Leiter:in Planung und Steuerung 70-100%

vor 2 Wochen

Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

70-100% (Jobsharing möglich), Bern und Homeoffice

Das kannst du bewirken

  • In dieser spannenden Funktion führst du das Team Planung und Steuerung in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht.
  • Du verantwortest die strategische und operative Personaleinsatzplanung des Contact Centers der Post mit rund 300 Mitarbeitenden.
  • Mit deinem Team führst du kontinuierliche Performance Analysen durch und setzt Massnahmen zur Optimierung unserer Leistungskennzahlen um.
  • Zur Erreichung der gesteckten Ziele mit Fokus auf Zufriedenheit unserer Kunden-, Mitarbeitenden, Partnern sowie internen Stakeholdern stellst du einen optimalen Ressourceneinsatz sicher.
  • Du entwickelst gemeinsam mit weiteren internen Stellen Reportings und Kennzahlensysteme
  • Du unterstützt die Leitung Contact Center und arbeitest aktiv in Projekten mit.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung oder einen Fachhochschulabschluss in betriebswirtschaftlicher Richtung.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management eines Contact Centers sowie Führungserfahrung mit.
  • Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken. Ausserdem bringst du analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit komplexe Daten zu interpretieren und aussagekräftig aufzubereiten mit.
  • Kenntnisse in Projektmanagement sowie Affinität für Digitalisierung und Prozessoptimierung runden dein Profil ab.
  • Den Umgang mit digitalen Tools (M365 wie auch komplexe Fachapplikationen) meisterst du mühelos.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

Das bieten wir dir

  • 6 Wochen Ferien
  • Elternzeit
  • Mobiles und flexibles Arbeiten
  • Faire Anstellungsbedingungen
  • Halbtax oder Beteiligung an GA
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Personalgutscheine

Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.

Pascal Jost
Leiter Contact Center

Leiter:in Planung und Steuerung

  • Leiter:in Planung und Steuerung 70-100%

    vor 1 Monat

    3000 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (Jobsharing möglich), Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken In dieser spannenden Funktion führst du das Team Planung und Steuerung in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht.  Du verantwortest die strategische und operative Personaleinsatzplanung des Contact Centers der Post mit rund 300 Mitarbeitenden.   Mit deinem Team...

  • Mitarbeiter:in Planung und Steuerung 60-100%

    vor 1 Monat

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    60-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenIn dieser Funktion stellst du gemeinsam mit dem Team das Forecasting der Arbeitsvolumen in den verschiedenen Kanälen des Contact Centers sowie die Erstellung der kurz-, mittel-, und langfristigen Personaleinsatzplanung sicher. Bei deinen Einsätzen in der Steuerung überwachst du die Intraday-Dashboards und...

  • Mitarbeiter:in Planung und Steuerung 60-100%

    vor 2 Wochen

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    60-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenIn dieser Funktion stellst du gemeinsam mit dem Team das Forecasting der Arbeitsvolumen in den verschiedenen Kanälen des Contact Centers sowie die Erstellung der kurz-, mittel-, und langfristigen Personaleinsatzplanung sicher. Bei deinen Einsätzen in der Steuerung überwachst du die Intraday-Dashboards und...

  • Leiter:in Planung und Steuerung

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    In dieser spannenden Funktion führst dudas Team Planung und Steuerung in personeller, organisatorischerund fachlicher Hinsicht. Du verantwortestdie strategische und operative Personaleinsatzplanung des ContactCenters der Post mit rund 300Mitarbeitenden.  Mit deinem Teamführst du kontinuierliche Performance Analysen durch und setztMassnahmen zur...

  • Mitarbeiter:in Planung und Steuerung 60-100%

    vor 1 Monat

    3000 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    60-100%, Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken In dieser Funktion stellst du gemeinsam mit dem Team das Forecasting der Arbeitsvolumen in den verschiedenen Kanälen des Contact Centers sowie die Erstellung der kurz-, mittel-, und langfristigen Personaleinsatzplanung sicher.   Bei deinen Einsätzen in der Steuerung überwachst du die...

  • Leiter:in Heks Mosiq Bern, 50%-70%

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz HEKSEPER Vollzeit

    HEKS verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in welcher die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. Im Rahmen der Agenda 2030 wird in den vier thematischen Schwerpunkten «Klimagerechtigkeit», «Recht auf Land und Nahrung», «Flucht und Migration» sowie «Inklusion» gearbeitet....

  • Projektcontroller:in 70-100%

    vor 2 Wochen

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenIm Prokektcontrolling bist du zuständig für die finanzielle und methodische Begleitung und das Controlling von Projekten nach HERMES und der agilen Projektmethodik der Post. Du bist Sparring-Partnerin bzw. Partner sowohl für die Projektleitung als auch für den Auftraggeber. In deiner neutralen Rolle...

  • Projektcontroller:in 70-100%

    vor 1 Monat

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenIm Prokektcontrolling bist du zuständig für die finanzielle und methodische Begleitung und das Controlling von Projekten nach HERMES und der agilen Projektmethodik der Post. Du bist Sparring-Partnerin bzw. Partner sowohl für die Projektleitung als auch für den Auftraggeber. In deiner neutralen Rolle...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung Brief und Paket national 70-100%

    vor 2 Wochen

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (oder im Jobsharing), Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenDu verantwortest den Bereich Geschäftsentwicklung des nationalen Brief- und Paketgeschäfts mit einer Führungsspanne von ca. 20 Mitarbeitenden (direkt und indirekt). Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du datengestützt und kundenzentriert neue, innovative Produkte und...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung Brief und Paket national 70-100%

    vor 1 Monat

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (oder im Jobsharing), Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenDu verantwortest den Bereich Geschäftsentwicklung des nationalen Brief- und Paketgeschäfts mit einer Führungsspanne von ca. 20 Mitarbeitenden (direkt und indirekt). Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du datengestützt und kundenzentriert neue, innovative Produkte und...

  • Leiter:in Heks Mosiq Bern, 50%-70%

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz HEKS Vollzeit

    HEKS verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in welcher die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. Im Rahmen der Agenda 2030 wird in den vier thematischen Schwerpunkten «Klimagerechtigkeit», «Recht auf Land und Nahrung», «Flucht und Migration» sowie «Inklusion» gearbeitet....

  • Leiter:in Patienten- Und Bettentransporte

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Skilled- Recruitment Solutions Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie verantworten mit Ihrem Team von ca. 30 Mitarbeitenden die täglich rund 680 Patienten - und Bettentransporte unter Berücksichtigung der qualitativen und quantitativen Vorgaben. - Sie lieben Herausforderungen und begegnen Veränderungen mit Begeisterung? Dann führen und begleiten Sie Ihre Mitarbeitenden im laufenden Veränderungsprozess,...

  • Controllerin / Controller, 70 - 100 %

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Mittelschul- und Berufsbildungsamt Vollzeit

    Controllerin / Controller, 70 - 100 % **Arbeitsort**: Bern Für unseren Bereich Controlling suchen wir eine/n Controllerin / Controller, 70 - 100 % Ihre Aufgaben Koordination und Durchführung von zentralen Aufgaben im Rahmen des gesamtstaatlichen Controlling-, Budgetierungs - und Planungsprozesses MBA und Schulen Koordination und Überprüfung von...

  • Projektcontroller:in 70-100%

    vor 1 Monat

    3000 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken Im Prokektcontrolling bist du zuständig für die finanzielle und methodische Begleitung und das Controlling von Projekten nach HERMES und der agilen Projektmethodik der Post.   Du bist Sparring-Partnerin bzw. Partner sowohl für die Projektleitung als auch für den Auftraggeber. In deiner neutralen...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung Brief und Paket national 70-100%

    vor 1 Monat

    3003 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Teilzeit

    70-100% (oder im Jobsharing), Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken Du verantwortest den Bereich Geschäftsentwicklung des nationalen Brief- und Paketgeschäfts mit einer Führungsspanne von ca. 20 Mitarbeitenden (direkt und indirekt). Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du datengestützt und kundenzentriert neue, innovative Produkte und...

  • Mitarbeiter:in Planung und Steuerung

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    In dieser Funktion stellst du gemeinsammit dem Team das Forecasting der Arbeitsvolumen in denverschiedenen Kanälen des Contact Centers sowie die Erstellung derkurz-, mittel-, und langfristigen Personaleinsatzplanungsicher.  Bei deinen Einsätzen in derSteuerung überwachst du die Intraday-Dashboards und stellst dieoptimale Erreichbarkeit unserer...

  • Controller:in Konzerngesellschaften Medien 70-100%

    vor 2 Wochen

    3030 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (Jobsharing möglich), Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken Als Business Controllerin oder Controller von Presto Presse-Vertriebs AG unterstützt du den CFO bei der Erstellung der Abschlüsse und führst diese regelmässig auch selbstständig durch. Ausserdem vertrittst du den CFO in dessen Abwesenheit. Die Geschäftsleitung der EDS Media AG...

  • Controller:in Konzerngesellschaften Medien 70-100%

    vor 2 Wochen

    3030 Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (Jobsharing möglich), Bern und Homeoffice Das kannst du bewirken Als Business Controllerin oder Controller von Presto Presse-Vertriebs AG unterstützt du den CFO bei der Erstellung der Abschlüsse und führst diese regelmässig auch selbstständig durch. Ausserdem vertrittst du den CFO in dessen Abwesenheit. Die Geschäftsleitung der EDS Media AG...

  • Leiter:in Geschäftspartner Personal Mobilitäts-Services 70-100%

    vor 2 Wochen

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenAls Leiterin oder Leiter Geschäftspartner Personal MS übersetzt du die strategischen und operativen Herausforderungen des Geschäftsbereichs in passende HR-Massnahmen und setzt diese um. Du bist Mitglied der Geschäftsleitung PostAuto sowie allenfalls weiterer Gesellschaften von MS und trägst massgebend...

  • Leiter:in Geschäftspartner Personal Mobilitäts-Services 70-100%

    vor 2 Monaten

    Bern und Homeoffice, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Bern und HomeofficeDas kannst du bewirkenAls Leiterin oder Leiter Geschäftspartner Personal MS übersetzt du die strategischen und operativen Herausforderungen des Geschäftsbereichs in passende HR-Massnahmen und setzt diese um. Du bist Mitglied der Geschäftsleitung PostAuto sowie allenfalls weiterer Gesellschaften von MS und trägst massgebend...