RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C à 100%

vor 2 Wochen

Vaud, Schweiz TVT Services SA, p.a. SIE SA Vollzeit

TVT Services SA, société active dans le domaine des télécommunications (télévision, accès Internet et téléphonie) sur le territoire de cinq communes de l Ouest lausannois, cherche à renforcer son équipe, basée à Renens, par l engagement, de suite ou pour une date à convenir, d un(e) : RESPONSABLE UNITÉ RELATION CLIENTS B2C (H/F) à 100% En tant que Responsable d Unité Relation Client B2C, vous êtes chargé de piloter le service client et de garantir une expérience de qualité pour nos services Énergie et Multimédia. Vous assurez la performance opérationnelle, la satisfaction Clients, ainsi que l atteinte des objectifs de vente Multimédia. ACTIVITÉS PRINCIPALES Piloter l équipe des conseillers Clients pour les services Énergie et MultimédiaAssurer l atteinte des objectifs de vente pour les services TVT.Gérer l ensemble des interactions Clients, de la prospection commerciale aux réclamations : accueil physique, appels téléphoniques, emails, formulaires en ligne.Garantir le niveau de satisfaction attendu pour les Clients B2C Énergie et Multimédia.Assurer la cohérence de l expérience Clients : aussi bien au téléphone, sur le web que sur la surface de vente.Assurer le reporting de l activité.QUALITÉS ET PROFIL REQUISFormation supérieure souhaitée : Brevet fédéral (conduite d équipe, marketing, vente), Diplôme ES ou Bachelor HES en gestion, marketing ou économie d entreprise.Démontrer une expérience en Management d équipe réussie dans un contexte dynamique et changeant.Maîtrise de la relation Clients (accueil, conseil, gestion des demandes) et des outils digitaux/CRM.Grandes capacités d argumentation et de négociation, un excellent sens relationnel et une grande capacité d écoute.Excellentes capacités d analyse et aisance avec les chiffres et les tableaux de bord.Apprécier le travail d équipe tout en sachant travailler de manière autonome avec un leadership naturel.Esprit entrepreneurial, force de proposition, sens des initiatives et créatif.Langue maternelle française avec de bonnes connaissances en allemand et/ou de l anglais. NOUS OFFRONS D excellentes conditions d engagement et d assurances socialesUn travail varié dans des domaines en constante évolution, au sein d une équipe pluridisciplinaire et dynamiqueUne formation continue dans le cadre de l activité proposée CANDIDATURE Vous correspondez au profil décrit ci-contre ? Alors n hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail). Seuls les dossiers de postulation complets, reçus exclusivement via et répondant au profil requis, seront pris en considération. jid16f501caen jit1148aen jpiy25aen

  • Responsable de projets MT-BT 80-100% Orienté clients privés

    vor 4 Wochen

    Vaud, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Notre unité d'affaires Réseaux a pour mission de construire et d'exploiter les réseaux de distribution afin d'acheminer l'énergie électrique à nos clients. Afin d'accompagner notre équipe des Services Réseaux dédiée aux clients tiers (entreprises industrielles et réseaux privés, services aux autres GRD, ainsi qu'aux autres unités d'affaires du...

  • Responsable technique à 100%

    vor 3 Wochen

    Vaud, Schweiz DOSIM SA Vollzeit

    DOSIM est un acteur majeur du Facility Services en Suisse, implanté depuis plus de quarante ans sur l ensemble du territoire. (visitez notre site : ) Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons : Responsable technique F/H à 100% Votre mission :Vous planifiez, pilotez et contrôlez les activités techniques des bâtiments dont vous...

  • Responsable de Mandat Romandie à 100%

    vor 3 Wochen

    Vaud, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Afin de renforcer nos équipes en Romandie, nous recherchons de suite ou à convenir notre futur : Responsable de Mandat Romandie à 100% Equans Switzerland Facility Management SA, une entreprise du Groupe Equans avec plus de 129'000 collaborateurs dans le monde, est leader en Suisse dans les prestations de services liés aux immeubles commerciaux et sites...

  • ASSC en unité socio-éducative

    vor 2 Wochen

    Vaud, Schweiz Fondation Perceval Vollzeit

    Fondation privée reconnue d utilité publique, Perceval s engage à l accompagnement de personnes en situation de handicap (enfants, adolescents et adultes) en leur offrant scolarité, formation, travail, soins et lieu de vie. Elle soutient le développement de leur autonomie, liberté et bien-être, dans un cadre adapté et sécurisé, grâce à un...

  • Responsable Magasin Prêt à Porter

    vor 1 Woche

    Canton of Vaud, Schweiz Confidentiel Vollzeit

    En tant que responsable de magasin, vous incarnez l'engagement et les valeurs de notre marque. A la fois manager et gestionnaire, vos missions sont les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et la présentation des produits dans le respect de la politique commerciale et marketing de la marque. - Piloter la performance économique du point...

  • Responsable Centre Clients

    vor 2 Wochen

    Vaud, Schweiz Banque Migros Vollzeit

    Chez nous, tu peux faire plaisir aux gens en les aidant personnellement et en leur témoignant une sympathie inattendue. Ce que nous recherchons: une personne qui trouve d elle-même des solutions novatrices pour notre clientèle afin de renforcer encore sa confiance dans la banque. Fais un pas en avant et rejoins la banque qui place les gens au centre de...

  • Responsable Centre Clients

    vor 2 Wochen

    Vaud, Schweiz Banque Migros Vollzeit

    Chez nous, tu peux faire plaisir aux gens en les aidant personnellement et en leur témoignant une sympathie inattendue. Ce que nous recherchons: une personne qui trouve d’elle-même des solutions novatrices pour notre clientèle afin de renforcer encore sa confiance dans la banque. Fais un pas en avant et rejoins la banque qui place les gens au centre de...

  • Responsable technicien second oeuvre

    Vor 6 Tagen

    Vaud, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Ce poste de Responsable Technicien Second uvre exige une expertise technique solide dans la gestion de projets de construction. Vous serez responsable de la coordination des travaux de second uvre, en veillant à la qualité et au respect des délais.Responsable technicien second oeuvre (H/F)Notre client est une entreprise active dans le second uvre,...

  • Technicien d'exploitation CAD/FAD 80-100%

    Vor 4 Tagen

    Vaud, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Afin de rejoindre notre équipe Exploitation CAD, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation CAD/FAD (f/h) 80-100% Profil CFC dans les domaines du chauffage ou de l'électricité.Expérience dans le domaine des chauffages à distance (CAD), PAC ou en électricité industriel et formation complémentaire en thermique serait un atout.Esprit...

  • Manager Service Client

    Vor 6 Tagen

    Vaud, Schweiz Assura Vollzeit

    Rejoindre Assura, c est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you! Nos...