Service de l'informatique Responsable du ServiceDesk

vor 3 Wochen


Delémont, Jura, Schweiz Canton du Jura Vollzeit

Suite au départ d'un collaborateur, le Service de l'Informatique (SDI)
met au concours un poste de

Responsable du ServiceDesk à 80-100%

Mission Vous êtes en charge du ServiceDesk au sein du service de
l'informatique de l'Etat. En tant que responsable, vous dirigez les
agents du ServiceDesk, vous assurez l'organisation du SPOC, veillez
à ce que les prestations soient fournies conformément au catalogue
de services et aux procédures documentées. Vous analysez et
réaffectez les tickets (incidents et demandes) de la file de traitement
du Service Desk. Vous assurez la traçabilité, l'exhaustivité,
l'exactitude et le suivi des tickets. Vous appuyez les agents en cas de
problèmes. Vous êtes le point de contact pour les incidents majeurs,
le suivi et la communication des pannes aux collaborateurs du SDI et
aux utilisateurs. Vous évaluez et gérez les plaintes. En outre, vous
proposez et gérez les rapports sur les performances des services et
les indicateurs liés. En tant que membre de l'équipe, vous effectuez
aussi du support 1er niveau.
Profil Titre HE ou universitaire niveau bachelor en informatique, ou
formation et expérience jugées équivalentes. Certification ITIL
(atout). Expérience professionnelle souhaitée de deux ans. Maîtrise
du français parlé et écrit, et connaissances de l'anglais. Sens aigu de
l'organisation et des priorités. Capacité à faire face aux interruptions
fréquentes de travail. Bonne résistance au stress. Aptitudes en
communication. Compétence en gestion de personnel. Sens de
l'atteinte des résultats.
Fonction de référence et Responsable de secteur Ia / Classe 15.
classe de traitement
Entrée en fonction Aconvenir.
Lieu de travail Delémont (possibilité d'effectuer 40% de télétravail).
Renseignements peuvent être obtenus auprès de M. Matthieu Lachat, chef de service,
tél. 032/
Intéressé-e ? Téléchargez notre formulaire de CV sur notre site Internet et
transmettez-le nous avec votre lettre de motivation et les documents usuels. Vous pouvez
également obtenir ce formulaire auprès de notre Service (032/ ou ).
Par souci de qualité et d'équité, nous avons rendu obligatoire le CV standardisé pour toutes nos
offres.

Les candidat-e-s mentionneront leurs éventuelles activités accessoires dans la rubrique
correspondante du formulaire de CV.

Les candidatures, accompagnées des documents usuels, doivent être envoyées par e-mail à
l'adresse (avec un seul fichier PDF en pièce jointe regroupant l'ensemble des
documents) jusqu'au 21 juin 2024 et comporter la mention "Postulation Responsable du
ServiceDesk". Si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer votre dossier de candidature par voie
électronique, celui-ci peut être adressé par voie postale au Service des ressources humaines de
la République et Canton du Jura, Rue du 24-Septembre 2, 2800 Delémont.



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  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura Vollzeit

    VOTRE MISSION : Dans le cadre de votre fonction, vous assumez les missions suivantes :Vous dirigez les services d'ergothérapie et de logopédie en collaboration et sous la supervision de la Thérapeute cheffe coordinatrice médico technique Vous garantissez la prise en charge efficiente et sécuritaire des patientsVous représentez les Services...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Plus de 80 professionnels :ergothérapeutes, physiothérapeutes, APA et logopédistes, exercent une activité régulière au sein de l'Hôpital du Jura, répartis entre les sites de Porrentruy et Delémont et interviennent auprès de toutes les populations, du bébé à la personne âgée.Pour un contrat de durée indéterminée, dès le 1er juin 2024 ou...


  • Delémont, Jura, Schweiz Canton du Jura Vollzeit

    A la suite du départ de la titulaire, le Service de la populatoin met auconcours un poste deCollaborateur-trice spécialisé-eresponsable de l'Autorité de surveillanceen matière d'état civil à 60%Mission Instruire les dossiers de la compétence de l'Autorité de surveillance del'état civil (application du code civil fédéral). En particulier, décider...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Plus de 80 professionnels :ergothérapeutes, physiothérapeutes, APA et logopédistes, exercent une activité régulière au sein de l'Hôpital du Jura, répartis entre les sites de Porrentruy et Delémont et interviennent auprès de toutes les populations, du bébé à la personne âgée.Pour un contrat de durée indéterminée, dès le 1er juin 2024 ou...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Plus de 80 professionnels :ergothérapeutes, physiothérapeutes, APA et logopédistes, exercent une activité régulière au sein de l'Hôpital du Jura, répartis entre les sites de Porrentruy et Delémont et interviennent auprès de toutes les populations, du bébé à la personne âgée.Pour un contrat de durée indéterminée, dès le 1er juin 2024 ou...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Plus de 80 professionnels :ergothérapeutes, physiothérapeutes, APA et logopédistes, exercent une activité régulière au sein de l'Hôpital du Jura, répartis entre les sites de Porrentruy et Delémont et interviennent auprès de toutes les populations, du bébé à la personne âgée.Pour un contrat de durée indéterminée, dès le 1er juin 2024 ou...


  • Delémont, Jura, Schweiz Canton du Jura Vollzeit

    La Police cantonale met au concours un poste deResponsable du commissariatrenseignements forensiques au seinde la police judiciaire à 80-100%Mission Gérer le commissariat renseignements forensiques, comprenant le serviced'identité judiciaire et le groupe renseignements. Mener différents typesd'investigations forensiques et d'entretiens forensiques....


  • Delémont, Jura, Schweiz Canton du Jura Vollzeit

    La Police cantonale met au concours un poste deResponsable du commissariatrenseignements forensiques au seinde la police judiciaire à 80-100%Mission Gérer le commissariat renseignements forensiques, comprenant le serviced'identité judiciaire et le groupe renseignements. Mener différents typesd'investigations forensiques et d'entretiens forensiques....


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  • Delémont, Jura, Schweiz Canton du Jura Vollzeit

    Le Service juridique met au concours un poste deDirecteur-trice des établissements dedétention à 80-100%Mission Vous assumez l'ensemble des tâches de direction des établissementsde détention jurassiens et en dirigez le personnel sous votreresponsabilité directe, en garantissant la qualité du travail et le respectdes bonnes pratiques. Vous assurez le...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Des collaborateurs satisfaits, convaincus et motivés sont les meilleurs représentants de la culture de notre institution.Dans le cadre d'une création de poste visant le renforcement de l'équipe RH actuelle, la direction des ressources humaines met au concours la fonction de :Responsable recrutementVOTRE MISSION• Responsable du processus de recrutement...


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  • Delémont, Jura, Schweiz Mazars Vollzeit

    À propos de cette offreTu es intéressé(e) par une carrière au sein d'une société dynamique et formatrice, et tu es à la recherche d'un nouveau challenge ? Prends part à l'aventure Forvis Mazars Pour soutenir notre croissance en Suisse, nous recherchons actuellement un(e) responsable de mandats fiduciaire pour notre bureau de Delémont. Le/la...


  • Delémont, Jura, Schweiz Forvis Mazars Vollzeit

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  • Delémont, Jura, Schweiz Forvis Mazars Vollzeit

    Responsable de Mandats Fiduciaire chez Forvis Mazars à DelémontTu es en quête d'une nouvelle aventure professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et formatrice ? Rejoins l'équipe de Forvis Mazars pour relever ce défi excitant !Ta mission Participation active au développement d'un portefeuille clients Présentation de nos services Fiduciaire...


  • Delémont, Jura, Schweiz Hôpital du Jura, H-JU Vollzeit

    Afin de compléter l'équipe de la blanchisserie sur le site de Porrentruy, nous recherchons, pour une entrée en fonction de suite ou à convenir, un·e :Chef·fe adjoint·e de la blanchisserieVOTRE MISSIONAssumer les tâches d'employé·e de blanchisserie à un taux de %.- Répondre aux besoins des clients internes et externes et coordonner les aspects...


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  • Responsable d'équipe

    vor 2 Monaten


    Delémont, Jura, Schweiz Artionet Sàrl Vollzeit

    Artionet est une entreprise dynamique qui travaille depuis plusieurs années déjà dans le domaine de l'E-Government. Basée à Delémont, notre entreprise vise à se positionner comme un acteur incontournable dans ce secteur et s'intéresse fortement aux défis que représentent la digitalisation des processus de travail dans les collectivités privées,...