Sachbearbeiterin Support Mgmt

Deine Verantwortung Du bearbeitest Kundenreklamationen und allgemeine interne Korrespondenzen. Du arbeitest für die Linie im Back Office in vordefinierten Prozessen und ermöglichst somit ein reibungsloses Tagesgeschäft auf der Verkaufsfläche. Du unterstützt die Vor- und Nachbearbeitung von Inventuren. Du hilfst bei Revisionen aktiv mit. Du bist das Bindeglied für den Informationsfluss zwischen Support Manager, Kundendienst und dem Warenhaus. Du bist die Ansprechsperson und Stellvertretung des Support Managers bei seiner Abwesenheit. Du unterstützt aktiv die interne Koordination der verschiedenen Bereichen und allen administrativen sowie kommerziellen Tätigkeiten im Back Office. Du hilfst dabei die Einhaltung der Kern- und Warenhausprozesse sicher zu stellen. Du bist zusammen mit deinem Team für die Schulung der Mitarbeitenden in den ERP Prozesses zuständig. Dein Profil Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit vorzugsweise an einem Kundendienst. Du bist eine kommunikative Person und stehst gerne im direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Du hast die Fähigkeit dich an eine hohe Kundenfrequenz anzupassen und behältst in hektischen oder schwierigen Situationen die Ruhe und Übersicht. Du überzeugst mit einer teamorientierten Persönlichkeit und einem gepflegten Auftreten. Du verfügst über gute IT-Kenntnisse mit allen gängigen Office-Anwendungen. Du bist offen für Änderungen oder Neuerungen und hast eine rasche Auffassungsgabe vor allem im digitalen Umfeld. Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache. Unser Angebot Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen 5 bis 7 Wochen Ferien 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt Kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen

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