Administrateur Plateforme Salesforce

Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre division gestion et au bureau Solutions Métiers & Intégration de notre service Systèmes d'Information vous serez en charge de l'administration de Salesforce.

• Résoudre les problèmes et traiter les demandes, y compris la gestion d'une gamme variée d'utilisateurs, de profils, de rôles et d'ensembles de permissions.
• Créer ou aider les utilisateurs à créer des rapports et des tableaux de bord dans Salesforce afin de répondre aux exigences opérationnelles.
• Réaliser des audits internes réguliers du système et préparer les mises à niveau.
• Préparer et gérer les flux de données et les charger dans le système.
• Dispenser des formations et participer au partage des connaissances.
• Rédiger un code de qualité pour répondre aux besoins et aux configurations de Patek.
• Installer et configurer les applications gérées par Salesforce (CTI, Appbot, applications d'enquête et autres).

• 2 ans d'expérience en tant qu'administrateur
• Certification Administrateur Salesforce.
• Connaissance de Service Cloud, Experience Cloud et Marketing cloud.
• Connaissance de Salesforce Shield Event Monitoring.
• Capacité à concevoir et à mettre en œuvre de nouveaux processus et à faciliter l'adoption par les utilisateurs.
• Forte compréhension de la plateforme, avec la capacité de comprendre les besoins de l'entreprise et de les configurer dans la solution via Salesforce Flows, des règles de validation, etc.
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques et fonctionnalités de
• Solides compétences en matière de gestion des données.
• Comprendre et formuler des exigences complexes.
• Maîtrise de l'anglais et du français.
• Expérience d'intégration ERP/CRM.
• Expérience préalable dans un environnement SCRUM ou agile de préférence.
• Des connaissances en développement sont un plus.

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