Mitarbeiter:in Service Contact Center

vor 2 Wochen

Elsau, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit
Mitarbeiter:in Service Contact CenterDu arbeitest 90% in Elsau oder Fehraltorf oder remote
V-ZUG Service Contact Center Schweiz Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsgeräten des Unternehmens. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden effizient und professionell erfüllt werden. Die Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleistet. Das Service Contact Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der V-ZUG AG als vertrauenswürdige Anbieterin von Haushaltsgeräten höchster Qualität.
Das bietet dir die Stelle
  • Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
  • Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen von Schaffhausen bis ins Mittelland
  • Unsere Kundschaft avisierst und informierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
  • Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich
Das bringst du für die Stelle mit
  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
  • Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen
  • Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick
  • Im Umgang mit den gängigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern
  • Du sprichst fliessend und schreibst flüssig in Deutsch
Worauf wartest du noch?

Teuta Selmanaj, Regionalleiterin Service Contact Center, erklärt dir gerne Einzelheiten.
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Servicecenter Elsau, V-ZUG AG
Im Geren 18
8352 Elsau

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  • Mitarbeiter:in Service Contact Center

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    vor 2 Wochen

    Elsau, Schweiz Hauswartex AG Vollzeit

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