Systemmanager Customer Service
vor 3 Wochen
We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team
*Human Intelligence
Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.
Say HI* – zu deiner Karriere als
Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)
am Standort Bern #LI-HYBRID (Ref. Nr. R
In Bern erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa. Wir freuen uns auf dich
Deine Mission
- Du bist technisch verantwortlich für die Erfüllung der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und Betriebsunterstützungsleistungen für die zugeteilten Systeme
- Du stellst die geforderte Systemverfügbarkeit, ggf. mit lokalen Support- oder kundenseitigen Partnern sicher
- Du koordinierst die zur Einhaltung der geforderten Systemverfügbarkeit notwendigen Tätigkeiten zwischen Kunde, Customer Service Live und dem Systembetreiber
- Du erstellst die zur Sicherstellung der vereinbarten Serviceagreements / -levels erforderlichen Anweisungen
- Du erarbeitest die Grundlagen für die Angebots- und Verhandlungsphase für den Abschluss von Serviceagreements und Ersatzteilkonzepten
- Du erstellst ILS-Konzepte (Integrated Logistic Support) in Zusammenarbeit mit dem Engineering und Produkt Management
- Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen zur Senkung der Lebensweg- und Betriebskosten
- Vertritt in Projekten den Customer Service Live als Teilprojektleiter
- Du unterstützt den Sales in der Rechnungskontrolle und erstellt die notwendigen Rechnungsbeilagen
- Du stellst das mit dem Kunden vereinbarte periodische Reporting oder andere vereinbarte
- Du ermittelst, erfasst und überprüft periodisch die für die Lebenswegkosten relevanten Informationen und bereitet diese bei Bedarf zu Entscheidungsgrundlagen auf
Darauf freuen wir uns
- Selbständige und umfassende Betreuung der zugewiesenen Kunden und Systeme mit Auftragserteilung an die entsprechenden internen und externen Support-Stellen
- Weisungsbefugnis an den Systembetreiber, wenn durch unsachgerechte Anwendung der Vorgaben Sicherheits- und Qualitätsrisiken bestehen
- Überwachungsbefugnis über die Teamleiter Instandhaltung zur Sicherstellung der zeitgerechten Erstellung von Analysenberichten zu Gunsten von externen Gremien oder auszuführenden Reportings
- Antragsbefugnis für Kostendacherhöhungen zu Handen des Sales
- Antragsrecht zur Optimierung der Prozesse zur Erhöhung der Qualität und/oder Senkung der Kosten
- Vertreterbefugnis für die Interessen und Meinungen des Customer Service Live in externen Gremien (Änderungskonferenzen, Projektkommissionen, Projekten, etc.) und bei Fragen zu Schnittstellenfragen
- Technische Grundausbildung
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung HF / FH
- Hohe Affinität für betriebswirtschaftliche Rentabilitätsberechnungen
- SAP Anwenderkenntnisse erwünsch
- Positive Einstellung zum militärischen Umfeld
- Sicheres und Überzeugtes Auftreten
- Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Umsetzungsstark und lösungsorientiert
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erkennbare Sozial- und Persönlichkeitskompetenz
Das erwartet dich am Standort
Gesamtarbeitsvertrag MEM-Industrie Swissmem I Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm "Sharing Thales" | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmässige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke I Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung
Für unsere 77'000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI* – Dein Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Dein/e Ansprechpartner Frederic Martin freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Frederic Martin
Talent Acquisition Partner #LI-FM1
*Human Intelligence
Hinweis für Agenturen/Agencys:
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten.
Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden.
Vielen Dank für das Verständnis.
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Systemmanager Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz two VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Thales Group suchen wir eine/n Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial...
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Systemmanager Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Thales VollzeitThales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and...
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Systemmanager Für Simulation and Training
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Thales VollzeitStandort: Bern-Stauffacherstrasse, Switzerland**We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team**- **Human Intelligence**Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten...
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Systemmanager für Simulation and Training
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Thales VollzeitStandort: Bern-Stauffacherstrasse, Switzerland We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team *Human Intelligence Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten...
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Systemmanager für Simulation and Training
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Thales Simulation & Training AG VollzeitStandort: Bern-Stauffacherstrasse, SchweizWe say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir...
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Systemmanager für Simulation and Training
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Thales Simulation & Training AG VollzeitStandort: Bern-Stauffacherstrasse, SchweizWe say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir...
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Customer Service Supporter
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit**Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.*******Customer Service Supporter (w/m/d)****Bereich User Management**:**Direktion Technologie und Innovation****Customer Service User...
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Customer Service Rep.
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz regiocom SE VollzeitRegiocom seeks Remote Customer Service Rep in Bern. CHF 24/hour.Tasks Address queries. Solve problems fast. Enhance service with team. Track feedback.Requirements: 1+ year experience. English a plus. Must be in Switzerland. Strong communicator.Benefits: Earn CHF 24/hour. Flexible hours, Mon-Fri. Remote position. Career growth potential.
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent %)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen –...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent (40-60%)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen...
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Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent %)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen –...
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Customer Service Agent
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent (40-60%)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent (40-60%)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d) - Bern****Karrieren die Leben verändern**Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides)...
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Sachbearbeiterin Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen- Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese und überwachst den Bestellprozess von Anfang bis Ende- Eine wichtige...
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Head of Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Du übernimmst die Führung eines eigenen Teams- Du sorgst für die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter- Du setzt dich stark mit den einzelnen Abläufen auseinander und erarbeitest wo möglich, Verbesserungen- Auch implementierst du neue digitale Lösungen, um den Arbeitsalltag zu optimieren- Du erstellst Reportings für die...
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Customer Service Agents
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ICM Personal AG VollzeitBei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für ein **sechsmonatiges Projekt mit Option auf Festanstellung bei unserem Kunden in Bern und St. Gallen** suchen wir zwei**Customer Service Agents - Schadenfälle 80-100% (m/w/d) (201)**Du arbeitest selbständig in einem Team, welches Schadenfälle bearbeitet, die von Kunden und Reparaturpartnern telefonisch oder...
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Customer Service Representative Bereich Diabetes
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit**Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)****Karrieren die Leben verändern**Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik.Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team im Bereich Diabetes und werden damit einen sehr entscheidenden...
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Customer Service Agent 60%
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Demant Vollzeit**Demant** ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 20'000 Mitarbeiter...
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Back Office Support Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Sécheron VollzeitLocation: Bern, Switzerland- Career Category: Administration**Role Summary / Purpose**:Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...
