Teamleiter Rezeption

Das Herz von Basel.

Für an Begegnungen, Genuss, Architektur, Kunst und Kultur interessierte Menschen ist das Volkshaus Basel das Herz von Basel. Gastfreundschaft, Weltoffenheit, Tradition und Innovation prägen unsere Werte.

Mitten im urbanen und lebendigen Stadtviertel Kleinbasel gelegen und prall gefüllt mit pulsierenden Inhalten hat sich das Volkshaus Basel seit 1925 als Institution für Gastronomie, Events und Hotellerie einen Namen gemacht - kulinarischer Genuss, nachhaltige Erholung, atemberaubende Architektur, inspirierende Kunst und Begegnungen, die in Erinnerung bleiben.

Mitarbeiter mit Herzblut prägen die persönliche Servicekultur im ganzen Haus und versuchen ihren Gästen jeden Tag die Maxime ihrer Motivation spüren zu lassen: Freude schenken, Freude erleben.

Anstellungsart: Vollzeit

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption
• Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge
• Durchführen von Cross- und Upsellings

Administration:

• Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.).
• Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement.
• Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen
• Gestaltung/Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie.
  
  Leitung Front Office:
  
• Operative und administrative Verantwortung für das Front Office.
• Begrüssung von VIPs und Gruppen. (Zusammenarbeit)
• Koordination von Partner-Firmen. (Zusammenarbeit)
  
  Führen und Fördern der Mitarbeitenden:
  
• Organisation von Meetings und Dienstplänen.
• Begleitung neuer Mitarbeitender und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen.
• Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit.
• Durchführung von Jahresgesprächen

• Abschluss in der Hotellerie
• 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
• Protel-Erfahrung - von Vorteil
• Sie lassen Ihre Gäste tagtäglich die Maxime Ihrer Motivation spüren
• Sie sind ein wahrer Gastgeber an der Front
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse - insbesondere Englisch und Französisch.
• Ihre Begeisterung und Ihr Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lassen Sie uns spüren.
• Die Prädikate "weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst" treffen zusätzlich auf Sie zu.
• Leidenschaft für das neue Hotelprodukt: Begeisterung und Hingabe für das Angebot des Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel.
• Identifikation mit dem Haus: Verbundenheit mit der Marke und dem Angebot des Hotels.
• Engagement für Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung des Hotels.
• Führungstalent: Fokus auf Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse, Motivation und Vorbildfunktion.
• Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, Prozessoptimierung und Interesse an Zahlen.

• Sie sind ein Teil eines einmaligen Hotel- und Gastronomieproduktes entwickelt und designed von Herzog & de Meuron
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Ein junges, innovatives Team voller Ideen
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einer aufstrebenden Hotelgruppe

Unsere Benefits in der Übersicht:

F&B Rabatte (betriebsübergreifend mit Hotel Helvetia)
Restaurant, Bar (mit Essen und Trinken verbunden):

50% Rabatt für die/den Mitarbeitenden inkl. Partner:in und die eigenen Kinder

Bar (nur Getränkekonsumation)

50% Rabatt für die/den Mitarbeitenden für eigene Konsumation

Hotel Rabatte (nach Verfügbarkeit)

Mitarbeiter:in Rate von CHF 100 exkl. Frühstück

Friends & Family Rate

und viele mehr

Wir tun, was wir lieben - und lieben was wir tun. Sie auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.

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