contribuer à la mise en place les plans d'action associés

Dans ce contexte de mise en avant du service après-vente et de l'expérience client, vous êtes énergisé(e) par des challenges de structuration et d'animation du SAV et des outils retail boutique. Vous êtes passionné(e) par le monde du retail, du luxe et de la mode avec l'envie de vous investir pour faire ressentir à toutes nos clientes l'exigence et l'excellence que notre maison induit.

Profil

Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou d'Ingénieur (Master), vous avez une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising et/ou Finance.

Vous maîtrisez l'Anglais et le pack Office (Excel, Power Point...) et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre goût pour les chiffres, votre capacité d'adaptation et d'analyse. Une maitrise de l'outil Power BI est un plus.

Une convention de stage est requise pour ce stage.

Poste à pourvoir pour juillet 2024 pour 6 mois, basé à Genève.

  • Regional Retail Operations Coordinator

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Are you a good match?Your are organized, dynamic, rigorous and recognized for your ability to take initiatives.You are making sound decisions to find solutions and to fix issues.You are able to collaborate with a variety of profiles in a transversal way and to involve the right partners into projects, thanks to your excellent communication skills.You speak...

  • Market Client Project Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Market Client Project Manager (M/F)Permanent position based in Geneva Are you a good match? You possess in-depth knowledge of local clientele and demonstrate the ability to craft and execute targeted action plans to cultivate our client portfolio.Proficiency in data management and a keen eye for identifying client satisfaction opportunities are among your...

  • Assistant(e) des ventes Wholesale

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Fyte Vollzeit

    Fyte est à la recherche d'un Assistant des ventes Wholesale (WHS) (F/H) expérimenté pour le compte de l'un de ses clients, un acteur majeur du prêt-à-porter de luxe. Au sein de l'équipe Vente, dynamique et talentueuse, l'assistant(e) WHS contribuera au succès des opérations WHS. Il/Elle proposera un soutien administratif et opérationnel au Wholesale...

  • Swiss-Onshore Relationship Manager

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Selby Jennings Vollzeit

    Job Title: Senior Relationship Manager - Swiss Onshore Market Company Overview: Our client is a well-established Multi Family Office based in Geneva, Switzerland. They specialize in providing comprehensive wealth management services to high-net-worth individuals (HNWIs) and ultra-high-net-worth individuals (UHNWIs). As part of their growth strategy, they are...

  • retail internship program

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Fendi Switzerland SA Vollzeit

    RETAIL INTERNSHIP PROGRAM - GENEVASociété : Fendi Pays / Region : Switzerland Ville : Geneve Secteur d'activités : Fashion & Leather Goods Type de contrat : Internship Métier : Retail Expérience requise : Beginner Référence : FEND03445 Date de publication : PosteThe Fendi Internship Program is intended to offer to the students a real-life business...

  • Internship - Merchandising Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    The Merchandising assistant will work within the Marketing & Merchandising Department for Cartier Switzerland. He / she will report to the Merchandiser Jewelry, Accessories & Fragrance; and assist him in the daily operations and management of our stock. KEY RESPONSIBILITIES Ensure Product AvailabilityClose collaboration with HQ Operations and product...

  • Supply Chain Performance Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Supply Chain Performance Intern - Internship (6 months) "Let's accelerate the Group Supply Chain transformation together with our Maisons" CONTEXT The Richemont Group is accelerating its transformation and "New Retail" is becoming a reality. Agility and speed are the key drivers for the Supply Chain transformation across our Maisons.As central competence...

  • Broker (CPP West Africa markets)

    Vor 2 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Clarksons Vollzeit

    Company OverviewOffering a complete ecosystem of maritime services, including broking, finance, port services and research, Clarksons is at the heart of global shipping. Our unrivalled reach, expertise, and depth of experience, combined with leading research, enables us to partner with clients across every sector to meet the demands of the world's rapidly...

  • Legal Intern

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Médecins Sans Frontières Ärzte ohne Grenzen Vollzeit

    6 months (renewable once)This internship is part of an academic training program, a professional training program or a socio-professional integration program, and must meet the conditions set by the Conseil de surveillance du marché de l'emploi (CSME).ContextMédecins Sans Frontières is an independent, international medical and humanitarian organization...

  • Junior Operations Project Manager

    Vor 4 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Junior Operations Project Manager – Richemont EuropeFrom August/September 2024 for 12 monthsThis position is also eligible for end of studies internship with a minimum 6 months duration If you :Can take on responsibility, work on different projects and establish your own network. Have a taste for operations in a customer centric mindset and want to...

  • Assistant Relationship Management

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Vontobel Beteiligungen AG Vollzeit

    Assistant Relationship Management (80%-100%) Temporary (12 months)Genève/ Rue du Rhône 31Interested? Apply hereAre you passionate about the financial world? For our Private Clients Division covering Swiss Romandie, we are looking for a highly motivated and engaged Relationship Manager Assistant.We have a cohesive and experienced team that has been working...

  • Assistant Manager

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    We are a dynamic and international team in the high-performing M&A consultancy sector. Our Transaction Services team advises our Swiss and international clientele on all aspects of corporate acquisitions. As a market leader, we live in a culture of excellence and mutual trust. Therefore, we hire exceptional individuals with a team mindset. This is a unique...

  • Administrative Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz European Council for Nuclear Research Vollzeit

    Job DescriptionDescription –>Giga seeks a Market Analyst to join one of the most innovative and impactful initiatives at the United Nations, whose aim it is to connect every school in the world to the Internet and every young person to information, opportunity and choice. The Market Analyst will be an integral part of the Market Influence & Procurement...

  • Administrative Assistant

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz European Council for Nuclear Research Vollzeit

    Job DescriptionDescription –>Giga seeks a Market Analyst to join one of the most innovative and impactful initiatives at the United Nations, whose aim it is to connect every school in the world to the Internet and every young person to information, opportunity and choice. The Market Analyst will be an integral part of the Market Influence & Procurement...

  • Administrative Assistant

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz European Council for Nuclear Research Vollzeit

    Job DescriptionDescription –>Giga seeks a Market Analyst to join one of the most innovative and impactful initiatives at the United Nations, whose aim it is to connect every school in the world to the Internet and every young person to information, opportunity and choice. The Market Analyst will be an integral part of the Market Influence & Procurement...

  • Boutique Manager

    Vor 5 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz IWC Schaffhausen Vollzeit

    Mission: The IWC Boutique Manager is responsible of leading all activities to achieve business objectives and to build a supreme service culture. He/She will be an inspiring leader with high passion in networking and community building. He/She can run the business in a self-dependent way performing high integrity. He/She can drive and manage the boutique...

  • Data Project Management Intern

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    DATA PROJECT MANAGEMENT INTERNPreferred start date June 2024 "Our Group's data strategy aims at empowering Maisons, Functions, and Regions to derive insights and generate value from their data, autonomously, securely, and at scale. Leveraging state-of-the-art data capabilities to augment our businesses resulting in incremental turnover, increased operational...

  • Information Systems Intern

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz European Investment Bank (EIB) Vollzeit

    JOB DESCRIPTIONWork LocationGenevaExpected duration3 MonthsDuties and ResponsibilitiesThe United Nations Environment Programme (UNEP) is the United Nations system's designated entity for addressing environmental issues at the global and regional level. Its mandate is to coordinate the development of environmental policy consensus by keeping the global...

  • Information Systems Intern

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz UNEP - United Nations Environment Programme Vollzeit

    Work LocationGenevaExpected duration3 MonthsDuties and ResponsibilitiesThe United Nations Environment Programme (UNEP) is the United Nations system's designated entity for addressing environmental issues at the global and regional level. Its mandate is to coordinate the development of environmental policy consensus by keeping the global environment under...

  • Un-e aide éducateur-trice à 77.5%, Cologny

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz gruppe pop e poppa familienservice Vollzeit

    View Consent ModalUn-e aide éducateur-trice à 77.5%, Cologny (GE)offre d'emploipop e poppa, 1er groupe de crèches en Suisse,pour un citoyen éco-responsable « bien dans sa tête et bien dans ses baskets » Cette devise souligne l'engagement quotidien des équipes au sein des structures d'accueil pop e poppa pour approfondir une pédagogie humaniste...