Sachbearbeiter:in Kundenservice

vor 3 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

Zürich-Wiedikon │100%

Aufgrund eines internen Wechsels suchen wir – per sofort oder nach Vereinbarung – Sie als direkte Ansprechperson für eine kompetente Beratung unserer Bewohner:innen. Neben einem intensiven telefonischen Kundenkontakt erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben und stehen in engem Austausch mit internen Fachabteilungen. Werden Sie Teil unseres Teams und machen Sie unsere Kunden zu Fans

Ihre Aufgaben
  • Sie bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen rund ums Thema Wohnen mehrheitlich per Telefon und teilweise per Mail (Fragen zu Mietverhältnis, Mitgliedschaft, Bauprojekten, freien Wohnungen etc.).
  • Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.
  • Sie erfassen die Kundenanliegen und leiten spezifischen Anfragen an die Fachabteilungen weiter.
  • Sie koordinieren die Mieteranliegen mit internen Fachabteilungen.
  • Sie unterstützen Bewohner:innen bei der Nutzung des Mieterportals (1st Level Support).
  • Sie nehmen Reparaturmeldungen auf und stellen die Weiterbearbeitung sicher.
  • Sie bewirtschaften die Kundendaten im System.
Ihr Profil
  • Kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
  • Kunden- und dienstleistungsorientiert und überzeugend in der Kommunikation mit verschiedenen Anspruchsgruppen
  • Freude, sich aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung zu beteiligen
  • Hohe Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Handeln
  • Ruhig und überlegt mit einer strukturierten Arbeitsweise auch in hektischen Zeiten
  • IT-Affinität und ausgewiesene MS-Office-Anwenderkenntnisse
  • Freude am Telefonieren (bis zu 60 Telefongespräche pro Tag)
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Bereitschaft zur Arbeit während fixen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 7:30/8:00 bis 17:00 Uhr)
Ihre Perspektiven

Die Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) ist die grösste Wohnbaugenossenschaft der Schweiz und verwaltet über 5100 Wohnungen. Als Non-Profit-Organisation stehen wir für bezahlbaren Wohnraum, soziale Nachhaltigkeit, wegweisende Architektur und gemeinschaftsfördernde Wohnformen.

  • 5 Wochen Ferien6 Wochen ab 50 Jahre. Es gelten die Feiertage der Stadt Zürich. Vor Karfreitag, Auffahrt, Weihnachten und Neujahr wird nur bis am Mittag gearbeitet. Zudem unterstützt die ABZ verschiedene Arbeitszeitmodelle, denn Sie sollen Ihr Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren können.
  • TeambuildingSpass im Team ist genauso wertvoll wie spannende Aufgaben im Arbeitsalltag. Deshalb treffen wir uns regelmässig zu besonderen Anlässen wie Mitarbeiterausflug, Weihnachtsessen, Informationsveranstaltungen, Apéros und sportlichen Aktivitäten.
  • Beitrag an Weiterbildungs­kostenUns ist wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden weiterentwickeln. Dafür stellt die ABZ 2 Prozent der Bruttolohnsumme als Ausbildungsbudget zur Verfügung. Die Kostenbeteiligung der ABZ beträgt je nach Ausbildung zwischen 25 und 100 Prozent.
  • Hohe Beteiligung an Sozial­leistungenDie ABZ bezahlt 65 Prozent der Pensionskassenbeiträge. Zudem übernimmt sie die Prämien der Krankentaggeld- und Unfallversicherung. Bei Unfällen erhalten Sie ein Einzelzimmer in der privaten Abteilung und haben freie Arztwahl in der Schweiz und im Ausland.
  • Mitarbeiter­beratungIn schwierigen Lebenssituationen können sich unseren Mitarbeitenden Hilfe holen. Sie und Ihre Familienmitglieder können sich anonym und kostenlos bei der Firma ICAS beraten lassen zu rechtlichen, emotionalen und lebenspraktischen Themen.
  • ÖV-BeitragSie erhalten den BonusPass zum ermässigten Preis oder das Halbtax kostenlos. Sowohl die Geschäftsstelle als auch unsere Stützpunkte befinden sich in der Stadt Zürich und sind gut mit dem öffentlichen Verkehr erreichbar.

Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service. Katharina Schär, Leiterin Personal, freut sich über Ihre elektronische Bewerbung.

Gerne lesen wir in Ihrem Motivationsschreiben Ihre Antworten zu folgenden Fragen: Wieso möchten Sie bei der ABZ arbeiten und welchen Mehrwert bringen Sie in diese Stelle ein? Welche Erfahrungen zeichnen sie für diese Stelle aus? Auf welche Aufgabe freuen sie sich besonders?

  • Maren LütjensLeiterin ABZ-Service
  • Katharina Schär Leiterin Personal
Weitere offene Stellen
  • Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement
  • Gärtner:in/Landschaftsgärtner:in
  • Lehrstelle Gärtner:in EBA, Fachrichtung Garten- und Landschaftsbau

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice, 100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Certas AG Vollzeit

    WER SIND WIRCertas ist der Schweizer Spezialist für professionelles Alarmmanagement. In unseren drei Notruf- und Serviceleitstellen (Zürich, Lausanne und Lugano) überwachen qualifizierte Mitarbeitende alle denkbaren Meldungen von Gefahrenanlagen. In den Leitstellen sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall innert kürzester Zeit die notwendigen...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

    Zürich-Wiedikon │100%Aufgrund eines internen Wechsels suchen wir – per sofort oder nach Vereinbarung – Sie als direkte Ansprechperson für eine kompetente Beratung unserer Bewohner:innen. Neben einem intensiven telefonischen Kundenkontakt erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben und stehen in engem Austausch mit internen Fachabteilungen....

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

    Zürich-Wiedikon │100%Aufgrund eines internen Wechsels suchen wir – per sofort oder nach Vereinbarung – Sie als direkte Ansprechperson für eine kompetente Beratung unserer Bewohner:innen. Neben einem intensiven telefonischen Kundenkontakt erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben und stehen in engem Austausch mit internen Fachabteilungen....

  • Gärtner:in/Landschaftsgärtner:in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

    Zürich-Oerlikon │80-100%Im Rahmen einer Pensionierung suchen wir ab Oktober 2024 oder nach Vereinbarung Sie als Gärtner:in. Sie sind selbstständig für Umgebungsanlagen Ihrer Siedlungen verantwortlich und gewährleisten den Unterhalt nach ökologischen und ökonomischen Grundsätzen. Zudem setzen Sie Ihre Kenntnisse in einem vielseitigen Aufgabengebiet...

  • Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

    Zürich-Wiedikon│60-80%Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten die Qualität der Prozesslandschaft und Dokumentationen.Ihre AufgabenSie arbeiten...

  • Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) Vollzeit

    Zürich-Wiedikon│60-80%Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten die Qualität der Prozesslandschaft und Dokumentationen.Ihre AufgabenSie arbeiten...

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    vor 2 Wochen

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  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Gehrig Group AG Vollzeit

    Als führender Anbieter in der professionellen Gastronomie wollen wir sicherstellen, dass Du vollkommen auf die Bewirtung Deiner Gäste konzentrieren kannst – während wir uns um den Rest kümmern. Unsere über 77-jährige Erfahrung und unsere Zugehörigkeit zur renommierten Metall Zug Gruppe verpflichten uns zu Schweizer Werten in Präzision und...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

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  • Sachbearbeiter:in Kundenservice │ Zürich-Wiedikon │100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz ABZ Allgemeine Baugenossenschaft Zürich Vollzeit

    Ihre AufgabenSie bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen rund ums Thema Wohnen mehrheitlich per Telefon und teilweise per Mail (Fragen zu Mietverhältnis, Mitgliedschaft, Bauprojekten, freien Wohnungen etc.).Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.Sie erfassen die Kundenanliegen und leiten spezifischen Anfragen an...

  • Technische:r Sachbearbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Schibli Gruppe Vollzeit

    Wir sind Gesamtanbieterin für erneuerbare Energien und machen Gebäude und Infrastruktur intelligenter und sicherer. Unabhängig, ob es sich um Energie aus Photovoltaik-Anlagen, Photovoltaik-Speichersysteme, Eigenverbrauchsoptimierung oder E-Mobilität handelt, wir beraten, planen, realisieren und betreiben Infrastrukturen. Das oberste Ziel dabei ist eine...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz ABZ Allgemeine Baugenossenschaft Zürich Vollzeit

    Ihre AufgabenSie bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen rund ums Thema Wohnen mehrheitlich per Telefon und teilweise per Mail (Fragen zu Mietverhältnis, Mitgliedschaft, Bauprojekten, freien Wohnungen etc.).Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.Sie erfassen die Kundenanliegen und leiten spezifischen Anfragen an...

  • Sachbearbeiter:in Customer Support 60%

    Vor 3 Tagen

    Zürich / Schaffhausen, Schweiz Holcim (Schweiz) AG Vollzeit

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