IT-Supporter:in im Helpdesk

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

IT Supporter:in im Helpdesk (m/w/d)

Wir sind ein führender Anbieter und Hersteller von umfassenden Applikationen und Dienstleistungen für
Bibliotheken und Dokumentationsstellen, welche bei über 700 Kunden im Einsatz sind.

Das Support-Team ist für Kunden die Anlaufstelle bei Fragen zur IT und zu unserer Software.

Ihre Hauptaufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen rund um die IT-Infrastruktur per E-Mail, Telefon und
  mit gelegentlichen Einsätzen bei den Kunden vor Ort (in der ganzen Schweiz).
• First Level Support von unseren eigenen Applikationen (winMedio und webOpac).
• Ticket Management, einschliesslich Erstellung, Abklärung, Priorisierung und Verfolgung von Support-Tickets.
• Installation von Software, Konfiguration von Hardware und Durchführung von Updates.
• Administration, Betrieb und Unterhalt der eigenen internen IT-Infrastruktur.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben fundierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, Microsoft 365, Teams sowie der
  Handhabung von Ticketsystemen.
• Sie sind freundlich und kommunikativ und arbeiten stets lösungs- und kundenorientiert.
• Sie sind im Besitz eines Führerausweises (Kat. B).
• Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten

• Eine angemessene Einarbeitungszeit in die Aufgaben und Materie.
• Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe.
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz.
• Attraktive und zeitgemässe Anstellungsbedingungen.

Es erwartet Sie ein engagiertes, aufgeschlossenes und kollegiales Team.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

WICHTIG: Wir berücksichtigen KEINE Bewerbungen von Personalvermittlern

Predata AG
Burgstrasse 4
3600 Thun

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