Sachbearbeiter:in Contact Center
vor 3 Wochen
Dietikon, Zürich, Schweiz
enersuisse ag
Vollzeit
Sachbearbeiter:in Contact Center / Kundendienst 80-100%Dietikon
Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams
Aufgaben- Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
- Energie- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten
- Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
- Verschiedene administrative Arbeiten
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (jedoch nicht zwingend im KV Bereich; wir sind offen für Quereinsteiger, die sich im Kundendienst / kaufmännischen Bereich etablieren möchten)
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
- Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
- Gute MS-Office- ideal auch SAP und CRM-Kenntnisse
- Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
- Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
- Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel
Für diese Stelle sind keine Dossiers von Stellenvermittlern erwünscht.
