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IT Operations Manager

vor 2 Monaten


Deutschschweiz, Schweiz UMB AG Vollzeit
IT Operations Manager
  • UMB AG
  • Deutschschweiz
  • Berufserfahrung
  • IT
In der Position als Operations Manager spielst du eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung unserer Services, der Kundenbindung und der Optimierung unserer Betriebsabläufe. Täglich bist du eng mit unserem Team und unseren Kunden in Kontakt. Die Nähe zum Kunden und die Zusammenarbeit sind entscheidende Faktoren für unseren Erfolg. Du und dein Team seid verantwortlich für die reibungslosen Abläufe unserer Infrastrukturen und Services. Dank deiner fundierten Erfahrung im Service Management und im Betrieb von Infrastrukturen und Services kannst du kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.
Aufgaben, die dich herausfordern und voranbringen
  • Sicherstellen der betrieblichen Verpflichtungen im Team
  • Förderung einer Kultur des "right-first-time" gemeinsam mit dem Teamlead
  • Identifikation und Start von Prozess- und Betriebsoptimierungen
  • Koordination und Planung von Operations-Ressourcen
  • Koordination bei schwerwiegenden Vorfällen
  • Koordination und Durchführung von Operation Calls intern und extern
  • Mitarbeit im Knowledge Management
  • Reduzierung von Event-Meldungen und Störungen
  • Einhaltung definierter SLAs und KPIs im Bereich Incident und Request Fulfillment sicherstellen
  • Unterstützung bei Situations- und Root-Cause-Analysen
  • Sicherstellung und Optimierung von Change-Aktivitäten
  • Vertretung des Teamleads bei Abwesenheit
  • Repräsentation von UMB im Markt
Deine Qualifikationen
  • Tiefe Erfahrung im Bereich Service Management und ITIL Framework
  • Ausführliche IT-Ausbildung und nachgewiesene Erfahrung im Operations-Bereich
  • Interesse an Qualitätssicherung und Operations-Optimierungen für Kunden
  • Erfahrung in der Situationsanalyse und Koordination bei Service-Ausfällen
  • Begeisterung für Teamarbeit und die Verbesserung unserer Services für Kunden
Deine Stärken für diese Position
  • Lösungsorientiert und kommunikativ (auf Deutsch und Englisch)
  • Durchsetzungsstark mit Energie für kontinuierliches Change Management
  • Hohe Wertschätzung für Qualität
  • Unternehmerisches Denken
Warum du dich bewerben solltest
Täglich im Stau stehen war gestern – bei uns ist Homeoffice fest verankert. Du brauchst eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere Events sind bekannt in der Branche. Wir fördern den Teamzusammenhalt.

Bewirb dich jetzt, und entdecke mehr als 1000 Gründe, warum UMB der beste Arbeitgeber der Schweiz ist.

Bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz werden neue Kolleginnen und Kollegen meist über Empfehlungen gefunden – ansonsten über Stelleninserate. Bitte schick uns keine Bewerbungen von Personalvermittlern, Danke.
  • Marco Troisio
  • Leading Expert Talent Scout

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