Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberater/in Betrugsprävention - Zürich, Zürich - Viseca Payment Services AG
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Kundenberater Betrugsprävention
vor 4 Wochen
Zürich, ZH, Schweiz Viseca Card Services VollzeitAls Ansprechpartner in unserem 7x24h Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit - oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen,...
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Kundenberater 1st Level Betrugsprävention
vor 4 Wochen
Zürich, ZH, Schweiz Viseca Card Services VollzeitWir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam. Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und Französisch, von Vorteil auch in Italienisch und/oder Englisch....
Kundenberater/in Betrugsprävention
vor 4 Monaten
Du arbeitest in Zürich Oerlikon und hast nach der Grundhausbildung die Möglichkeit einen Teil im Homeoffice tätig zu sein.
Aufgaben
- Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden, welche weltweit unterwegs sind in Deutsch, Französisch, Italienisch und von Vorteil auch in Englisch
- Beantwortung von Anliegen betreffend Kreditkartensperrung (aus Missbrauchsgründen), Abklärungen, auslösen von definitiven Sperrungen und neuen Karten und Pin
- Analyse der durch das Frühwarnsystem vorgelegten Betrugsverdachts-Fälle Einleiten von weiteren schadensmindernden Massnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung oder Quereinsteiger/in mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
- Sehr gute mündliche Deutsch und Französisch- sowie Italienischkenntnisse sind vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Telefonische Kundenberatung und Schichtarbeit Erfahrung von Vorteil
- Du begeisterst Kunden am Telefon mit massgeschneiderten Lösungen und Antworten
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und meisterst auch anspruchsvolle Gespräche authentisch und routiniert
- In hektischen Zeiten bewahrst du Ruhe und den Überblick
- Du bist motiviert, kunden- und lösungsorientiert sowie auch ein Teamplayer
- Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, technisch affin und hast allgemein keine Mühe im Umgang mit diversen unterschiedlichen Systemen
KontaktViseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
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