Référent Du Réseau D'ateliers Agréés

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit
** **

Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F)

Type de contrat : CDI

Pays/Région : Suisse

Ville : Bruegg BE, Bern

Travail : Qualité

Expérience : Minimum 6 ans

Société : LA MONTRE HERMES SA

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Description du poste
- CDI - Brügg BE_
- Déplacements professionnels à prévoir dans le monde entier (40%)_

Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente.

Le Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F) est le principal interlocuteur d'un réseau de plus de 80 ateliers agréés internes & externes. Le référent du réseau d'ateliers agréés veille à la mise d'outils et de connaissances nécessaires aux stations techniques pour offrir un service de qualité, évalue la qualité du réseau et collabore aux projets de développement et d'amélioration continue dans son périmètre.

Dans le cadre de vos missions:
Vous **animerez le réseau d'ateliers de réparation agréés** (internes & externes) et **accompagnerez les stations dans leurs développements** et leurs qualités de service via des visites et audits réguliers. Vous **organiserez les réparations mystères**, effectuerez un suivi des résultats et serez force de proposition pour améliorer les process.

Vous **analyserez la couverture** géographique des stations techniques de réparations Hermès en fonction des besoins marchés. Vous **identifierez, auditerez et certifierez les nouveaux ateliers** pour assurer un meilleur maillage sur les régions.

Vous serez en charge d'installer un réseau d'ateliers hautement qualifiés afin de gérer le flux spécifique de nos pièces exceptionnelles.

De plus, vous animerez la communauté des horlogers internes.

En collaboration avec le chef de projet après-vente, vous **développerez des outils, posages, instructions et documents techniques** destinés aux stations et gérerez la mise à disposition de ces outils et documentations.

Vous **développerez le programme de formation en ligne ainsi qu'en présentiel et assurerez l'organisation et l'animation des formations **pour les horlogers internes et externes (programme, supports, documents, équipements ) et effectuerez la traduction FR-EN.

Vous suivrez et mettrez en place des indicateurs de performance des ateliers concernant la qualité des interventions, la communication et fixerez si nécessaire des plans d'actions.

Votre profil:
Au bénéfice d'un CFC Horloger ou équivalent, vous avez une **expérience confirmée (5 à 10 ans) dans la formation et l'animation de réseau, **idéalement dans le milieu horloger.

Doté d'un **esprit d'initiative** et d'un **bon relationnel**, vous possédez une bonne capacité d'analyse** **et** **une **rigueur organisationnelle** vous permettant de répondre aux exigences de votre poste.

Votre **sens du service**, des **priorités**, du **résultat** et votre **polyvalence** sont des **atouts pour traiter des sujets divers et variés et/ou des projets en parallèle.**

Ce poste requiert une **excellente maîtrise** du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral ainsi qu'une **aisance rédactionnelle**.

Au-delà des qualités académiques, nous recherchons **des qualités humaines** permettant une intégration rapide au sein de la Maison Hermès.

A propos du groupe Hermès
- Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.A propos de l'entité
- Entre l'art du sellier et celui de l'horloger, les liens sont étroits : amour du métier, culte de la patience, respect des gestes ancestraux, volonté de créer des objets faits pour durer.- Le temps, chez Hermès, est aussi un objet. Plutôt que de mesurer, séquencer, contrôler, la Maison ose un autre temps, destiné à susciter des émotions, ouvrir des parenthèses, créer des espaces de fantaisie, de récréation.- Hermès Horloger crée et réalise des montres haut-de-gamme avec un savoir-faire intégré sur la fabrication des bracelets cuir, des cadrans, des boîtes et de l'assemblage final. Organisé sur deux sites de production en Suisse, à Brügg et au Noirmont, et sept filiales internationales, Hermès Horloger compte aujourd'hui près de 400 collaborateurs.

  • Manager d'application

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Secrétariat d'Etat à l'économie SECO Vollzeit

    Vos tâches Assumer, en tant que gestionnaire d'applications, l'exploitation opérationnelle du portail de transactions administratives selon ITIL Intégrer de nouveaux processus administratifs dans l'entreprise et assurer la correction des erreurs Gérer les données ainsi que la documentation d'exploitation et assurer le monitoring des interfaces ...

  • stagiaire de haute école en développement du personnel

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit

    Vos tâches Participer à des projets stratégiques concernant les RH, notamment dans le domaine du développement du personnel Assister les chefs de projets et les différentes équipes dans la planification, la conception et la mise en œuvre de mesures (en allemand) Accompagner et évaluer l'exploitation des formats d'apprentissage numériques ...

  • Collaborateur Marketing

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz JobUp Vollzeit

    Swissinterpro est une association qui offre des services, outils et technologies pour aider ses membres dans leur transformation numérique RH.Poste de Collaborateur Marketing à 50%Votre rôleDévelopper les activités en collaboration avec le comitéOrganiser des événements et des ateliers de formationGérer la communication de l'association : site web,...

  • Stagiaire universitaire au sein du domaine RH du commandement des Opérations

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op Vollzeit

    Vos tâches Élaborer des concepts, des analyses et des propositions de mise en œuvre concernant différents thèmes des RH Collaborer sur des projets concernant en particulier la planification du personnel, la gestion de la santé en entreprise, le développement du personnel (y c. des cadres), la promotion de la diversité et le controlling du...

  • Coordinateur/trice Marketing

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz JobUp Vollzeit

    Swissinterpro est une association offrant à ses membres des services, outils et technologies pour faciliter la transformation numérique dans le domaine des ressources humaines.Poste de Coordinateur/trice Marketing à 50%Vos responsabilitésDévelopper les activités en collaboration avec le comitéOrganiser des événements et des ateliers de...

  • Trainee CFF

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB Vollzeit

    Faites bouger la Suisse avec nous en tant queTrainee CFF (m/f/d). Bern / Work Smart, , 60-100% Postuler ici Ce que vous pouvez faire bouger.En tant que trainee CFF (m/f/d), vous pourrez vous impliquer activement dans quatre postes correspondant à vos ambitions dans différentes divisions, en participant à des projets stratégiques, innovants et...

  • Trainee CFF

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB Vollzeit

    Faites bouger la Suisse avec nous en tant queTrainee CFF (m/f/d). Bern / Work Smart, , 60-100% Postuler ici Ce que vous pouvez faire bouger.En tant que trainee CFF (m/f/d), vous pourrez vous impliquer activement dans quatre postes correspondant à vos ambitions dans différentes divisions, en participant à des projets stratégiques, innovants et...

  • Sbb Trainee

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Ce qui vous attend.**: Vous savez faire preuve de flexibilité et avez recours à la forme de travail "Work Smart", afin de travailler depuis votre domicile ou en déplacement.- Ce que vous pouvez faire bouger.- Assurer quatre postes promotionnels au total en tant que stagiaire du programme Trainee des CFF. Les postes promotionnels peuvent se trouver dans...

  • Directeur/trice (CEO)

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz bfs consulting Vollzeit

    Directeur/trice (CEO) Le leadership et le sens du marché font-ils partie de vos atouts ?Si oui - nous vous cherchons Notre client, dont le siège est situé en Suisse romande (Arc jurassien), est le leader national et international dans son segment de la haute précision. Le groupe emploie environ 400 collaborateurs en Suisse et à l'étranger.À ce poste,...

  • Porte-parole (F/H)/d)

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Le service de presse SSR gère la communication externe de la Direction générale, entretient le contact avec les médias, les rédactions et les journalistes et est l'interlocuteur pour les questions des médias portant sur l'ensemble de l'entreprise.**Votre mission**: Au sein de l'équipe du Service de presse, votre cahier des charges englobe les tâches...

  • Un Adjoint ou Une Adjointe à La Direction Des

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    La Radio Télévision Suisse met au concours un poste d'adjoint.e à la Direction RH au sein d'une équipe expérimentée. Dans ce poste d'encadrement, varié et exigeant, vous contribuez à l'élaboration de la stratégie et des politiques RH et en assurez la mise en œuvre dans le respect des valeurs institutionnelles.**Votre mission**:- Travailler en...

  • Collaboratrice Spécialisée

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Amt für Kultur Vollzeit

    Collaboratrice spécialisée / Collaborateur spécialisé de la médiation culturelle 60 %**Lieu de travail**: BerneLa Section Encouragement des activités culturelles, Office de la culture de la Direction de l'instruction publique et de la culture du canton de Berne, recherche pour le 1er mars 2024 ou à convenir un-e collaborateur / collaboratrice...

  • Une Secrétaire Générale ou Un Secrétaire

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Generalsekretariat Vollzeit

    une secrétaire générale ou un secrétaire général à 100 %**Lieu de travail**: Berne**Entrée en fonction**: En raison du départ à la retraite de l'actuel secrétaire général pour le 1er janvier 2025 ou pour une date à convenirLa Direction de l'instruction publique et de la culture crée les conditions optimales pour que les enseignantes et...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 12 / 12 Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 8 / 8 Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 8 / 8 Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 10 / 10 Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden...

  • Cyber Security Consultant 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 10 / 10 Details des AngebotsAllgemeine InformationenOrganisationseinheit Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden...