Expertin / Experte Kundenerlebnis Kompetenz-Center Schaden (all genders) 80 - 100 %

vor 2 Monaten

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Suva Vollzeit

Basel, Aarau, Bern, Luzern, Solothurn

unbefristet

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass dich überraschen und wachse mit uns.

Was du bewegst

  • Du hast Freude daran, kundenorientierte Inhalte zu vermitteln und Dienstleistungskompetenzen der Mitarbeitenden mit geeigneten Schulungskonzepten weiterzuentwickeln.
  • Du analysierst Gespräche und coachst Mitarbeitende am Telefon wie im schriftlichen Kundenkontakt.
  • Bei Fragen übernimmst du die fachliche Verantwortung und stellen mittels Feedback den Lernprozess im Bereich sicher. Du identifizierst Wissenslücken, setzt individuelle Massnahmen fest und unterstützt Mitarbeitende in der Umsetzung.
  • Du bearbeitest komplexe Kundenrückmeldungen und berätst Mitarbeitende bei komplexen, kundenrelevanten Fragestellungen.
  • Du beteiligst dich in der Prozessumsetzung und trägst massgeblich zur Zielerreichung bei.
  • Zudem arbeitest du teilweise im Tagesgeschäft mit und sorgst in verschiedenen Kontaktkanälen mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung für zufriedene Kundinnen und Kunden.
  • Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Qualitätsmanagement sowie den Fachabteilungen. Du arbeitest in Projekten und Arbeitsgruppen mit.

Was wir erwarten

  • Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung, eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden bringst du mit, idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Coachen von Mitarbeitenden.
  • Du bist eine gewinnende Persönlichkeit mit hoher Begeisterungsfähigkeit.
  • Deine Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit sowie dein Beurteilungsvermögen lässt dich die Zusammenarbeit mit Menschen ideal gestalten.
  • Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Du freust dich Verantwortung zu übernehmen und lateral zu führen.
  • Du bist neugierig, entwickelnst dich stetig weiter und arbeitest gerne im Team.
  • Du bist IT-affin, kannst mit unterschiedlichen Informatiksystemen arbeiten und hast Interesse in der Prozessgestaltung und Weiterentwicklung.

Was uns auszeichnet

  • Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
  • Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
  • Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
  • Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Wer sich auf dich freut

Guillaume Clément

Talent Acquisition Manager

  • Dipl. Expertin/Experte Intensivpflege NDS HF

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kantonsspital Baselland Vollzeit

    Dipl. Expertin/Experte Intensivpflege NDS HF (a) 80-100% Eintritt nach Vereinbarung Bruderholz Interdisziplinäre Intensivpflegestation Stellenreferenz 9173 So gestaltet sich der Berufsalltag Mitverantwortung für eine professionelle Pflege und Betreuung der Patienten/innen nach den neusten Erkenntnissen der Intensivmedizin Veränderung der...

  • Leiter Schaden

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Leiter Schaden (w/m/d) Technische Versicherungen, Teilzeit oder VollzeitBaselMit Berufserfahrung50% - 100%Hier geht es für dich hoch hinaus: Helvetia Speciality Lines bieten in der Schweiz und auf dem internationalen Markt massgeschneiderte Versicherungen für Transport, Luftfahrt, Raumfahrt, Kunst und Technik an. Wir können dir also versprechen:...

  • Kundenberaterin (All Genders) Kundenservice Schaden

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Baloise Vollzeit

    **Dein Job in Kürze**:- Werde das Aushängeschild von Baloise und kümmere dich telefonisch und schriftlich um die Anliegen unserer Kund:innen rund ums Thema Schaden.- Erfahre die Vielfältigkeit an Schadenkonstellationen, bei der es dir bestimmt nicht langweilig wird und freue dich auch auf die sprachliche Abwechslung aus Deutsch, Italienisch und/oder...

  • Dipl. Expertin/Experte Notfallpflege NDS HF

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kantonsspital Baselland Vollzeit

    Dipl. Expertin/Experte Notfallpflege NDS HF / Dipl. Pflegefachfrau/Pflegefachmann (a) 100% 1. August 2024 oder nach Vereinbarung Bruderholz Nofall Stellenreferenz 10626 So gestaltet sich der Berufsalltag Betreuung von Patienten/innen und deren Angehörigen im Notfallzentrum Triage und Erstversorgung der Notfallpatienten/innen nach ESI Managen von...

  • Sustainable Finance Experten/expertin 80-100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz SwissBanking Vollzeit

    Die Schweizerische Bankiervereinigung (SBVg) vertritt als Stimme der Bankenbranche die Interessen seiner Mitglieder gegenüber Wirtschaft, Politik und Öffentlichkeit. Als Kompetenzzentrum stellen wir relevantes Wissen bereit, denken voraus und setzen Themen. Wir vertreten unseren Standpunkt selbstbewusst und überzeugen damit bei Politik und in der breiten...

  • Sustainable Finance Experten/expertin 80-100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz SwissBanking Vollzeit

    Die Schweizerische Bankiervereinigung (SBVg) vertritt als Stimme der Bankenbranche die Interessen seiner Mitglieder gegenüber Wirtschaft, Politik und Öffentlichkeit. Als Kompetenzzentrum stellen wir relevantes Wissen bereit, denken voraus und setzen Themen. Wir vertreten unseren Standpunkt selbstbewusst und überzeugen damit bei Politik und in der breiten...

  • Sachbearbeiter:in Kompetenz-center Schaden

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz professional Vollzeit

    Basel, BernunbefristetEine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - genauso wie weitere...

  • Kundenberater:in Kompetenz-Center Schaden 80

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Suva Vollzeit

    Basel unbefristet Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere...

  • Kundenberater:in Kompetenz-Center Schaden 80

    vor 2 Monaten

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Suva Vollzeit

    Basel unbefristet Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere...

  • Dipl. Expertin

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz CarePeople Vollzeit

    Schätzen Sie eine moderne und fortschrittliche Infrastruktur in einem lebhaften Arbeitsumfeld und in einem gut eingespielten Team? Für unseren Kunden, ein renommiertes Akutspital im Raum Basel, suchen wir Sie als Dipl. Expertin / Experte Anästhesiepflege NDS HF %**Anforderungsprofil**:- Eine abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Expertin/Dipl. Experte...

  • Dipl. expertin/ experte nds hf intensivpflege 80-100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Care2share Vollzeit

    Dipl. Expertin/ Experte NDS HF Intensivpflege 80-100% Bei Care2share finden Sie den passenden Job im Gesundheitswesen.Wir sind Ihr professioneller Dienstleister im Bereich Personalvermittlung und Personalverleih.Für unsere Kunden im Kanton Basel suchen wir nach Vereinbarung Verstärkung.Ihre Aufgaben: Sie werden in einem hochspezialisierten medizinischen...

  • Werkstudentin (All Genders) Kundenservice Schaden

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Baloise Vollzeit

    **Dein Job in Kürze**:- Lerne, sammle Berufserfahrung, lass dein Netzwerk wachsen und ach ja, verdien' dein eigenes Geld neben deinem Studium.- Du bearbeitest Schadenfälle im Bereich Motorfahrzeug.- Werde Teil unserer Studi-Community mit regelmässigen Lunches & Events.Job**Was dich erwartet**:Dürfen wir dich als Finanzdienstleister überraschen? Dürfen...

  • Produkt Experte

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kestenholz Automobil AG Vollzeit

    **Produkt Experte / Produkt Expertin (m/w/d)**Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in...

  • Expertin / Experte Aus Erfahrung (peer) 30%, Suchtambulatorium Sam

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universitäre Psychiatrische Kliniken UPK Basel Vollzeit

    Sind Sie motiviert, Ihre Erfahrungen einzubringen und vom universitären Umfeld zu profitieren?Das interdisziplinäre Suchtambulatorium SAM der Klinik für Erwachsene (UPKE) ist auf die medikamentengestützte Behandlung der Heroinabhängigkeit im Rahmen der Opioidagonistentherapie (OAT) und der Heroingestützten Behandlung (He Ge Be) sowie auf die...

  • Experte/Expertin Schutzbauten

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Experte/Expertin Schutzbauten 80%–100% Justiz- und Sicherheitsdepartement, Rettung, Militär und Zivilschutz per sofort oder nach Vereinbarung, befristet auf 6 Monate, mit Option auf Festanstellung Ihre Aufgaben Fachstelle aufbauen und betreuen: Mit der Unterstützung unseres Teams, bauen Sie die Fachstelle Schutzbauten weiter auf und...

  • Dipl. Experte/expertin Intensivpflege Nds Hf 80-100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz meditana GmbH Vollzeit

    Die meditana GmbH mit Sitz in Urdorf bietet seit 1993 private Spitex und Personalvermittlung für Gesundheitsinstitutionen an. Wir besetzen Temporärstellen, Kader- und Feststellen und verfügen über rund 280 qualifizierte temporäre Mitarbeitende aus allen pflegerischen Fachrichtungen.Wir suchen eine/n Dipl. Experte/Expertin Intensivpflege NDS HF 80-90%...

  • Dipl. Expertin/experte Intensivpflege Nds Hf 80

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Private Pflege AG Vollzeit

    Als hochspezialisiertes Team der Intensivstation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Dipl. Expertin/Experte Intensivpflege NDS HF %. Das ganze Spektrum der operativen und internistischen Intensivmedizin betreibt 42 Intensivbetten.**Ihre Aufgaben**- Umfassende Pflege und Betreuung von kritisch kranken Patientinnen und Patienten auf Basiis der...

  • Expertin / Experte aus Erfahrung (Peer) 30%, Suchtambulatorium SAM

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universitäre Psychiatrische Kliniken UPK Basel Vollzeit

    Sind Sie motiviert, Ihre Erfahrungen einzubringen und vom universitären Umfeld zu profitieren? Das interdisziplinäre Suchtambulatorium SAM der Klinik für Erwachsene (UPKE) ist auf die medikamentengestützte Behandlung der Heroinabhängigkeit im Rahmen der Opioidagonistentherapie (OAT) und der Heroingestützten Behandlung (HeGeBe) sowie auf die...

  • Leiterin (all genders) Directline | 70 - 100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Baloise Vollzeit

    In deinem neuen Job übernimmst du die Leitung der baloisedirectline (bdl) - unseren telefonischen Vertriebskanal. Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuer:innen sowie die Bereiche Coaching, Ausbildung, Reporting und Systeme für die bdl Deutschschweiz.Du bist verantwortlich für die Erreichung der Vertriebsziele und die kontinuierliche Optimierung des...

  • Standortleiter (All Genders)

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Avobis Group AG Vollzeit

    Die Avobis Group AG ist zusammen mit unseren Gruppengesellschaften VERIT Immobilien, Rimaplan und Centerio der grösste Immobilien-One-Stop-Shop für institutionelle und private Investoren in der Schweiz: Wir entwickeln, realisieren und modernisieren Objekte, bewirtschaften Wohn- und gewerbliche Immobilien sowie Einkaufscenter, beraten unsere Kunden in Bezug...