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Senior Escalation Manager
vor 1 Woche
Bereit für Swisscom
Als Senior Escalation Manager*in bist du verantwortlich für die Behebung von Grossstörungen und begeisterst mit transparenter Kommunikation entlang des Behebungsprozesses. Du leitest und orchestrierst alle zur Wiederherstellung des Services notwendigen Aktivitäten. Unsere Partner*innen schätzen dich daher als zuverlässige und engagierte Koordinationsstelle bei Grossstörungen.
Leiten von Taskforces mit Fachpersonen aus unterschiedlichen Bereichen Koordination der internen und externen Kundschaft, einschliesslich C-Level Methodische Lösungen von ProblemstellungenWas du draus machst, ist was uns ausmacht.
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Deine Skills
Umfassende Erfahrung im IT Service Management, von Vorteil in den Bereichen Incident oder Escalation Management Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil Sehr schnelle Auffassungsgabe und vernetztes DenkenWas dich auszeichnet
Proaktiv, initiativ und flexibel Belastbar und durchsetzungsfähig mit einer natürlichen Autorität Bereit, regelmässig Pikettdienst zu leistenIs it a match? Dann bewirb dich noch heute.
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