Teamleiter Servicedesk

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau
- und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs
- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau
- und Immobiliendienstleister zusammen. Mit ihrem breiten Angebotsspektrum sowie der Expertise ihrer Spezialisten begleitet unser Partner Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Bauwerke.

**Deine Rolle**:
Der Teamlead Servicedesk ist zuständig für die Führung und Weiterentwicklung des IT Servicedesk Teams.

**Deine Verantwortung**:

- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk Teams in einem multinationalen Enterprise Umfeld
- Prozessverantwortung Request-Fulfilment, Incident und Problem Management
- Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse nach ITIL
- Zuständig für die Schnittstelle zum 2nd Level Support sowie Einführung klarer Guidelines der Zusammenarbeit
- Erstellen und Durchführen von Trainings mit den Servicedesk Mitarbeitern
- Strategische Weiterentwicklung des Teams in Richtung Enterprise IT
- Erstellen von aussagekräftigen Reportings zur Beurteilung der Serviceleistungen
- Sicherstellen der Dokumentation im Knowledge Management

**Deine Skills**:

- Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik Studium (HF/FH) oder ähnliche Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und Microsoft O365
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Teamleiter/in Servicedesk 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Walder Wyss Vollzeit

    Teamleiter/in ServiceDesk 100%In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die personelle wie fachliche Führung des ServiceDesk Teams inkl. Lehrlingsbetreuung (6 Mitarbeitende) inne und verantworten die Organisation und Einsatzplanung der ServiceDesk Mitarbeitenden. Daneben übernehmen Sie auch selbst anspruchsvollere Aufgaben im Second Level Support....

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    Unser Team sucht nach Unterstützung!Ihre Aufgaben:Erste Anlaufstelle für interne KundenIncidents und Benutzeranfragen bearbeitenArbeitsplatzsysteme und Software installieren und wartenAnwendern bei Problemen beraten und unterstützenDokumentationen für Softwarelösungen pflegen und erstellenMithilfe bei allgemeinen ProjektenIhr Profil:Abgeschlossene...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Unser Team sucht Verstärkung!Ihre Aufgaben:Erster Ansprechpartner für interne Kunden und Unterstützung per Telefon oder Remote-VerbindungIncidents und Benutzeranfragen per E-Mail und Telefon bearbeitenInstallation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und SoftwareAnwender beraten, betreuen und bei Problemen unterstützenDokumentationen für...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.» Ihre Aufgaben Erste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support Erfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder Telefon Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren Software Beratung, Betreuung,...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson Im It-Support/-Service Desk 100 %

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson Im It-Support/-Service Desk 100 %

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.» Ihre Aufgaben Erste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support Erfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder Telefon Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren Software Beratung, Betreuung,...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.»Ihre AufgabenErste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote SupportErfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder TelefonInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren SoftwareBeratung, Betreuung, Instruktion...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.» Ihre Aufgaben Erste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support Erfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder Telefon Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren Software Beratung, Betreuung,...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    «Unser Team bewegt. Wir suchen Dich.» Ihre Aufgaben Erste Ansprechperson für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support Erfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via E-Mail und/oder Telefon Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren Software Beratung, Betreuung,...