Service Manager:in

Nach erfolgreicher Implementierung unserer Service Desk, bauen wir das Team "2nd Level Technisches Gebäudemanagement TGM" am Standort Zürich Wiedikon weiter aus.

Wir suchen per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine selbstständige und initiative Persönlichkeit, die uns tatkräftig unterstützt als Service Manager:in.

In dieser neu geschaffenen Stelle sind Sie eine kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und wirken als Drehscheibe für den 1st Level und 2nd Level kaufmännisch. Zudem arbeiten Sie mit, unsere Prozesse im Bereich 2nd Level TGM laufend zu optimieren.

• Alleinige Fach- und Prozessverantwortung für den Service Desk 2nd Level TGM
• Planung und Steuerung des operativen Service- und Incident-Managements (HLKSE)
• Bedienen der 2nd Level-Service Desk mittels MS Dynamics
• Koordination, Organisation und Überwachung von Störungsbehebungen und Servicearbeiten durch interne und externe Fachpersonen
• Sicherstellen der Kommunikation mit internen und externen Geschäftspartner:innen

• Abgeschlossene Ausbildung im haustechnischen Bereich
• Berufserfahrung und Weiterbildung im Bereich Instandhaltung und technisches Gebäudemanagement oder grosses technisches Verständnis werden vorausgesetzt
• Hohe IT-Affinität, besonders MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch von Vorteil
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Belastbare Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationstalent, das auch in hektischen Zeiten den Überblick behält

Wir bieten eine anspruchsvolle und vielfältige Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Es erwartet Sie ein professionelles Team mit einer offenen, sowie lösungsorientierten Kommunikationskultur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freut sich Daniela Pensa, HR Business Partner, über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.