Guest Experience Agent

Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

Region Bern, Schweiz Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG Vollzeit


Ihr Aufgabenbereich lautet:

Front Office:

  • Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel
  • Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes
  • Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und Spätdienstes sowie in Vertretung des Nachtdienst
  • Entgegennahme von Gästebeschwerden und entsprechende Kommunikation mit dem Vorgesetzten sowie anderen Abteilungen und Management
  • Akkurate Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilung wie Spa oder F&B Outlets
  • Upselling der Gäste in höhere Zimmerkategorien
  • Cross-Selling und werben für interne Hotelleistungen wie Restaurants & Spa
  • Vertretung des Hotels und dessen Leistungen gegen aussen
  • Kennen und Umsetzen der vorgegebenen Standards des Hotels, der Swiss Deluxe Hotels und der Leading Hotels of the World
  • Zusätzliche administrative Aufgaben wie die Bestellung der Arbeitsmaterialien, Vorbereitung der Gäste-Jubiläen, Amenity Bestellung

Loge:

  • Freundlichkeit und kompetentes Auftreten gegenüber dem Gast in jeder Situation
  • Begrüssung und Verabschiedung der Gäste
  • Gästeinformation und aufmerksame Betreuung während des Aufenthaltes
  • Vermittlungsfunktion zwischen Gast und Direktion
  • Kennen der Standards des Hotels, der Swiss Deluxe Hotels und der Leading
    Hotels oft he World
  • Verantwortung für Sauberkeit des Eingangs- und Hallenbereiches
  • Mithilfe bei der Überwachen des Gepäckservice und bei Bedarf Mithilfe
  • Mithilfe bei Überwachen und Kontrolle des Parking Services und Postdienstes
  • Mithilfe bei der Kontrolle über Einsatz der Hotellimousinen und Hotelfahrzeuge
  • Organisation des Babysitter Dienstes in Abwesenheit der Telefonzentrale
  • Kontrolle über Vollständigkeit des Notfallkoffers und bei Bedarf Anforderung des
    Materials
  • Informationsweitergabe an die Direktion bzw. Duty Manager über spezielle
    Vorkommnisse (z.B. Krankheit eines Gastes, Diebstahl, Sicherheitsmängel, etc.)
  • Mitverantwortlichkeit für optimale Weiterleitung von Notfallmeldungen an die externe zuständige Notfallstelle

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie
  • Flexibilität und Belastbarkeit, Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • Kenntnisse der wichtigsten EDV- Hilfsmittel (Word und Excel) sowie gängige Reservierungsportale (Protel, Synxis und Vertical Booking) von Vorteil

Kontaktperson

Frau Cindy Hutzli
Human Resources Manager
Tel
E-Mail -

Wir bieten

  • Unterkunft für Mitarbeitende
    Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
  • Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
    Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
  • Betriebliche Altersvorsorge
    Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
  • Gesundheitsförderung
    Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
    Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
  • Mitarbeiterrabatte
    Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
  • Parkplatz
    Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen

  • Guest Experience Agent

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

    Region Bern, Schweiz Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG Vollzeit

    Ihr Aufgabenbereich lautet:Front Office:Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und Spätdienstes...

  • Guest Relations Agent 80%

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

    CH- Bern Hotel Schweizerhof Bern AG Vollzeit

    Mit seiner mehr als 160-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale...

  • Residence Intern

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Foreign & Commonwealth Office Vollzeit

    Job Description (Roles and Responsibilities) The British Embassy in Berne is part of a world-wide network, representing British political, economic and consular interests overseas and is looking for a Residence Intern to join the team. The main purpose of job will be to gain experience of working in a high quality environment, and provide hands-on support...

  • Tour Guide

    Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    Description We are seeking a skilled and experienced Tour Guide with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating cities of Bern. Responsibilities · Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden gems of each city · Provide insightful commentary, sharing fascinating stories and...

  • Tour Guide

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced Tour Guide with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating cities of Bern.Responsibilities· Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden gems of each city· Provide insightful commentary, sharing fascinating stories and historical insights...

  • Geschäftsleiter

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Resolve SA Vollzeit

    **Your role**: - Manage and coach a team of 5-10 mortgage advisors - Boost the development of relationships with business providers and coordinate the network of partners - Contribute to the analysis and management of customer files - Recruit and develop our talents - Work in close collaboration within a tight-knit team - Set up and follow from A to Z real...

  • Guest Service Agent

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    Wer wir sindprizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen's lieber – und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design – sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das Wichtigste. Denn ehrlicher...

  • Guest Service Agent

    Gefunden in: Whatjobs CH C2 - Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen's lieber – und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design – sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das Wichtigste. Denn ehrlicher Einsatz ist...

  • Agent Baggage Competence Center

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Swiss International Air Lines AG Vollzeit

    TasksYour tasks consist of research and the final written response to customer inquiries. With the worldwide tracing system you search for the customer's luggage. If not located, you will take care of the settlement. In addition our department support Customer Services in view of baggage inquiries.Customer service in connection with baggage incidents in...

  • Student Assistant Csls

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    The Center for the Study of Language and Society (CSLS) is seeking to appoint a **20% student assistant** (Hilfsassistent:in) for **Herbstsemester 2024** (1 August-31 December 2024). Extension of contracts into 2025 may be possible (to be confirmed at a later date). The job holders will assist the CSLS Director and the CSLS Management Team in administering...

  • Laboratory Technician Position

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    The Institute for Infectious Diseases performs tasks in teaching and research as well as in diagnostic microbiology in the fields of virology, bacteriology, mycology, parasitology and serological infection clarification. It is the only university institute in Switzerland that combines all microbiological specialties in the field of clinical microbiology...

  • Laboratory Technician Position

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Universität Bern Vollzeit

    **Laboratory technician position** **50%**: The Institute for Infectious Diseases performs tasks in teaching and research as well as in diagnostic microbiology in the fields of virology, bacteriology, mycology, parasitology and serological infection clarification. It is the only university institute in Switzerland that combines all microbiological...

  • Purchasing Agent

    Gefunden in: Talent CH C2 - Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Neustark AG Vollzeit

    This is what YOUR future team does:In Supply Chain at neustark, we source all over the world, we identify, quality and select the best partners for a large range of products and services, including CO2. We contract or order all the needed material, equipment or service at the best cost with the best quality and service level. We ensure supplier capacity to...

  • Purchasing Agent

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Neustark AG Vollzeit

    This is what YOUR future team does:In Supply Chain at neustark, we source all over the world, we identify, quality and select the best partners for a large range of products and services, including CO2. We contract or order all the needed material, equipment or service at the best cost with the best quality and service level. We ensure supplier capacity to...

  • Purchasing Agent

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Neustark AG Vollzeit

    This is what YOUR future team does:In Supply Chain at neustark, we source all over the world, we identify, quality and select the best partners for a large range of products and services, including CO2. We contract or order all the needed material, equipment or service at the best cost with the best quality and service level. We ensure supplier capacity to...

  • Quality Process Lead Europe. Job in Bern German Careers

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    General Summary: CSL Behring is a leading global biotech company committed to its promise to save lives. The products are manufactured at multiple sides worldwide. Within the Business Process Organization we are looking for a Quality Process Lead for Europe that is responsible for the electronic systems and the corresponding processes for the Quality...