Chief Customer Service Officer

vor 2 Monaten

Bern, Bern, Schweiz IMD AG Vollzeit

Wissenswertes

Unsere Mandantin ist eine global tätige Hightechunternehmung mit weltweit rund 90 Mitarbeitenden, die sich den kollegialen und familiären Touch eines Schweizer KMU bewahrt hat. Bewusst setzt sie für ihre Systemtechnik auf lokale Innovationskraft und «Made in Switzerland». Ihre spezifischen Bildprüf- und Inspektionsanlagen werden weltweit an Kunden aus der Kunststoff- und Verpackungsindustrie geliefert. Die Unternehmung ist vorzüglich ausgelastet und rechnet in Zukunft mit weiterem Geschäftswachstum, worauf sie dank ihrer attraktiven Infrastruktur bestens vorbereitet ist. Das Team im Kundendienst leistet einen namhaften Beitrag zu dieser Erfolgsgeschichte, der in Zukunft noch bedeutender wird. Wir suchen für den professionellen Auf- und Ausbau sowie den nachhaltigen Betrieb dieser Abteilung eine unternehmerische, technologiebegeisterte Führungspersönlichkeit alsAls Mitglied der Geschäftsleitung rapportierst du direkt an den CEO. Das Kerngeschäft deines Teams besteht in der weltweiten Inbetriebnahme der verkauften Anlagen. Zudem stellt ihr ein effizientes Service-, Ersatzteil-, Schulungs- und 7/24-Hotline-Business sicher. Digitalisierungslösungen, die Zunahme der Kundenwünsche und komplexere Anforderungen verlangen neue effizienzsteigernde Dienstleistungen und Services. Du entwickelst in Absprache mit den Kollegen in der Geschäftsleitung eine Zukunftsvision zur Kundenzufriedenheit und führst deinen Bereich finanziell, personell und strukturell zu diesen Zielen. Mit gewinnendem Auftreten und vorbildlicher Führungsarbeit überträgst du deine Begeisterung für Kundendienstaufgaben auf dein Team und die gesamte Firma., , Bringst du eine Service-DNA in dein Team und willst etwas bewegen können? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte ruf uns für eine unverbindliche Vorabklärung an oder sende uns eine E-Mail. Wir danken dir für dein Interesse und freuen uns auf deine Bewerbung

Deine Hauptaufgaben

Führen und Weiterentwickeln des Kundendiensts mit drei Teamleadern und 20 Fachpersonen
Versorgung des globalen Marktes mit erstklassigen Dienstleistungen, Ersatzteilen und einer 24/7-Hotline
Ausarbeitung und Aufbau neuer Dienstleistungen und Services
Reporting, Aufbau von Business Intelligence, kontinuierliche Verbesserung, Ressourcenplanung, Personalentwicklung und Budgetverantwortung
Aktive Rolle in der Geschäftsleitung
Kunden- und Partner-Management, gelegentliche Reisetätigkeit
Dein Profil
Fundierte technische Grundausbildung, Industrieerfahrung im Bereich Mechatronik
Weiterbildung zum Techniker, Ingenieur oder in Betriebswirtschaft
Berufserfahrung im internationalen Kundendienst- und Servicegeschäft, breites Kulturverständnis
Ausgewiesene Führungserfahrung, Macher-Typ
In Deutsch und Englisch mündlich und schriftlich verhandlungssicher
Interessante Aufbau- und Führungsposition beim Marktleader
Attraktive Anstellungsbedingungen mit Entwicklungsmöglichkeiten

  • Chief Data Officer

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernAls Chief Data Offer sind Sie ins Team Analyse und Data Intelligence eingebettet und überblicken alle Entwicklungen im Bereich Data Governance / Management national und regional. Konkret engagieren sich für folgende Themen:Verantworten der Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Data Governance der...

  • Chief Data Officer

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernAls Chief Data Offer sind Sie ins Team Analyse und Data Intelligence eingebettet und überblicken alle Entwicklungen im Bereich Data Governance / Management national und regional. Konkret engagieren sich für folgende Themen:Verantworten der Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Data Governance der...

  • Back Office Support Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Sécheron Vollzeit

    Location: Bern, Switzerland- Career Category: Administration**Role Summary / Purpose**:Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...

  • Chief Financial Officer

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Bist du bereit, dich einem Team anzuschliessen, das mutig denkt und handelt – echte Macher:innen? Bei PostFinance suchen wir eine inspirierende Führungspersönlichkeit wie dich, die als CFO Wirkung entfalten möchte. In dieser spannenden Position bist du als Mitglied der Geschäftsleitung die treibende Kraft hinter der strategischen und operativen...

  • Chief Data Officer

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SRG Vollzeit

    Als Chief Data Offer sind Sie ins Team-Analyse und Data Intelligence eingebettet und überblicken alle Entwicklungen im Bereich Data Governance / Management national und regional. Konkret-engagieren sich für folgende Themen:Verantworten der Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Data Governance der SRGKlammerfunktion für rechtliche, technische...

  • Chief Data Officer

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz SRG Vollzeit

    Als Chief Data Offer sind Sie ins Team-Analyse und Data Intelligence eingebettet und überblicken alle Entwicklungen im Bereich Data Governance / Management national und regional. Konkret-engagieren sich für folgende Themen:Verantworten der Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Data Governance der SRGKlammerfunktion für rechtliche, technische...

  • Chief Information Security Officer

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Mercuri Urval AG Vollzeit

    Chief Information Security Officer (m/w/d) Die Aufgabe: Ausbau und Führung einer effektiven Information-Security-Abteilungund eines Information Security Management Systems (ISMS) auf globaler Konzernebene – mit hohem Schwerpunkt auf die Schweiz Stärkung derAwareness im Bereich der Cyber Securityfür alle Mitarbeitenden ProaktivesIdentifizieren von...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative (m/w/d) - Bern****Karrieren die Leben verändern**Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides)...

  • Chief Data Officer

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernEn tant que des Données , vous intégrez l'équipe Analyse & Data Intelligence de la SSR et considérez la situation globale des développements dans le domaine de la gouvernance / du management data aux plans national et régional. A ce titre, vous:Répondez de la mise en œuvre, de l'optimisation et du...

  • Chief Data Officer

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernEn tant que des Données , vous intégrez l'équipe Analyse & Data Intelligence de la SSR et considérez la situation globale des développements dans le domaine de la gouvernance / du management data aux plans national et régional. A ce titre, vous:Répondez de la mise en œuvre, de l'optimisation et du...

  • Chief Data Officer

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernEn tant que des Données , vous intégrez l'équipe Analyse & Data Intelligence de la SSR et considérez la situation globale des développements dans le domaine de la gouvernance / du management data aux plans national et régional. A ce titre, vous:Répondez de la mise en œuvre, de l'optimisation et du...

  • Chief Data Officer

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Vollzeit

    Chief Data Officer / des Données %, Bern %, BernEn tant que des Données , vous intégrez l'équipe Analyse & Data Intelligence de la SSR et considérez la situation globale des développements dans le domaine de la gouvernance / du management data aux plans national et régional. A ce titre, vous:Répondez de la mise en œuvre, de l'optimisation et du...

  • Customer Service Supporter

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    **Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.*******Customer Service Supporter (w/m/d)****Bereich User Management**:**Direktion Technologie und Innovation****Customer Service User...

  • Sachbearbeiterin Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen- Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese und überwachst den Bestellprozess von Anfang bis Ende- Eine wichtige...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du übernimmst die Führung eines eigenen Teams- Du sorgst für die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter- Du setzt dich stark mit den einzelnen Abläufen auseinander und erarbeitest wo möglich, Verbesserungen- Auch implementierst du neue digitale Lösungen, um den Arbeitsalltag zu optimieren- Du erstellst Reportings für die...

  • Systemmanager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz two Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Thales Group suchen wir eine/n Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial...

  • Customer Service Representative Bereich Diabetes

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)****Karrieren die Leben verändern**Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik.Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team im Bereich Diabetes und werden damit einen sehr entscheidenden...

  • Systemmanager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and...

  • Informationssicherheitsbeauftragte/r (Chief Information Security Officer, CISO)

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundeskanzlei Vollzeit

    Migration bewegtÜbernehmen Sie Verantwortung für die Informationssicherheit im SEM.Informationssicherheitsbeauftragte/r (Chief Information Security Officer, CISO)Ihre AufgabenDie notwendigen Grundlagen, Konzepte und Vorgaben für die Umsetzung des Informationssicherheitsgesetzes erarbeitenDie Informations- und Informatiksicherheit planen, umsetzen,...

  • Customer Service Rep.

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom seeks Remote Customer Service Rep in Bern. CHF 24/hour.Tasks Address queries. Solve problems fast. Enhance service with team. Track feedback.Requirements: 1+ year experience. English a plus. Must be in Switzerland. Strong communicator.Benefits: Earn CHF 24/hour. Flexible hours, Mon-Fri. Remote position. Career growth potential.