Leitung Kundendienst

Als Mitglied des Führungsteams übernehmen Sie die Verantwortung für die Abteilung «Kundendienst Energiesysteme» mit rund 40 Fachpersonen. Zusammen mit Ihren fünf Teamleitern und deren Mitarbeitenden gewährleisten Sie eine zuverlässige Versorgung des Schweizer Marktes mit erstklassigen Dienstleistungen und hochwertigen Ersatzteilen. Dabei geniesst die Erhaltung der hohen Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, analysieren und überwachen die Kundendienstleistungen und sorgen dabei für eine bereichsübergreifende, effiziente Zusammenarbeit innerhalb und ausserhalb Ihrer Abteilung. Sicherstellen der Ressourcen mit den benötigten Skills für die Bereitstellungs-, Montage
- und Inbetriebsetzungstätigkeiten im Neuanlagengeschäft. Für einen modern funktionierenden Kundendienst arbeiten Sie federführend in Digitalisierungs
- sowie Datamanagement-Projekten mit. Diese anspruchsvolle Führungsfunktion erfordert eine technische Grundausbildung sowie ein erfolgreich abgeschlossenes

Ingenieurstudium auf Stufe FH oder HF

Idealerweise haben Sie das Studium mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung ergänzt. Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Kundendienstumfeld helfen Ihnen, die betrieblichen Abläufe rasch zu erfassen. Sie überzeugen durch Führungserfahrung sowie hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden. Gegenüber den Kundinnen und Kunden können Sie dank Ihrer Erfahrung im Service-/Projektgeschäft/Anlagenbau überzeugen. Wir wenden uns an eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und unternehmerischer Denk
- und Handlungsweise, die es versteht, ihre Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zielstrebig anzugehen. Eine Affinität zu Digital Solutions, insbesondere in der Entwicklung neuer Dienstleistungen im Kundendienstgeschäft, sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit vollumfänglicher Umsatz
- und Ertragsverantwortung beim Schweizer Marktführer. Sie geniessen die nötige Freiheit, um Ihren unternehmerischen Geist im Rahmen der vereinbarten Ziele entfalten zu können. Unterstützt werden Sie von einem dynamischen Team, welches täglich Grosses leistet.

**Claude Wiesbauer**
**,** Senior Consultant der Wilhelm AG in Bern, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte online einreichen. Absolute Diskretion ist garantiert.

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