Senior Escalation Manager

vor 1 Woche


Bern, Bern, Schweiz Swisscom Vollzeit

Bereit für Swisscom

Als Senior Escalation Manager*in bist du verantwortlich für die Behebung von Grossstörungen und begeisterst mit transparenter Kommunikation entlang des Behebungsprozesses. Du leitest und orchestrierst alle zur Wiederherstellung des Services notwendigen Aktivitäten. Unsere Partner*innen schätzen dich daher als zuverlässige und engagierte Koordinationsstelle bei Grossstörungen.

Leiten von Taskforces mit Fachpersonen aus unterschiedlichen Bereichen Koordination der internen und externen Kundschaft, einschliesslich C-Level Methodische Lösungen von Problemstellungen

Was du draus machst, ist was uns ausmacht.

Skill Check

Wie gut passen wir zusammen?

Deine Skills

Umfassende Erfahrung im IT Service Management, von Vorteil in den Bereichen Incident oder Escalation Management Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil Sehr schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken

Was dich auszeichnet

Proaktiv, initiativ und flexibel Belastbar und durchsetzungsfähig mit einer natürlichen Autorität Bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten

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Wir übernehmen Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft: Wir entscheiden und handeln konsequent nach dem Grundsatz der Fairness.

Deine Skills

Umfassende Erfahrung im IT Service Management, von Vorteil in den Bereichen Incident oder Escalation Management Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil Sehr schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken

Was dich auszeichnet

Proaktiv, initiativ und flexibel Belastbar und durchsetzungsfähig mit einer natürlichen Autorität Bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten

Deine Homebase

Swisscom (Schweiz) AG

Ey 10, 3063 Ittigen

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